Přenastavení zapomenutého hesla k účtu Microsoft
Důležité informace:
-
Tento článek se zabývá resetováním zapomenutého hesla účtu Microsoft.
-
Pokud chcete změnit známé heslo, přečtěte si článek Změna hesla účtu Microsoft .
1. Vyberte Zapomenuté heslo
Pokud je okno Zadat heslo stále otevřené, vyberte Zapomněli jste heslo?
Pokud ne, vyberte níže Resetovat heslo, zadejte uživatelské jméno účtu, který se pokoušíte resetovat, a vyberte Další.
2. Ověřte svou identitu
Z bezpečnostních důvodů musí Microsoft nejdřív ověřit vaši identitu, aby mohl pokračovat v přenastavování hesla.
-
Zvolte, jak chcete získat ověřovací kód.
Důležité informace:
-
Pokud nevidíte možnost, kam poslat kód, nebo už nemáte přístup k žádné ze zobrazených možností ověření, použijte tento pomocný nástroj pro přihlášení.
-
Pokud nerozpoznáte žádnou z možností ověřovacího e-mailu nebo telefonu, použijte tento pomocný nástroj pro přihlášení.
-
-
Vyberte Další.
3. Získejte ověřovací kód
V rámci ochrany vás požádáme o potvrzení podrobností o ověření, které jste vybrali.
-
Znovu zadejte první část e-mailové adresy nebo poslední čtyři číslice telefonního čísla, na které jste naznačovali v předchozím okně.
-
Vyberte Získat kód.
-
Microsoft na vybraný e-mail nebo telefonní číslo odešle ověřovací kód.
-
Sledujte telefonní číslo nebo e-mail, kam máte kód dostat.
4. Zadejte kód a přenastavte heslo
Potvrďte kód pro vytvoření nového hesla. Přečtěte si, jak vytvořit silné heslo.
-
Vložte nebo zadejte kód, který vám přišel, a vyberte Další.
-
Zadejte nové heslo a vyberte Další.
Potřebujete další pomoc?
Pokud tyto kroky nepomohly nebo máte jiné problémy s přihlášením k účtu, použijte náš pomocný nástroj pro přihlášení.
Bezpečnostní údaje účtu Microsoft a ověřovací kódy