Управление приложением "Смены" для вашей организации в Microsoft Teams

Обзор Смен

Приложение "Смены" в Microsoft Teams обеспечивает связь и синхронизацию сотрудников, работающих с клиентами. Это мобильное устройство, в первую очередь, для быстрого и эффективного управления временем и общения для команд. Сотрудники первой линии и их руководители могут использовать свои мобильные устройства для управления расписаниями и поддержания связи.

  • Руководители создают, обновляют расписания смен и управляют ими для своих команд. Они могут отправлять сообщения одному человеку ("кто-то пролил воду на пол") или всей команде ("через 20 минут приезжает директор"). Также можно отправлять нормативные документы, новостные бюллетени и видео.
  • Сотрудники могут видеть все свои предстоящие смены, кто еще работает в тот же день, просить коллег поменяться сменами или предложить смены, а также запросить отгул.

Важно знать, что в настоящее время shifts не поддерживает гостей. Это означает, что гостей команды нельзя добавить и они не могут использовать расписания смен, если в Teams включен гостевой доступ.

Примечание.

Подробные сведения о возможностях приложения "Смены" на разных платформах см. в статье Возможности Teams на разных платформах.

Доступность приложения "Смены"

Смены доступны во всех корпоративных SKU, где доступно приложение Teams.

Примечание.

Смены доступны в средах GCC Community Cloud (GCC), но не в средах GCC High или DoD.

Расположение данных Смен

Данные о сменах в настоящее время хранятся в Azure в центрах обработки данных в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC), Европейском союзе (ЕС) и Северная Америка.

Дополнительные сведения о данных shifts, включая хранение, хранение, получение и шифрование данных shifts, см. в статье Часто задаваемые вопросы о данных shifts.

Настройка Смен

Включение и отключение Смен в организации

По умолчанию приложение "Смены" включено для всех пользователей Teams в организации. Вы можете отключить или включить приложение на уровне организации на странице Управление приложениями в Центре администрирования Microsoft Teams.

  1. В левой панели навигации Центра администрирования Microsoft Teams выберите Приложения Teams>Управление приложениями.
  2. В списке приложений найдите приложение Shifts, выберите его, а затем переключите переключатель Состояние в значение Заблокировано или Разрешено.

Включение и отключение Смен для определенных пользователей в организации

Чтобы разрешить или запретить определенным пользователям в вашей организации использовать смены, убедитесь, что для вашей организации включена смена на странице Управление приложениями . Затем создайте настраиваемую политику для разрешений приложений и назначьте ее этим пользователям. Дополнительные сведения см. в статье Управление политиками и параметрами пользовательских приложений в Teams.

Закрепление смен в Teams

Использование специализированного интерфейса приложения для закрепления shifts и других приложений в Teams

Специализированное интерфейсное приложение в Teams закрепляет наиболее релевантные приложения в Teams для пользователей с лицензией F. Закрепленные приложения включают "Смены", "Рация", "Задачи" и "Утверждения". По умолчанию эта функция включена, что позволяет сотрудникам, работающим с клиентами, работать в соответствии с их потребностями.

Приложения закрепляются на панели приложений ( панели на стороне классического клиента Teams и в нижней части мобильных клиентов Teams), где пользователи могут быстро и легко получить к ним доступ.

Дополнительные сведения, в том числе о том, как работает с настроенными политиками приложений, см. в статье Адаптация приложений Teams для сотрудников, работающих с клиентами.

Использование политики настройки приложения для закрепления смен в Teams

Политики настройки приложений позволяют настроить Teams, чтобы закрепить приложения, наиболее важные для пользователей.

Вы можете создать настраиваемую политику в политике настройки приложений , добавив приложение Shifts, а затем назначив ее пользователям. Кроме того, можно использовать политику настройки приложения, которая входит в пакеты политик Frontline Worker и Frontline Manager.

Пакет политики в Teams — это набор стандартных политик и параметров политики, которые можно назначить пользователям с похожими ролями в вашей организации. Набор политик в пакетах политик Frontline Worker и Frontline Manager включает политику настройки приложения, которая закрепляет приложение Shifts и другие приложения, поддерживающие взаимодействие и совместную работу для этой роли.

Мы рекомендуем использовать пакеты политик Frontline Worker и Frontline Manager, так как они упрощают, упрощают и помогают обеспечить согласованность при управлении политиками для сотрудников первой линии. Дополнительные сведения см. в статье Пакеты политик Teams для сотрудников первой линии.

Включение тегов на основе смен в Teams

Теги в Teams позволяют пользователям легко связываться с подмножеством людей в команде. При использовании тегов на основе смен пользователям автоматически назначаются теги, которые соответствуют их расписанию и имени группы смен в сменах. Тег можно использовать в @mentions строке Кому в чате или в публикации на любом стандартном канале команды.

Теги на основе смен позволяют пользователям обращаться к людям, которые находятся на смене, в режиме реального времени. Уведомления отправляются только тем пользователям, которые находятся на смене во время использования тега в чате или публикации канала. Например:

  • Менеджер магазина использует @Cashiers тег для публикации объявления на канал для всех кассиров по смене.
  • Медсестра использует тег, @CardiologistsOnCall чтобы начать чат со всеми кардиологами по вызову.

Эту функцию можно включить или отключить в Центре администрирования Microsoft Teams. Дополнительные сведения см. в статье Управление тегами в Teams.

Поиск событий Смен в журнале аудита

Вы можете выполнять поиск в журнале аудита для просмотра действий Смен в организации. Дополнительные сведения о поиске в журнале аудита и просмотре списка действий Смен, регистрируемых в журнале аудита, см. в статье Поиск событий Teams в журнале аудита.

Прежде чем выполнять поиск в журнале аудита, необходимо сначала включить аудит в Портал соответствия требованиям Microsoft Purview. Дополнительные сведения см. в статье Включение и отключение поиска в журнале аудита. Обратите внимание, что данные аудита доступны только с момента его включения.

Отзывы и отчеты о неполадках

Чтобы отправить отзыв, в Teams перейдите к разделу Справка>сообщить о проблеме. Выберите Другое, а затем введите свой отзыв или сведения о возникшей проблеме. Укажите в начале отчета о отзывах, что вы отправляете отзыв о сменах, чтобы мы могли легко определить проблемы с сменами.