在 Microsoft Teams 中为组织管理“班次”应用

  • 项目
  • 适用于:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

“班次”概述

Microsoft Teams 中的排班应用使一线员工保持连接和同步。它以移动为先，为团队提供快速有效的时间管理和通信。 一线员工及其经理可以使用其移动设备来管理日程安排并保持联系。

  • 经理为其团队创建、更新和管理排班计划。 他们可以向一个人（“地板上洒了水”）或整个团队（“区域总经理将在 20 分钟后到达”）发送消息。 他们还可以发送政策文档、新闻公告和视频。
  • 员工可查看即将到来的排班、查看当天还有谁的排班、申请调班或转班以及申请请假。

请务必知道排班当前不支持来宾。 这意味着在 Teams 中启用来宾访问时，无法将团队中的来宾添加到排班计划，他们也无法使用排班计划。

注意

有关不同平台上的“班次”功能的详细信息，请参阅 Teams 功能（按平台）。

“班次”可用性

Teams 可用的所有企业 SKU 中均提供“班次”。

注意

班次在政府社区云 (GCC) 环境中可用，但在 GCC High 或 DoD 环境中不可用。

“班次”数据的位置

班次数据存储在以下区域之一：亚太地区 (亚太地区) 、欧盟 (欧盟) 或美国。 此外，Shifts 在澳大利亚、加拿大、法国、日本和英国本地提供数据驻留。

若要详细了解排班数据，包括数据存储位置、安全性和合规性以及访问控制，请参阅 排班数据常见问题解答。

设置“班次”

在你的组织中启用或禁用“班次”

默认情况下，将为你组织中的所有 Teams 用户启用“班次”。 你可以在 Microsoft Teams 管理中心的管理应用页面在组织级别关闭或打开此应用。

  1. 在 Teams 管理中心的左侧导航中，转到“Teams 应用”>“管理应用”。
  2. 在应用列表中，搜索“排班”应用，将其选中，然后将 “状态” 切换开关切换为 “已阻止 ”或“ 允许”。

为你的组织中的特定用户启用或禁用“班次”

若要允许或阻止组织中的特定用户使用排班，请确保在 “管理应用 ”页上为组织启用排班。 然后为应用权限创建自定义策略并将其分配给这些用户。 要了解详细信息，请参阅在 Teams 中管理应用权限策略。

将班次固定到 Teams

使用定制的一线应用体验将排班和其他应用固定到 Teams

Teams 中定制的一线应用体验为拥有 F 许可证的用户固定 Teams 中最相关的应用。 固定的应用包括排班、对讲机、任务和审批。 默认情况下，此功能处于打开状态，为一线员工提供适合其需求的开箱即用体验。

应用固定到应用栏（Teams 桌面客户端一侧和 Teams 移动客户端底部的栏），用户可以快速轻松地访问应用栏。

若要了解详细信息，包括体验如何与设置的应用策略配合使用，请参阅 为一线员工定制 Teams 应用。

使用应用设置策略将排班固定到 Teams

应用设置策略允许自定义 Teams，以固定对用户最重要的应用。

可以通过添加 Shifts 应用，然后将策略分配给用户，在应用设置策略中创建自定义策略。 或者，可以使用属于一线员工和一线经理策略包一部分的应用设置策略。

Teams 中的 策略包 是预定义策略和策略设置的集合，可将其分配给组织中具有类似角色的用户。 一线员工和一线经理策略包中的策略集包括应用设置策略，该策略固定排班应用以及支持该角色的通信和协作活动的其他应用。

我们建议使用一线员工和一线经理策略包，因为它们在为一线员工管理策略时简化、简化并帮助提供一致性。 若要了解详细信息，请参阅 适用于一线员工的 Teams 策略包。

在 Teams 中启用基于班次的标记

Teams 中的标记使用户可以轻松地与团队中的一部分人员联系。 使用基于班次的标记，会自动为人员分配与其排班中的计划和班次组名称匹配的标记。 可以在聊天中的@mentions“To”行或团队的任何标准频道上的帖子中使用 标记。

基于班次的标记可让用户实时接触轮班人员。 通知仅发送给在聊天或频道帖子中使用标记时轮班的人。 例如：

  • 商店经理使用 @Cashiers 标记向所有轮班收银员的频道发布公告。
  • 护士使用该 @CardiologistsOnCall 标记开始与所有待命心脏病专家聊天。

可以在 Microsoft Teams 管理中心打开或关闭该功能。 若要了解详细信息，请参阅管理 Teams 中的标记。

在审核日志中搜索“班次”事件

你可以搜索审核日志以查看贵组织的班次活动。 若要详细了解如何搜索审核日志并查看审核日志中记录的班次活动列表，请参阅在审核日志中搜索 Teams 事件。

必须先在Microsoft Purview 合规门户中启用审核，然后才能搜索审核日志。 有关详细信息，请参阅启用或禁用审核日志搜索。 请记住，审核数据仅在你启用审核的那一刻才可用。

提供反馈或报告问题

若要发送反馈，请在 Teams 中转到 帮助>报告问题。 选择“ 其他”，然后输入有关所遇到的问题的反馈或详细信息。 在反馈报告的开头指示你正在发送有关“排班”的反馈，以便我们可以轻松识别排班问题。