Turnos para trabajadores de primera línea

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Turnos, la herramienta de administración de programación de Teams, mantiene a los empleados de primera línea conectados y sincronizados. Se ha creado en primer lugar para la administración de programación y para comunicaciones rápidas y eficaces. Con Turnos, los administradores de primera línea y los trabajadores pueden administrar sin fisuras las programaciones y mantenerse en contacto.

Los administradores pueden crear, actualizar y administrar programaciones de turnos para sus equipos. Pueden asignar turnos, agregar turnos abiertos y aprobar solicitudes de programación de los empleados. Los trabajadores pueden ver las programaciones propias y de su equipo, establecer su disponibilidad, solicitar intercambiar u ofrecer un turno, solicitar tiempo de espera y de entrada y salida.

Use los siguientes recursos para ayudarse a configurar y administrar turnos en su organización.

Configurar y administrar turnos

   
Implementar turnos a escala Configure y administre la configuración de turnos de forma centralizada en el Centro de administración de Teams e implemente Turnos en los equipos de primera línea a escala.
Administrar turnos Obtenga información general sobre cómo administrar turnos para su organización. Obtenga información sobre cómo controlar el acceso a turnos, anclar turnos a la barra de aplicaciones de Teams para facilitar el acceso, habilitar etiquetas basadas en turnos, etc.
Usar roles para definir los administradores y los trabajadores de primera línea en turnos Obtenga información sobre cómo usar los roles de propietario del equipo y miembro del equipo en Teams y el rol de propietario de la programación en Turnos para definir los administradores y los trabajadores de primera línea en Turnos.
Administración de permisos de turnos para administradores de primera línea Obtenga información sobre cómo controlar las funcionalidades de turnos que están disponibles para los administradores de primera línea para administrar sus programaciones de equipo, como la configuración de turnos que pueden configurar y si pueden crear y administrar grupos de programación.
Preguntas más frecuentes sobre datos de turnos Obtenga información sobre dónde se almacenan los datos de Turnos y otros temas relacionados con los datos de Turnos, lo que incluye retención, recuperación y cifrado.

Conectores de Turnos

Si usa un sistema de administración de recursos de terceros (WFM) para la programación, puede integrarlo directamente con Turnos a través de conectores de Turnos administrados. Después de configurar una conexión, los trabajadores de primera línea pueden ver y administrar sin problemas sus programaciones en Blue Yonder WFM desde Turnos.

   
Visión general Obtenga información general sobre los conectores shifts y cómo funcionan. Obtenga información sobre los conectores administrados que están disponibles y los sistemas WFM compatibles.
Conector de turnos de Teams para Blue Yonder
Conector de turnos de Teams para UKG Pro Workforce Management
Conector reflexis Shifts para Microsoft Teams Obtenga información sobre la integración de Shifts con el sistema de WFM Reflexis a través del conector.

Extensiones de turnos

   
API de Shift Graph Las API de Shift Graph permiten integrar los datos de Turnos con sistemas WFM externos. Tiene la flexibilidad de crear experiencias de turnos personalizadas en el back-end, a la vez que proporciona a los usuarios una experiencia de front-end enriquecida en Teams.
Turnos + Power Automate Turnos + Power Automate te permite tomar información de Turnos y crear flujos de trabajo personalizados con otras aplicaciones y realizar operaciones a escala. Automatice los procesos clave con escaso o ningún código. Los desencadenadores y las plantillas admiten varios escenarios, como es habilitar aprobaciones automáticas para las solicitudes de turno cuando no se necesita la aprobación de un administrador’.
           
Vídeo: ¿Qué es Turnos? Vídeo: Crear una programación de turnos Vídeo: Administrar una programación de turnos