Turnos para trabalhadores de primeira linha

Os turnos, a ferramenta de gestão de agendas no Teams, mantêm a sua força de trabalho de primeira linha ligada e sincronizada. É criado em primeiro lugar para gestão de agendamentos e comunicações rápidas e eficazes. Com os Turnos, os gestores e os trabalhadores de primeira linha podem gerir os horários de forma totalmente integrada e manter-se em contacto.

Os gestores podem criar, atualizar e gerir agendas de turnos para as suas equipas. Podem atribuir turnos, adicionar turnos abertos e aprovar pedidos de agendamento de funcionários. Os trabalhadores podem ver os seus próprios horários e as respetivas equipas, definir a sua disponibilidade, pedir para trocar ou oferecer um turno, pedir folgas e entrar e sair.

Utilize os seguintes recursos para o ajudar a configurar e gerir turnos na sua organização.

Configurar e gerir Turnos

	Implementar Turnos em escala Configure e faça a gestão das definições de Turnos centralmente no centro de administração do Teams e implemente Turnos nas suas equipas de primeira linha em escala.
	Gerir Turnos Obtenha uma descrição geral de como gerir turnos para a sua organização. Saiba como controlar o acesso aos Turnos, afixar Turnos à barra de aplicações do Teams para facilitar o acesso, ativar etiquetas baseadas em turnos e muito mais.
	Utilizar funções para definir os seus gestores e trabalhadores de primeira linha em Turnos Saiba como utilizar as funções de proprietário da equipa e membro da equipa no Teams e a função de proprietário da agenda em Turnos para definir os seus gestores e trabalhadores de primeira linha em Turnos.
	Gerir permissões de Turnos para gestores de primeira linha Saiba como controlar as capacidades de Turnos que estão disponíveis para os gestores de primeira linha para gerir as respetivas agendas de equipa, como as definições de Turnos que podem configurar e se podem criar e gerir grupos de agendamento.
	FAQ sobre dados de turnos Saiba onde os dados do Shifts são armazenados e outros tópicos relacionados com dados do Shifts, incluindo retenção, obtenção e encriptação.

Conectores de turnos

Se estiver a utilizar um sistema de gestão da força de trabalho (WFM) de terceiros para agendamento, pode integrar diretamente com os Turnos através de conectores de Turnos geridos. Depois de configurar uma ligação, os seus trabalhadores de primeira linha podem ver e gerir facilmente as respetivas agendas no seu sistema de WFM a partir dos Turnos.

	Descrição geral Obtenha uma descrição geral dos conectores do Shifts e como funcionam. Saiba mais sobre os conectores geridos disponíveis e os sistemas de WFM suportados.
	Conector do Teams Shifts para Blue Yonder Saiba como configurar uma ligação ao Blue Yonder Workforce Management através do assistente do conector Shifts ou do PowerShell. Saiba como gerir a sua ligação ao Blue Yonder Workforce Management com o centro de administração do Microsoft 365 ou o PowerShell.
	Conector do Teams Shifts para Workforce Management UKG Pro Saiba como configurar uma ligação ao UKG Pro Workforce Management através do assistente do conector Shifts ou do PowerShell. Saiba como gerir a sua ligação ao UKG Pro Workforce Management com o centro de administração do Microsoft 365 ou o PowerShell.
	Conector Reflexis Shifts para o Microsoft Teams Saiba mais sobre a integração de Turnos com o sistema de WFM Reflexis através do conector.

Extensões de turnos

	APIs do Shift Graph As APIs do Shifts Graph permitem-lhe integrar dados do Shifts com sistemas de WFM externos. Tem a flexibilidade de criar experiências personalizadas de Turnos no back-end, ao mesmo tempo que proporciona aos utilizadores uma experiência avançada e de front-end no Teams.
	Turnos + Power Automate Shifts + Power Automate permite-lhe tirar informações dos Turnos e criar fluxos de trabalho personalizados com outras aplicações e realizar operações em escala. Automatize processos de chaves com pouco ou nenhum código. Os acionadores e modelos suportam vários cenários, tais como ativar aprovações automáticas para pedidos de turno quando não é necessária a aprovação de um gestor.

Formação em destaque

	Vídeo: O que são os Turnos?		Vídeo: Criar uma agenda de turnos		Vídeo: Gerir uma agenda de Turnos