常见问题解答 - 从 Skype for Business 升级到 Microsoft Teams

是。 Skype for Business Online 已于 2021 年 7 月 31 日停用。 我们鼓励Skype for Business Online 客户开始使用 Teams 作为他们在 Microsoft 365 中的通信和协作服务。

自推出以来，Skype for Business Online 一直是全世界数百万人的宝贵工具。 通过将即时消息、通话和视频组合到一个应用程序中，Skype for Business Online 为业务通信提供了新的可能性。 Microsoft Teams 是该愿景的下一章。

Microsoft Teams 的功能超出了 Skype for Business Online 的功能。 通过将聊天、视频、通话、文档协作和应用程序集成组合到单个体验中，Teams 可实现完全新闻的工作方式。 持续的平台创新和开发意味着 Teams 用户受益于更丰富的性能、功能、灵活性和安全性。

Teams 不仅仅是从 Skype for Business Online 升级，它是一个功能强大的工具，使公司、学校和组织能够变得更加敏捷，并提高关键工作流的效率。 在 Forrester 白皮书 Microsoft Teams 的总体经济影响™中详细了解 Teams 对组织的潜在好处。

完全升级到 Teams 所需的时间因组织的独特特征而异，包括用户数量、技术复杂性和内部可更改性。 强烈建议你立即开始升级到 Teams。 通过立即开始升级，你将有充足的时间在停用日期之前完成升级。 从 8 月开始，Microsoft 将提供一个辅助升级过程，帮助你将任何剩余的 Skype for Business Online 用户移动到仅限 Teams。

Teams 在大多数 Microsoft 365 商业和企业计划中都可用，并且现有许可投资将转入 Teams。 现在 Skype for Business Online 中作为优质工作负荷的功能将继续在 Teams 中作为优质工作负荷。 例如，如果你已购买音频会议独立或作为 E5 的一部分，Skype for Business，将在 Teams 中启用音频会议。

Skype 使用者服务和Skype for Business Server不受 Skype for Business Online 停用的影响。

阅读 有关升级到 Teams 的过程和 Teams 功能路线图的常见问题解答。

不能。 Skype for Business Online 的停用不会影响驻留在本地的用户。 尽管我们鼓励所有客户利用 Microsoft Teams 提供的扩展功能和性能，但某些Skype for Business Server客户可能需要独立使用产品，或者将其作为 Microsoft Teams 混合配置的一部分。 有关Skype for Business Server版本的支持日期，请参阅 Microsoft 生命周期策略站点。

Microsoft 将在停用时为不在仅 Teams 模式下的 Skype for Business Online 用户提供辅助升级。 客户将在 Teams 管理中心和 Microsoft 365 消息中心收到通知，在计划升级日期之前的 30 天，以便有时间进行技术和用户准备。

完成辅助升级后，所有联机用户都将处于“仅 Teams”模式。 仅 Teams 模式下的用户在 Teams 中接收传入聊天和呼叫，并安排会议。 处于“仅 Teams”模式的用户将无法在 Skype for Business Online 中发起聊天、通话或安排会议。 仅 Teams 用户仍能够加入Skype for Business仍使用 Skype for Business Server 的用户安排的会议。

有关详细信息，请参阅从 Skype for Business Online 到 Microsoft Teams 的辅助升级。

是。 Teams 实时事件是Skype 会议广播的后续解决方案。

Skype for Business Online 停用后，具有联机和本地配置的混合客户需要将联机用户从 Skype for Business Online 升级到 Microsoft Teams。 Microsoft 将提供辅助升级，以帮助将剩余Skype for Business联机用户升级到仅 Teams 模式。

Microsoft 将提供辅助升级，以帮助在停用日期后将剩余Skype for Business联机用户升级到仅 Teams 模式。

具有混合配置的组织可以继续并行使用 Skype for Business 和 Teams，直到他们准备好移动到“仅 Teams”模式。 Skype for Business Online 停用日期后，当Skype for Business Server用户移动到云时，该用户将处于仅限 Teams 模式。

有关详细信息，请访问 “与 Skype for Business 共存”和 “了解 Microsoft Teams 和 Skype for Business 的共存和互操作性”。

某些组织将用户拆分为 PSTN 连接的本地驻留用户和电话系统功能的联机驻留用户。 对 Skype for Business Online 的访问结束后，组织需要将联机用户升级到 Microsoft Teams，并通过直接路由将其本地电话网络连接到 Teams。

我们鼓励具有合格订阅的客户使用 FastTrack 协助加入 Teams。

我们认识到，由于某些用户或地理位置的要求，客户可能需要使用Skype for Business Server。 在这些情况下，我们鼓励组织结合使用 Teams 和 Skype for Business Server 来推动团队合作和协作。 最新版本的 Skype for Business Server 2019 于 2018 年 10 月发布，主要支持计划到 2024 年 1 月 9 日。

Skype for Business Online 的停用不会影响 Skype 使用者服务。

我们已将关键Skype for Business联机功能集引入 Teams，以及语音、视频和会议的新创新功能。 我们鼓励所有 Microsoft 365 客户立即开始使用 Teams，单独使用或并行使用Skype for Business Server。

Teams 在许多 Microsoft 365 套件中都可用。 现在 Skype for Business Online 中作为优质工作负荷的功能将继续在 Teams 中作为优质工作负荷。 客户在现有许可上的投入将转到 Teams 中。 例如，如果客户单独购买了音频会议或购买了包含音频会议的 E5（附带 Skype for Business），则将在 Teams 中启用音频会议，因为它现在可用。

我们相信，对于使用 Teams 的客户来说，最好的音频会议体验是通过音频会议服务实现的。 因此，我们没有计划支持 Teams 中的第三方音频会议提供商。 支持在 Skype for Business Online 中集成第三方音频会议提供商，已于 2021 年 7 月 31 日结束，Skype for Business Online

从Skype for Business到 Teams 的旅程将因组织的特征（例如技术复杂性、变更能力、自定义应用程序和工作流集成等）而异。 为了帮助你规划和执行升级，我们基于经验证的框架制定了全面的升级指南，旨在帮助你了解变更的技术和组织要素。 通过熟悉我们的升级成功框架和相关资源开启你的旅程，这些资源是开启从 Skype for Business 到 Teams 迁移之旅的基石。

我们鼓励你计划从 Skype for Business 到 Teams 的迁移之旅，利用 aka.ms/SkypetoTeams 上提供的指南和资源并参加免费的升级规划研讨会，以确定并实施最符合组织需求的升级路径。

在 Microsoft Teams 管理中心，你将看到共存模式选项，这些选项使贵组织能够管理其所需的 Skype for Business 到 Teams 的迁移之旅。 了解有关共存和升级模式的详细信息。

是。 Skype for Business联机客户可能会被安排到 Microsoft Teams 的协助升级。 此计划旨在帮助客户了解将 Skype for Business Online 租户升级到仅限 Teams 的技术元素。 计划进行辅助升级的客户将在升级日期前 30 天在 Teams 管理中心和 Microsoft 365 消息中心收到通知，以便有时间进行技术和用户准备。 有关详细信息，请参阅从 Skype for Business Online 到 Microsoft Teams 的辅助升级。

要成功升级，要验证技术就绪情况以及用户接受就绪情况。 即使你确定贵组织尚未准备好升级到 Teams，你现在仍可以开始规划过程。 此外，你可以同时启用 Teams 和 Skype for Business 以开始利用 Teams 的价值。 现在就开始进行 Skype 到 Teams 的旅程。

Microsoft 还提供实时互动研讨会，我们将分享指导、最佳实践和资源，以帮助你开始升级规划和实施。 了解升级规划研讨会。

不可以，你将需要将用户切换到“仅 Teams”模式来完成到 Teams 的升级。 如果贵组织已准备好升级到 Teams，请花时间与用户沟通，让他们了解将要发生的情况，让他们可以适应 Teams。 这将有利于确保其拥有正面的升级体验，以及有利于减少拨打给技术支持人员的电话。 如需示例沟通模板，请下载我们的 Upgrade Success Kit。

如果你有与升级有关的问题，请联系你当前的联系点，可能包括为你分配的 Microsoft 帐户团队、合作伙伴或 FastTrack。 或者，你可以从 Microsoft Teams 管理中心内通过单击“需要帮助”按钮来开立一个帮助票证。

你可以根据需要灵活地将用户升级到 Teams，无论是个人、多组用户还是整个组织。 为了帮助了解最适合贵组织的方法，请查看你可以启用的各种共存和升级模式。

在你的用户升级到 Teams（仅 Teams 模式）后：

• 其 Skype for Business 客户端将被禁用，因为所有聊天和通话都将在 Teams 中进行。 此客户端将继续用于以前安排的 Skype for Business 会议。 如果此桌面客户端已卸载，用户将被重定向到通过 Skype for Business Web 应用访问以前安排的 Skype for Business 会议。

• 升级之前安排的任何 Skype for Business 会议都将正常进行，但所有新会议都在 Teams 中安排。 如果用户尝试登录 Skype for Business，其客户端会发出已升级到 Teams 的通知。 用户需要手动卸载其移动设备上的 Skype for Business 客户端。

是，升级通知只是向用户提醒 Skype for Business 将升级到 Teams，并邀请他们开始使用 Teams（如果他们还没有开始使用）。 我们建议除了此通知外，还进行宣传活动（电子邮件、常见问题解答、技术支持人员就绪、海报/标牌），以传达贵组织特定的进一步详细信息，例如，升级执行时间、面向用户的行动号召、培训事项等。 如需沟通模板，请下载我们的 Upgrade Success Kit。

Teams 在大多数 Microsoft 365 和 Office 365 套件中可用。 现在 Skype for Business Online 中作为优质工作负荷的功能将继续在 Teams 中作为优质工作负荷。 客户在现有许可上的投入将转到 Teams 中。 例如，如果客户单独购买了音频会议或购买了包含音频会议的 E5（附带 Skype for Business），则将在 Teams 中启用音频会议，因为它现在可用。

Microsoft Teams 中的呼叫功能可满足你的所有通信需求。 我们鼓励所有 Microsoft 365 客户尽快开始使用 Teams。 使用 Teams 有助于确保在 Skype for Business Online 服务停用之前为 Teams 启用所有关键工作负载。

希望将自己的电话服务加入 Teams 的客户现在可以通过通用版本的直接路由来实现。 在 Microsoft Teams 中可以选择使用直接路由和通话套餐拨打电话。

由于音频会议在 Teams 中可用，因此音频会议的覆盖范围没有变化。 目前，我们覆盖了90多个国家/地区和400多个城市，这两种产品将继续覆盖。 有关当前列表，请参阅音频会议和通话套餐的国家/地区可用性。

我们将 Skype 会议室系统品牌重新命名为Microsoft Teams 会议室它完全支持 Microsoft Teams 会议，并且只需在设备上启用 Teams 即可提供从Skype for Business到 Teams 的轻松迁移路径。 除了用户能够通过邻近感应检测识别附近Microsoft Teams 会议室外，还可以通过单击、双屏支持、Microsoft Whiteboard 加入 Teams 会议，我们将继续提供具有智能捕获功能的内容相机等创新功能。

支持，应用集成是采用 Teams 的主要优势之一。 我们目前支持 Teams 中的第三方聊天机器人、连接器和扩展。 此外，我们在 Microsoft Teams 应用商店中提供一个大型外接程序生态系统。

所有 Microsoft 365 教育版套件许可（Microsoft A1、A3 和 A5）中均提供 Teams。

是的，美国政府社区云 (GCC) 中提供了 Teams。 若要了解详细信息，请参阅 Microsoft 365 GCC 部署规划。

我们语音解决方案的核心是现已推出的电话系统。 客户还可以添加 Microsoft 通话套餐，它为呼叫提供全面支持，包括直接在 Microsoft 365 中进行号码获取和分配。 希望保留其电信电话干线的客户可以使用直接路由功能 – 它包含在电话系统中。 根据组织的需要将两者混合使用，以便拥有完整的语音解决方案。

有关可用 API 和 SDK 的信息，请访问 Microsoft Teams 开发人员平台。

Teams 专为高度可扩展的微服务架构中的云构建，它可减少带宽消耗，提供更强大的遥测功能，并可在尽量减少中断的情况下进行维护和升级。 因此，用户无需下载插件，即可享有更快的会议加入时间和更好的浏览器体验。利用此现代基础结构，可以轻松地利用 Microsoft 认知服务，其中包括转录、翻译、语音识别和机器学习功能，可使通信和协作更加轻松和高效。

请参阅 Microsoft 365 路线图。

会议室设备对于我们对新式工作场所的愿景至关重要。 通过现有 VTC 系统支持 Teams 会议的云视频互操作性服务通过我们的合作伙伴 Pexip、Polycom 和 Blue Jeans 提供。