Audioconferência no Microsoft Teams

A conferência de áudio no Microsoft Teams permite que os usuários chamem as reuniões do Teams de seus telefones. A Conferência de Áudio permite até 1.000 participantes de telefone.

O que é audioconferência?

Chamar (discar) para reuniões é útil para usuários que estão na estrada e não podem participar de uma reunião usando o aplicativo Microsoft Teams em seus laptops ou dispositivos móveis. Mas há outros cenários em que usar um telefone para participar de uma reunião do Teams pode ser uma opção melhor do que usar um aplicativo em um computador:

• Conectividade com a Internet é limitada.
• Uma reunião é apenas de áudio.
• A pessoa tentou participar de uma reunião do Teams e falhou.
• A qualidade da chamada é melhor durante a discagem.
• As pessoas podem ingressar em uma reunião com mãos livres usando dispositivos Bluetooth.
• As pessoas acham mais fácil e mais conveniente nessa situação.

Basta configurar uma audioconferência para as pessoas que planejam agendar ou conduzir reuniões. Os participantes da reunião não precisam de nenhuma licença atribuída ou configuração adicional.

Depois que os participantes ingressarem na reunião, eles também podem discar e convidar outros chamadores para uma reunião do Teams. Para obter mais informações, confira Discando de uma reunião do Teams para que outras pessoas possam ingressar nela.

Quanto custa?

Para informações de preços, consulte Preços de Audioconferência.

Onde está disponível?

Com a Audioconferência, seus usuários podem usar telefone de chamada tarifada ou gratuita para discar para reuniões. Números (serviço) de telefones de chamada tarifada a seguir são atribuídos automaticamente como números compartilhados de audioconferência para organizações quando elas estiverem habilitadas para audioconferência. Números dedicados de pedágio e gratuitos podem ser atribuídos à sua organização de outras cidades.

Números de telefone de chamada gratuita (números de serviço) estão disponíveis apenas em alguns países/regiões. Para consultar o que está disponível em seu país ou região, consulte Disponibilidade de Audioconferência e Planos de Chamadas por país e região.

Depois de decidir que deseja a Conferência de Áudio para sua organização, você precisa comprar uma licença de Conferência de Áudio para cada pessoa em sua organização que vai agendar/hospedar uma reunião de áudio.

Como as pontes de conferência funcionam?

Ao configurar a Conferência de Áudio para o Teams, você obtém uma ponte de conferência de áudio. Uma ponte de conferência pode conter um ou mais números de telefone. O número de telefone definido está incluído nos convites da reunião para aplicativos do Teams. Você pode alterar os números de telefone em suas pontes de conferência e também alterar outras configurações da ponte de audioconferência.

A ponte de audioconferência atende uma chamada feita por um usuário que discou para a reunião utilizando um telefone. Ela atende o chamador com comandos de voz de um atendedor automático e, dependendo de suas configurações, pode reproduzir notificações e pedir para o chamador registrar o nome dele. As configurações da ponte da Microsoft permitem alterar as configurações para notificações de reunião e a experiência de junção da reunião e definir a duração das PINs usadas pelos organizadores da reunião no Microsoft Teams. Os organizadores da reunião usam PINs para iniciar reuniões se não puderem participar da reunião usando o aplicativo Teams.

Números de telefone de discagem definidos em uma ponte de audioconferência

Existem dois tipos de números telefônicos de audioconferência que podem ser atribuídos à ponte de conferência: Compartilhado e Dedicado. Qualquer chamador pode usar ambos os tipos de números para ingressar em reuniões de áudio que estão sendo realizadas em sua organização.

Números de telefone dedicados são os que estão disponíveis apenas para usuários em sua organização. Você pode alterar os idiomas usados quando alguém liga para um desses números. Você precisa obter um número de telefone de serviço para estes.

Os números de telefone compartilhados são os números de telefone que podem ser compartilhados com outros Microsoft 365. Não é possível alterar os idiomas usados quando alguém liga para um desses números.

O número de conferência de áudio padrão atribuído a um organizador só está incluído no convite da reunião. No entanto, um chamador pode usar qualquer um dos números de telefone atribuídos à sua ponte de conferência para participar de uma reunião. Você pode encontrar a lista de números de telefone disponíveis para ingressar em uma reunião usando o link Localizar um número local incluído em cada convite de reunião.

Para obter mais informações, confira Números de telefone para Conferência de Áudio no Microsoft Teams .

Atribuir automaticamente números telefônicos de audioconferência

Os números telefônicos de audioconferência compartilhados são automaticamente atribuídos para as organizações habilitadas para audioconferência. Após a atribuição dos números telefônicos, um número telefônico é atribuído como o número padrão da ponte de conferência. O número de telefone atribuído como o número padrão da ponte é um do país/região da organização.

Para ver uma lista dos países/regiões que têm números de telefone automaticamente atribuídos às organizações, consulte Disponibilidade de Audioconferência e Planos de Chamada por país e região.

Como calcular o total de números dedicados de telefone?

Os números telefônicos de audioconferência dedicados são números de serviço que você recebe e são atribuídos a sua organização. Você pode obter números de telefone de chamada gratuita e tarifada para as pontes de conferência de três maneiras:

• Use o centro de administração do Teams. Para alguns países/regiões, você pode obter números para suas pontes de conferência usando o centro de administração do Teams. Consulte Obter números dos telefones de serviço.

• Fazer a portabilidade de seus números existentes. Você pode portar ou transferir números existentes de seu provedor de serviços atual ou operadora de telefonia para o Microsoft 365. para obter mais informações sobre como portar números existentes, consulte Transferir números de telefone para o Teams ou Gerenciar números de telefone para sua organização.

• Usar um formulário de solicitação para novos números. Às vezes (dependendo do país/região) você não consegue obter seus novos números de telefone usando o centro de administração do Teams ou precisa de números de telefone ou códigos de área específicos. Nesse caso, você precisa baixar um formulário e enviá-lo de volta para nós. Para obter mais informações, consulte Gerenciar os números de telefone de sua organização.

Como configurá-lo?

Depois de decidir configurar a Conferência de Áudio para seus usuários, consulte Configurar a Conferência de Áudio para o Microsoft Teams para as etapas que você precisa seguir.

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