Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.
Detekce ransomwaru a obnovení souborů

Detekce ransomwaru vás upozorní, když dojde k útoku na vaše OneDrive soubory, a provede vás procesem obnovení souborů. Ransomware je typ škodlivého softwaru (malware) navržený tak, aby blokoval přístup k vašim souborům, dokud nezaplatíte peníze.

Když Microsoft 365 zjistí útok ransomwarem, dostanete na zařízení oznámení a e-mail od Microsoft 365. Pokud nejste předplatitelem, vaše první oznámení a obnovení jsou zdarma. Viz dostupné plány.

  1. Klikněte na odkaz v oznámení nebo v e-mailu nebo přejděte na web OneDrive a my vás provedeme procesem obnovení, který zahrnuje:

  2. Ověřte, že jsou vaše soubory nakažené.

  3. Vyčistěte všechna zařízení.

  4. Obnovte svůj OneDrive.

Snímek obrazovky s e-mailem pro detekci ransomwaru od Microsoftu

Kroky k procesu detekce a obnovení ransomwaru na webu OneDrive

Pokud Microsoft 365 zjistil útok ransomwarem, zobrazí se při přechodu na web OneDrive obrazovka Známky zjištěného ransonwaru (možná se budete muset nejdřív přihlásit). Začněte výběrem tlačítka Začínáme .

Snímek obrazovky známky zjištěného ransomwaru na webu OneDrive

Krok 1: Potvrďte, že jsou vaše soubory nakažené

Na obrazovce Vypadají tyto soubory správně? vám ukážeme některé podezřelé soubory. Pokud mají špatný název nebo příponu nebo nevypadají správně, když je otevřete v seznamu, jsou pravděpodobně ohroženy ransomwarem.

Snímek obrazovky Do these files look right (Do these files look right) na webu OneDrive

  1. Vyberte soubor a otevřete ho v online prohlížeči. (Tím se soubor do vašeho zařízení nestáhne.)

  2. Pokud soubor nevidíte, budete si ho moct stáhnout do svého zařízení, abyste ho mohli otevřít.

  3. Opakujte kroky 1 a 2 pro libovolný počet souborů.

  4. Pokud jsou vaše soubory nakažené, vyberte Moje soubory jsou nakažené a přejděte k dalšímu kroku procesu obnovení ransomwaru. Jinak pokud vaše soubory vypadají dobře a jste si jistí, že nejsou napadené ransomwarem, vyberte Moje soubory jsou v pořádku.

    Pokud zvolíte Moje soubory jsou v pořádku, ukončíte proces obnovení ransomwaru a vrátíte se k používání OneDrive jako obvykle.

Krok 2: Vyčištění všech zařízení

Na obrazovce Vyčistit všechna zařízení uvidíte pokyny k vyčištění všech zařízení, na kterých používáte OneDrive. Před obnovením souborů je důležité vyčistit všechna zařízení pomocí aniviru. V opačném případě by se vaše soubory mohly při obnovení znovu zašifrovat.

Snímek obrazovky Vyčistit všechna zařízení na webu OneDrive

  1. Vyberte odkaz na verzi Windows, kterou používáte, a postupujte podle pokynů v článku.

  2. Opakujte krok 1 pro všechna ostatní zařízení, kde používáte OneDrive.

  3. Po dokončení kroků v článcích se vraťte na stránku Vyčištění všech zařízení na webu OneDrive a zvolte jedno z těchto tlačítek:

    • Všechna moje zařízení jsou čistá. Toto tlačítko vyberte, až dokončíte čištění všech zařízení a budete připraveni přejít k poslednímu kroku v procesu obnovení, kterým je obnovení souborů z OneDrive.

    • Antivirus nemůže vyčistit všechna moje zařízení. Toto tlačítko vyberte, až se pokusíte vyčistit svá zařízení a zjistíte, že z nějakého důvodu nemůžete všechna zařízení vyčistit. Teď budete na stránce Resetovat zařízení , která obsahuje informace o tom, jak zařízení resetovat.

      Snímek obrazovky zařízení Rest na webu OneDrive

      Postupujte podle odkazů na váš operační systém. Až vyčistíte nebo obnovíte tovární nastavení všech svých zařízení, vraťte se na web OneDrive a vraťte se na stránku Resetovat zařízení , zaškrtněte políčko Moje zařízení jsou všechna vyčištěná nebo resetovaná a pak vyberte OK.

Krok 3: Obnovení souborů z OneDrive

Posledním krokem po vyčištění všech zařízení je obnovení OneDrivu.

Po dosažení tohoto kroku se automaticky vybere čas a datum, kdy byl ransomware zjištěn.

Další informace

Ztracené nebo chybějící soubory na OneDrivu

Zobrazení předchozích verzí souborů Office

Jak může malware napadnout váš počítač

Další informace o rozšířené ochraně Microsoftu 365

Potřebujete další pomoc?

Ikona Kontaktovat podporu

Kontaktovat podporu
Pomoc ke svému účtu Microsoft a předplatnému najdete vnápovědě k účtu a fakturaci.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.

Pracovní nebo školní odznáček

Správci
Správci se můžou taky podívat do nápovědy pro správce OneDrivu, technické komunity OneDrivu nebo kontaktovat podporu Microsoftu 365 pro firmy.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?
Po stisknutí tlačítka pro odeslání se vaše zpětná vazba použije k vylepšování produktů a služeb Microsoftu. Váš správce IT bude moci tato data shromažďovat. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×