勒索軟體偵測和修復您的檔案

步驟 1：確認您的檔案已受到感染

在 [ 這些檔案看起來正確嗎？ ] 畫面上，我們會顯示一些可疑的檔案。 如果他們的名稱或后稱謂錯誤，或是當您從清單中開啟這些名稱或后稱謂時看起來不正確，就可能會遭到勒索軟體入侵。

1. 選取要在在線查看器中開啟的檔案。 (這不會將檔案下載到您的裝置。)

2. 如果您沒有看到該檔案，您可以選擇將檔案下載到您的裝置，以便開啟檔案。

3. 針對您想要查看的檔案數量重複步驟 1 和 2。

4. 如果您的檔案受到感染，請選取 [我的檔案已感染 ]，以移至勒索軟體復原程式中的下一個步驟。 否則，如果您的檔案看起來正常，而且您確信它們並未感染勒索軟體，請選取 [我的檔案沒問題]。

   如果您選擇 [ 我的檔案正常]，您將會結束勒索軟體復原程式，然後像往常一樣返回使用 OneDrive 。

步驟 2：清除所有裝置

在 [ 清除所有裝置 ] 畫面上，您會看到清潔所有使用 OneDrive裝置的指示。 還原檔案之前，請務必使用動畫軟體來清除所有裝置。 否則，當您還原檔案時，檔案可能會再次加密。

1. 選取您所使用之 Windows 版本的連結，然後依照文章中的指示操作。

2. 針對您使用 OneDrive的所有其他裝置重複步驟 1。

3. 完成文章中的步驟之後，返回 OneDrive 網站上的 [清除您的所有裝置] 頁面，然後選擇下列其中一個按鈕：

   • 我所有的裝置都乾淨俐落。 當您完成清除所有裝置，並準備好移至復原程式的最後一個步驟，也就是從 OneDrive還原檔案時，請選取此按鈕。

   • 防病毒軟體無法清除我所有的裝置。 當您嘗試清潔裝置並發現因任何原因無法清除所有裝置之後，請選取此按鈕。 您現在會在 [ 重設裝置 ] 頁面上，其中列出如何重設裝置的相關信息。

     

     根據您的作業系統追蹤連結。 當您清除或重設所有裝置后，請返回 OneDrive 網站 返回 [重設裝置 ] 頁面，選取 [ 我的裝置全都清除或重設 ] 方塊，然後選取 [ 確定]。

步驟 3：從 OneDrive還原檔案

在所有裝置全新之後的最後一個步驟是 還原您的 OneDrive。

當您達到此步驟時，系統會自動為您選取偵測勒索軟體的時間和日期。