Teams 전화

이 문서는 Microsoft 365 클라우드에서 통화 제어 및 PBX(Private Branch Exchange) 기능을 사용하도록 설정하는 Microsoft의 기술인 Microsoft Teams 전화 평가하는 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다.

Teams 전화 Teams 클라이언트 및 인증된 디바이스에서 작동합니다. Teams 전화 기존 PBX 시스템을 Microsoft 365에서 직접 제공되는 기능 집합으로 바꿀 수 있습니다.

organization 사용자 간의 통화는 Teams 전화 내에서 내부적으로 처리되며 PSTN(공용 전환 전화 네트워크)으로 이동하지 않아 내부 통화 시 장거리 비용이 제거됩니다.

외부 호출의 경우 Teams 전화 PSTN에 연결하기 위한 추가 기능 옵션을 제공합니다. 음성 솔루션 및 PSTN 연결 옵션에 대한 자세한 내용은 Teams 음성 솔루션 계획PSTN에 연결을 참조하세요.

라이선스 및 음성 사용 - Teams 전화 기능을 사용하려면 organization Teams 전화 라이선스가 있어야 합니다. 라이선싱에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 추가 기능 라이선스를 참조하세요.

대부분의 기능을 사용하려면 Teams 전화 라이선스를 할당하고 사용자가 "음성 사용"되도록 해야 합니다. 라이선스를 할당하려면 Set-CsPhoneNumberAssignment cmdlet을 사용하고 EnterpriseVoiceEnabled 매개 변수를 $true 설정합니다. 자동 전화 교환과 같은 몇 가지 기능은 사용자가 음성을 사용하도록 설정할 필요가 없습니다(다음 섹션의 기능에 대한 자세한 정보).

Teams 전화 기능

Teams 전화 사용하면 organization 사용자가 Teams를 사용하여 전화를 걸고 받고, 통화를 전송하고, 통화를 음소거하거나 음소거 해제할 수 있습니다. Teams 전화 사용자는 주소록에서 이름을 클릭하고 해당 사용자에게 Teams 통화를 배치할 수 있습니다. 전화를 걸고 받기 위해 Teams 전화 사용자는 모바일 장치, 노트북 또는 PC가 있는 헤드셋 또는 Teams에서 작동하는 많은 IP 휴대폰 중 하나를 사용할 수 있습니다.

사용자가 음성을 사용하도록 설정해야 하는 기능을 포함하여 Teams 전화 기능에 대한 자세한 내용은 Teams 전화 기능을 참조하세요.

Teams 관리 센터를 사용하고 PowerShell을 사용하여 통화 옵션 및 설정을 관리할 수 있습니다.

PSTN(공용 전화망)에 연결

외부 호출의 경우 Teams 전화 여러 가지 방법 중 하나로 PSTN에 연결할 수 있습니다.

  • Microsoft 통화 플랜(국내 또는 국내 및 국제)을 구매합니다. Microsoft 통화 플랜은 Microsoft를 PSTN 이동 통신 사업자로 사용하는 클라우드 내 모든 솔루션입니다. 자세한 내용은 Teams 전화 및 통화 플랜을 참조하세요.

  • 온-프레미스 PSTN 연결에 기존 전화 통신 인프라를 사용합니다.

    운영자 연결 또는 직접 라우팅을 사용하여 온-프레미스 전화 통신 인프라를 Teams 전화 연결할 수 있습니다.

모든 PSTN 연결 옵션에 대한 자세한 내용은 PSTN 연결 옵션을 참조하세요.

서비스를 사용하여 Teams 전화

Teams 전화 다음과 같은 서비스 및 음성 메일에 사용할 수 있습니다.

  • 자동 전화 교환 - 자동 전화 교환을 사용하여 외부 및 내부 발신자가 시스템을 통해 이동하여 organization 회사 사용자 또는 부서에 통화를 찾아서 배치하거나 전송할 수 있는 organization 대한 메뉴 시스템을 만들 수 있습니다. 클라우드 자동 전화 교환이란?을 참조하세요.

  • 통화 큐 - 누군가가 organization 전화 번호로 전화를 걸 때 통화 큐 인사말을 사용할 수 있습니다. 이러한 인사말에는 통화를 자동으로 보류하고 통화를 처리할 다음 사용 가능한 통화 에이전트를 검색하는 기능이 포함됩니다. 보류 중인 사람들은 보류 중인 동안 음악을 들을 수도 있습니다. organization 대한 단일 또는 여러 통화 큐를 만들 수 있습니다. 클라우드 호출 큐 만들기를 참조하세요.

  • 음성 메일 - 클라우드 음성 사서함 모든 Teams 사용자에 대해 자동으로 설정되고 프로비전됩니다. 클라우드 음성 사서함 설정을 참조하세요.

기능에 대한 자세한 내용은 Teams 전화 제공되는 항목을 참조하세요. 시작할 준비가 되었으면 organization Teams 전화 설정을 참조하세요.