Disponibilité des forfaits d’appels et de l’audioconférence selon les régions et les pays

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  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Vous pouvez sélectionner un pays ou une région pour voir quelles fonctionnalités de la voix cloud sont disponibles pour votre organisation.

Sélectionnez votre pays ou région pour découvrir les fonctionnalités disponibles pour votre organisation

Une fois que vous avez vérifié si l’un des services Teams est disponible, vous pouvez voir licences de module complémentaire Microsoft Teams pour vous aider à acheter des licences et à les attribuer à vos utilisateurs.

Remarque

Si vous avez besoin d’obtenir davantage de numéros de téléphone pour vos utilisateurs, consultez Obtenir des numéros de téléphone pour vos utilisateurs ou, pour les formulaires de demande de numéro de téléphone, Gérer les numéros de téléphone de votre organization.

Vous souhaitez en savoir plus sur ces services

Audioconférence

Parfois, des personnes de votre organisation devront utiliser un téléphone pour rejoindre une réunion. Teams inclut la fonctionnalité d’audioconférence pour cette situation ! Personnes pouvez appeler des réunions à l’aide d’un téléphone au lieu d’utiliser les applications Teams sur un appareil mobile ou un PC. Une fois que vous avez décidé d’utiliser l’audioconférence pour votre organization, achetez une licence d’audioconférence pour chaque personne de votre organization qui va planifier/héberger une réunion audio.

Avec l’audioconférence, il existe des numéros de téléphone gratuits et payants que vos utilisateurs peuvent utiliser pour se connecter aux réunions. Les numéros de téléphone des pays ou régions suivants sont automatiquement attribués en tant que numéros d’audioconférence partagés aux organisations lorsqu’elles sont activées pour l’audioconférence. Des numéros payants et gratuits peuvent être attribués à votre organisation à partir d’autres villes.

Important

Il n’existe pas de ressource qui contient la liste de tous les numéros de connexion pour l’audioconférence. Pour savoir si des numéros de téléphone entrants sont disponibles dans votre région ou pays/région, accédez au Centre >d’administration TeamsNuméros de téléphonevocaux>, cliquez sur Ajouter, puis sur Nouveaux numéros de service. Utilisez les listes pour Pays/région, État/régionet Ville pour filtrer votre recherche. Si vous recherchez des numéros de service gratuits, sélectionnez gratuit dans la liste État/Région .

Pour en savoir plus sur les audioconférences, consultez Questions fréquentes à propos de l'audioconférence

Tarification pour l’audioconférence,

Utilisation de la fonctionnalité M’appeler ou lors de l’ajout d’autres personnes à une réunion afin de pouvoir y participer

Dans l’audioconférence, la fonctionnalité « M’appeler » est utilisée pour permettre à d’autres personnes de rejoindre une réunion rendez-vous. Utilisez la liste déroulante de cet article pour rechercher le pays/la région et voir si cette fonctionnalité est disponible.

Attention

Il n’est peut-être pas possible de composer des numéros de téléphone gratuits ou gratuits, car certains numéros gratuits ne fonctionnent qu’à partir d’un pays/d’une région ou d’une région donnés. Par exemple, si vous composez un numéro gratuit au Brésil à partir des États-Unis, il est possible que l’appel ne soit pas réussi, car l’appel ne provient pas du Brésil ou d’une région spécifique au Brésil. La possibilité de composer des numéros d'appel gratuits varie considérablement en fonction des restrictions du numéro d'appel gratuit composé. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler ce comportement, et par conséquent, votre expérience peut varier en fonction du numéro gratuit composé et des restrictions du numéro gratuit.

La numérotation sortante d’une réunion vers un autre pays/région du monde qui n’est pas répertorié ci-dessous est disponible à l’aide des crédits de communication. Pour ces utilisateurs, vous devez configurer des crédits de communication pour votre organization.

Téléphone Teams

Avec Teams Phone, vous créez des standards automatiques et des files d’attente d’appels (avec un numéro payant ou gratuit) pour répondre aux appels entrants pour votre organization. Lorsque vous ajoutez un forfait d’appels pour les utilisateurs, ils peuvent utiliser Teams pour effectuer des tâches de contrôle d’appel de base, telles que le placement et la réception d’appels, le transfert d’appels, ainsi que le son et la désactivation des appels. Les utilisateurs de Téléphone Teams cliquent sur un nom dans leur carnet d’adresses, et Teams passe un appel à cette personne. Pour passer et recevoir des appels, les utilisateurs de Téléphone Teams utilisent leurs appareils mobiles, un casque avec un ordinateur portable ou un PC, ou l’un des nombreux téléphones IP qui fonctionnent avec Teams.

La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment donné, en fonction des niveaux de stock. En plus d’obtenir des numéros de téléphone pour des utilisateurs individuels, il est également possible de rechercher et d’acquérir des numéros de téléphone gratuits ou payants pour des services tels que l’audioconférence (pour les ponts de conférence), les standards automatiques et les files d’attente d’appels. Ces numéros sont appelés numéros de service. Pour obtenir les numéros de téléphone, consultez Obtention de numéros de téléphone de service. Mais pour vos utilisateurs, une fois qu’une offre d’appels leur est attribuée, vous pouvez attribuer un numéro de téléphone à l’utilisateur afin de pouvoir passer et recevoir des appels téléphoniques. Pour trouver ces numéros de téléphone, accédez à Obtenir des numéros de téléphone pour vos utilisateurs. Vous pouvez également voir Gérer les numéros de téléphone des utilisateurs.

Tarification de Teams Phone

Remarque

La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment donné, en fonction des niveaux de stock.

Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région, ainsi que les services disponibles.

Plans d'appel de Microsoft Teams

En plus de Teams Phone, les forfaits d’appels permettent aux utilisateurs d’effectuer et de recevoir des appels téléphoniques. Vous obtenez d’abord un numéro de téléphone d’utilisateur (abonné) (et non un numéro de service) à attribuer à l’utilisateur, puis vous attribuez un forfait d’appels. Trois types de forfaits d’appels sont disponibles : national, international et paiement à l’utilisation. Pour plus d’informations, consultez Forfaits d’appels pour Microsoft Teams.

Vous pouvez également consulter les options de licence des modules complémentaires Microsoft Teams pour plus d’informations sur les licences.

Remarque

Le pays/région est basé sur l’emplacement de la licence de l’utilisateur dans le Centre d’administration Microsoft 365>Utilisateurs actifs et non l’adresse de facturation répertoriée sous le Profil de l’organisation dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Numéros de téléphone gratuits et verts pour les services

En plus d’obtenir des numéros de téléphone pour des utilisateurs individuels, il est également possible de rechercher et d’acquérir des numéros de téléphone gratuits ou payants pour des services tels que l’audioconférence (pour les ponts de conférence), les standards automatiques et les files d’attente d’appels. Ces numéros sont appelés numéros de service.

La liste suivante répertorie les majuscules et les principales villes dans lesquelles vous pouvez obtenir des numéros de service payants à utiliser avec les forfaits d’appels et d’audioconférence. Vous obtenez des numéros de service payants à partir de ces emplacements à l’aide du centre d’administration Teams.

Si vous souhaitez obtenir un numéro de service payant ou gratuit, vous pouvez consulterObtenir des numéros de téléphone de service. Si vous avez déjà un numéro de service payant ou gratuit que vous voulez transférer à partir d’un autre fournisseur, consultez Gérer les numéros de téléphone de votre organisation.

Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région, ainsi que les services disponibles.

Crédits de communication

Nous vous recommandons de configurer les crédits de communications pour les utilisateurs de votre audioconférence et de nos forfaits d’appels qui ont besoin de la possibilité d’appeler n’importe quelle destination. De nombreux pays/régions sont compris, mais il est possible que certaines destinations ne soient pas comprises dans votre forfait d'appel ou d’audioconférence.

Si vous ne configurez pas de crédits de communication et n’attribuez pas de licence aux utilisateurs, et que vous ne disposez pas de minutes pour votre organization (en fonction de votre forfait d’appels ou de votre plan d’audioconférence ou de votre pays/région), ceux-ci ne pourront pas passer d’appels ou composer des réunions. Vous trouverez plus d’informations, y compris les montants de financement recommandés, en lisant Que sont les crédits de communication ?.

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