在 Microsoft Teams 中管理無線對講機應用程式

無線對講機概觀

Microsoft Teams 中的 [無線對講機] 應用程式提供推入式對講 (PTT) 體驗，可提供清楚、即時且安全的語音通訊 –將 Android 和 iOS 裝置轉換成無線對講機。 您的使用者可以透過已經是團隊成員的相同基礎 Teams 頻道與團隊聯繫。

團隊成員可以聆聽同一個頻道中透過無線對講機連線的其他團隊成員並交談。 用戶會繼續收到傳輸，直到他們點選 [停止聆聽]。 無線對講機支援在 Teams 中標準開啟的頻道中進行通訊。 不支持共用和私人頻道。

有了無線對講機，使用者就可以透過熟悉的 PTT 體驗進行通訊，而不需要攜帶大量無線電。 由於無線對講機可在 Wi-Fi 或行動數據上運作，因此您的使用者可以隨時隨地透過因特網連線與小組保持聯繫並立即通訊。

若要深入瞭解用戶體驗，請參閱 開始使用Teams無線對講機、 使用無線對講機與您的小組進行通訊，以及使用無線對講機 設定和使用有線耳機。

授權需求

Microsoft 365 和 Office 365 訂閱中的所有 Teams 付費授權都包含無線對講機。 如需取得Teams的詳細資訊，請查看 如何? 取得 Microsoft Teams？

準備您的網路

無線對講機需要連線到因特網。 使用下列指導方針來設定組織的無線對講機網路：

• 確認您網路上的 Teams 用戶能夠連線 Office 365 URL 和 IP 位址範圍中針對 Teams 列出的所有端點。

• 準備您的網路：

  • 針對 Teams 準備組織的網路
  • Teams 的 Proxy 伺服器

• 下載並執行 Microsoft Teams 網路評定工具 ，以測試您的網路效能和連線能力，以判斷您的網路使用無線對講機的執行成效。

部署無線對講機

您可以從 Teams 系統管理中心部署和管理無線對講機。 搭配Google Mobile Services (MCS) 和 iOS 裝置的 Android 裝置支援無線對講機。

步驟 1：確認貴組織已啟用無線對講機

您可以在 Microsoft Teams 系統管理中心的 [ 管理應用程式 ] 頁面上控制該應用程式是否可在組織層級使用。 若要確認貴組織已啟用應用程式：

1. 在 Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至 [Teams 應用程式]>[管理應用程式]。
2. 在應用程式清單中，搜尋 [無線對講機] 應用程式，選取它，然後確定 [狀態 ] 切換已設定為 [ 允許]。

步驟 2：建立及指派應用程式許可權原則

在 Teams 系統管理中心中指派應用程式許可權原則，控制組織中的哪些使用者可以使用無線對講機。 若要深入瞭解，請參閱 使用應用程式許可權原則來控制使用者對應用程式的存取權。

確認 [無線對講機] 是應用程式許可權原則中允許的應用程式，並將原則指派給所有需要無線對講機的使用者。

步驟 3：為您的使用者釘選無線對講機

將無線對講機釘選到 Teams 以便輕鬆存取。 此步驟取決於您的用戶擁有哪些授權。

• 如果您的使用者有 E 授權
• 如果您的使用者有 F 授權

E 授權：使用應用程式設定原則將無線對講機釘選到 Teams

應用程式設定原則可讓您自定義 Teams，以釘選對使用者中使用者最重要的應用程式。

若要為使用者釘選 [無線對講機] 應用程式，您可以編輯全全組織 (預設) 原則，或是在應用程式設定原則中建立和指派自定義原則。 若要深入瞭解，請參 閱使用應用程式設定原則為使用者釘選和自動安裝應用程式。

F 授權：使用量身打造的一線應用程式體驗，將無線對講機和其他應用程式釘選到 Teams

Teams 中量身打造的第一線應用程式體驗可為擁有 F 授權的使用者釘選 Teams 中最相關的應用程式。 釘選的應用程式包括無線對講機、班次、工作和核准。 根據預設，此功能為您的第一線工作人員提供專為其需求量身打造的全新體驗。

應用程式會釘選到 Teams 行動用戶端底部的應用程式行，用戶可在此快速且輕鬆地存取它們。

若要深入瞭解，包括體驗如何與您所設定的應用程式原則搭配運作，請參閱 為您的第一線員工量身打造Teams應用程式。

網路考慮

您必須有下列網路條件才能獲得最佳體驗。

如所述，透過IP網路即時媒體的品質會受到網路連線品質的極大影響，尤其是受到以下情況的影響：

• 延遲 - 從 A 點取得 IP 封包到網路上指向 B 所需的時間。 此網路傳播延遲與兩點之間的實體距離和光速系結，包括兩者之間各種路由器所佔用的額外負荷。 延遲是以 RTT) (來回時間來測量。
• 送達間抖動 - 連續封包之間的延遲平均值變更。
• 封包遺失 - 封包遺失通常是定義為在指定時間範圍中遺失的封包百分比。 封包遺失會直接影響音訊品質，從幾乎沒有影響的小型、個別遺失封包，到造成完整音訊完全中斷的連續中斷。

傳送或接收音訊時，無線對講機的預期數據使用量大約為 20 Kb/s。 閑置時，可忽略無線對講機的預期數據使用量。

此外，請記住下列事項：

• 無線對講機在頻寬偏低的情況下，或是用戶的手機已連線並正常運作的情況下，應該可以正常運作。 完全沒有連線時，無線對講機無法運作。
• 如果使用者在 Teams 中使用行動數據進行通訊，無線對講機會使用相同的方法。

裝置和配件

耳機和免持聽筒通訊是即時共同作業的關鍵。 第一線工作人員經常需要在手機鎖定時彼此通訊。 您可以透過下列裝置和耳機來體驗：

• 一般有線耳機
• 具有專用 PTT 按鈕的專用耳機和裝置

一般有線耳機

無線對講機可與 Android 上任何一般有線 (3.5 公厘及 USB-C) 頭戴式裝置搭配使用。 只要一般耳機有播放/暫停按鈕或接聽/結束通話按鈕，第一線工作人員就可以點選該按鈕，以在切換到 Talk 模式的無線對講機上開始和結束傳輸。

具有專用 PTT 按鈕的專用耳機和裝置

無線對講機已與具有專用 PTT 按鈕的特定耳機和裝置整合。 長按耳機或裝置上的 PTT 按鈕可立即傳送傳輸。 以下是我們的合作夥伴提供的這些耳機和裝置清單。

耳機

崎嶇不平的Android手機

使用藍牙裝置時的考慮

在執行 Android OS 版本 12 或更新版本的裝置上，必須具備藍牙許可權，也不再需要使用 BLE 堆棧連線的位置許可權。 如果 Teams 層級未授與「鄰近許可權」，使用者會收到藍牙許可權的提示。 無論頭戴式裝置等藍牙配件是否已連接到其裝置，都隨即顯示此提示。 如果已連接藍牙配件，請點選 [ 允許 將無線對講機連線到藍牙配件]。

深入瞭解無線對講機使用方式和效能

Teams 系統管理中心的 [ 無線對講機使用方式與效能] 報告 提供您及組織中無線對講機活動和效能的概觀。 報告會提供如 PTT 傳輸和接收次數、通道活動、傳輸持續時間，以及裝置和參與者詳細數據等資訊。

數據居住地

歐盟數據邊界 (EUDB) 以及英國境內租使用者的無線對講機客戶數據會儲存在歐盟的數據中心。 若要在 EUDB 中被視為租使用者，租用戶必須在 EUDB 國家/地區中擁有 預設地理 位置，或在註冊期間選取 EUDB 國家/地區的國家/地區做為其居住地。

所有其他租使用者都有其無線對講機客戶數據儲存在位於 美國 的數據中心。 針對數據儲存的特定部署區域，租用戶並未提供選擇。

如何判斷客戶數據位置？

請參閱 Microsoft Entra ID和數據的居住地。

提供意見反應或回報問題

若要傳送意見反應 ，請選 取 Teams 導覽列底部的 [說明]，然後選取 [ 回報問題]。 選 取 [其他]，然後輸入您的意見反應或您所遇到問題的詳細數據。 在意見反應報告的開頭表示您要傳送「無線對講機」相關的意見反應，讓我們可以輕鬆找出無線對講機問題。

如果您啟用原則來 設定使用者是否可以傳送 Teams 相關的意見反應給 Microsoft，貴組織中的使用者可以在分享意見反應給 Microsoft 時附加記錄檔。