Gerenciar o aplicativo Walkie Talkie no Microsoft Teams

Visão geral do Walkie Talkie

O aplicativo Walkie Talkie no Microsoft Teams fornece uma experiência PTT (push-to-talk) que permite comunicações de voz claras, instantâneas e seguras – transformando dispositivos Android e iOS em um walkie talkie. Seus usuários se conectam com sua equipe pelos mesmos canais subjacentes do Teams dos quais já são membros.

Os membros da equipe podem ouvir e conversar com outros membros da equipe que estão conectados por meio do Walkie Talkie no mesmo canal. Os usuários continuam recebendo transmissões até tocarem em Parar de escutar. O Walkie Talkie dá suporte à comunicação em canais abertos padrão no Teams. Não há suporte para canais compartilhados e privados.

Com o Walkie Talkie, os usuários podem se comunicar por meio de uma experiência PTT familiar sem precisar carregar rádios volumosos. E como o Walkie Talkie funciona por Wi-Fi ou dados celulares, seus usuários podem permanecer conectados e se comunicar instantaneamente com sua equipe de qualquer lugar com a qual tenham uma conexão com a Internet.

Para saber mais sobre a experiência do usuário final, confira Introdução ao Teams Walkie Talkie, Comunique-se com sua equipe com o Walkie Talkie e Configure e use um fone de ouvido com fio com o Walkie Talkie.

Nota

Walkie Talkie atualmente não está disponível na China.

Requisitos de licença

O Walkie Talkie está incluído em todas as licenças pagas do Teams nas assinaturas do Microsoft 365 e Office 365. Para obter mais informações sobre como obter o Teams, marcar Como fazer obter o Microsoft Teams?

Preparar sua rede

O Walkie Talkie requer conectividade com a Internet. Use as seguintes diretrizes para configurar a rede da sua organização para o Walkie Talkie:

Implantar o Walkie Talkie

Você implanta e gerencia o Walkie Talkie no centro de administração do Teams. Há suporte para o Walkie Talkie em dispositivos Android com o GMS (Serviços Móveis do Google) e dispositivos iOS.

Importante

A implantação é um processo de três etapas. Você precisará concluir todas as três etapas para que os usuários tenham acesso ao Walkie Talkie.

Etapa 1: verifique se o Walkie Talkie está habilitado em sua organização

Você controla se o aplicativo está disponível no nível da organização na página Gerenciar aplicativos no centro de administração do Microsoft Teams. Para confirmar se o aplicativo está habilitado em sua organização:

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Teams, acesse Aplicativos do Teams>Gerenciar aplicativos.
  2. Na lista de aplicativos, pesquise o aplicativo Walkie Talkie, selecione-o e verifique se o alternância status está definido como Permitido.

Etapa 2: criar e atribuir uma política de permissão de aplicativo

Controle quais usuários em sua organização podem usar o Walkie Talkie atribuindo políticas de permissão de aplicativo no centro de administração do Teams. Para saber mais, confira Usar políticas de permissão de aplicativo para controlar o acesso do usuário aos aplicativos.

Verifique se o Walkie Talkie é um aplicativo permitido na política de permissão do aplicativo e atribua a política a todos os usuários que precisam do Walkie Talkie.

Etapa 3: Fixar o Walkie Talkie para seus usuários

Fixar o Walkie Talkie no Teams para facilitar o acesso. Essa etapa depende de qual licença seus usuários têm.

Licença E: usar uma política de configuração de aplicativo para fixar o Walkie Talkie no Teams

As políticas de configuração do aplicativo permitem personalizar o Teams para fixar aplicativos que são mais importantes para seus usuários em seus usuários.

Para fixar o aplicativo Walkie Talkie para seus usuários, você pode editar a política global (padrão em toda a organização) ou criar e atribuir uma política personalizada na política de instalação do aplicativo. Para saber mais, confira Usar políticas de configuração de aplicativo para fixar e instalar aplicativos automaticamente para usuários.

Captura de tela mostrando a adição do Walkie Talkie à lista de aplicativos fixados no painel Adicionar aplicativos fixados.

Licença F: use a experiência de aplicativo de linha de frente personalizada para fixar o Walkie Talkie e outros aplicativos no Teams

A experiência de aplicativo de linha de frente personalizada no Teams fixa os aplicativos mais relevantes no Teams para usuários que têm uma licença F. Os aplicativos fixados incluem Walkie Talkie, Shifts, Tarefas e Aprovações. Por padrão, esse recurso está ativado, dando aos seus trabalhadores de linha de frente uma experiência fora da caixa adaptada às suas necessidades.

Os aplicativos são fixados na barra de aplicativos na parte inferior dos clientes móveis do Teams, onde os usuários podem acessá-los de forma rápida e fácil.

Para saber mais, incluindo como a experiência funciona com políticas de aplicativo definidas, confira Adaptar aplicativos do Teams para seus trabalhadores de linha de frente.

Considerações de rede

As condições de rede a seguir são necessárias para uma experiência ideal.

Indicador Obrigatório
Latência (RTT) < 300 ms
Tremulação < 30 ms
Perda de pacote < 1%

Conforme observado, a qualidade da mídia em tempo real em uma rede IP é muito afetada pela qualidade da conectividade de rede, mas especialmente pela quantidade de:

  • Latência – O tempo necessário para obter um pacote IP do ponto A para o ponto B na rede. Esse atraso de propagação de rede está ligado à distância física entre os dois pontos e a velocidade da luz, incluindo mais sobrecarga tomada pelos vários roteadores no meio. A latência é medida como RTT (Tempo de viagem de ida e volta).
  • Nervosismo entre chegadas – A alteração média de atraso entre pacotes sucessivos.
  • Perda de pacote – A perda de pacote geralmente é definida como uma porcentagem de pacotes que são perdidos em uma determinada janela de tempo. A perda de pacote afeta diretamente a qualidade do áudio, desde pacotes perdidos pequenos e individuais que quase não têm impacto, até perdas de estouro consecutivas que causam um recorte completo de áudio.

O uso esperado de dados do Walkie Talkie é de cerca de 20 Kb/s ao enviar ou receber áudio. Quando ocioso, o uso esperado de dados do Walkie Talkie é insignificante.

Além disso, tenha em mente o seguinte:

  • O Walkie Talkie deve funcionar bem em situações de baixa largura de banda ou em situações em que o telefone do usuário está conectado e funcionando. O Walkie Talkie não funciona quando não há conectividade.
  • Se os usuários estiverem usando dados móveis para se comunicar no Teams, o Walkie Talkie usará o mesmo método.

Dispositivos e acessórios

A comunicação de cabeça para cima e mãos livres é fundamental para a colaboração em tempo real. Os trabalhadores da linha de frente geralmente precisam se comunicar uns com os outros quando seus telefones estão bloqueados. Essa experiência é possível por meio dos seguintes dispositivos e headsets:

Headsets com fio genéricos

O Walkie Talkie funciona com qualquer fone de ouvido com fio genérico (3,5 mm e USB-C) no Android. Desde que o fone de ouvido genérico tenha um botão de reprodução/pausa ou um botão de chamada de resposta/extremidade, os trabalhadores da linha de frente podem tocar no botão para iniciar e encerrar transmissões no Walkie Talkie no modo Toggle-to-Talk.

Headsets e dispositivos especializados que têm um botão PTT dedicado

O Walkie Talkie é integrado a uma gama de headsets e dispositivos especializados que têm um botão PTT dedicado. Pressione e segure o botão PTT no fone de ouvido ou dispositivo para enviar transmissões instantaneamente. Aqui está uma lista desses fones de ouvido e dispositivos de nossos parceiros.

Auriculares

Fabricante Modelo Com fio ou sem fio Plataforma
BlueParrott Sem fio Android, iOS
Jabra Sem fio Android, iOS
Klein Electronics
  • 3,5 mm
  • USB-C
Com fio Android

Telefones Android robustos

Fabricante Modelo Instalação
Chamada cruzada Core-X4, Core-M5, Action-X5, Core-X5, Core-T5 Configuração manual: com o Teams instalado, acesse Botões de Configurações>. No botão Dedicado (1 ou 2), selecione Pressionar longa e, em seguida, escolher Aplicativo PTT. Selecione a roda azul ao lado de Personalizado e selecione Teams.
Kyocera DuraForce Ultra 5G, DuraSport 5G Configuração manual: com o Teams instalado, acesse Configurações>chaves programáveis. Escolha Tecla PTT ou Pressione e segure (dependendo do dispositivo) e selecione Teams.
Honeywell CT30 XP, CT30 XP HC, EDA51, EDA52, EDA52 HC Configuração manual: com o Teams instalado, o botão PTT dedicado funciona com o Walkie Talkie por padrão.
Importante: os clientes que usam o Honeywell CT30 devem atualizar para a versão do Android: A11 HON4290 MR14.
Samsung Galaxy XCover Pro, Galaxy XCover 5, Galaxy Tab Active 5, Galaxy Tab Active 3
  • Configuração manual: com o Teams instalado, vá para ConfiguraçõesRecursos >Avançados>XCover/Chave Ativa. Ative a tecla Control XCover com o aplicativo e selecione Teams.
  • Configuração do MDM
Sonim XP8 Configuração manual: com o Teams instalado, vá para Configurações>Chaves Programáveis. Escolha Selecionar aplicativo PTT Key e selecione Teams.
Zebra TC5x, TC15 (não disponível em América do Norte), TC5301, TC7x, TC2x, EC5x, MC3300, MC9300, ET40 Configuração manual: com o Teams instalado, o botão PTT dedicado (LEFT_TRIGGER_2) funciona com o Walkie Talkie por padrão.

Nota

Esses headsets e dispositivos não são certificados pelo Teams. Eles foram validados para trabalhar com o Walkie Talkie no Teams.

Considerações ao usar dispositivos Bluetooth

Nota

Se os usuários estiverem usando acessórios Bluetooth, verifique se a solução MDM (gerenciamento de dispositivo móvel) não bloqueia dispositivos Bluetooth.

Em dispositivos que executam o sistema operacional Android versão 12 ou posterior, as permissões Bluetooth são necessárias e as permissões de localização para se conectar usando a pilha BLE não são mais necessárias. Se "permissões próximas" não forem concedidas no nível do Teams, um usuário receberá um prompt para permissões Bluetooth. Esse prompt é exibido, se um acessório Bluetooth, como um headset, está conectado ou não ao dispositivo. Se um acessório Bluetooth estiver conectado, tocar em Permitir conectará o Walkie Talkie ao acessório Bluetooth.

Obter informações sobre o uso e o desempenho do Walkie Talkie

O relatório de desempenho e uso do Walkie Talkie no centro de administração do Teams fornece uma visão geral da atividade e desempenho do Walkie Talkie em sua organização. O relatório fornece informações como o número de transmissões PTT feitas e recebidas, atividade do canal, duração da transmissão e detalhes do dispositivo e do participante.

Residência de dados

Os dados de cliente do Walkie Talkie para locatários no EuDB (Limite de Dados da União Europeia) e no Reino Unido são armazenados em data centers localizados na UE. Para ser considerado um locatário no EUDB, o locatário deve ter uma geografia padrão em um país/região do EUDB ou selecionar um país/região no país/região do EUDB como sua residência durante a inscrição.

Todos os outros locatários têm seus dados de cliente do Walkie Talkie armazenados em data centers localizados no Estados Unidos. Os locatários não são fornecidos com uma opção para a região de implantação específica para armazenamento de dados.

Como posso determinar o local de dados do cliente?

Consulte Microsoft Entra ID e residência de dados.

Fornecer comentários ou relatar problemas

Para enviar comentários, selecione Ajuda na parte inferior da barra de navegação no Teams e selecione Relatar um problema. Selecione Outros e, em seguida, insira seus comentários ou detalhes sobre o problema que você está enfrentando. Indique no início do relatório de comentários que você está enviando comentários sobre "Walkie Talkie" para que possamos identificar facilmente os problemas do Walkie Talkie.

Os usuários da sua organização podem anexar logs ao compartilhar comentários à Microsoft, se você habilitar a política para definir se os usuários podem enviar comentários sobre o Teams para a Microsoft.