Windows 和其他服務

Windows 11

FastTrack 提供從 Windows 7 專業版、Windows 8.1 Professional 和 Windows 10 企業版 更新至 Windows 11 企業版 的遠程指引。

這包括：

• 規劃您的 Windows 11部署。
• 評估來源環境和需求 (確保 Microsoft 端點 Configuration Manager 已升級至必要的層級，以支援 Windows 11 部署) 。
• 使用 Microsoft Intune 或 Configuration Manager 部署 Windows 11 企業版 和 Microsoft 365 Apps。
• 建議評估 Windows 11 應用程式和驅動程式整備程度的選項。
• Microsoft 365 Apps 使用 Configuration Manager 中的 Office 365 整備儀錶板，或使用獨立整備工具組 for Office 以及部署 Microsoft 365 Apps 的協助，來進行相容性評估。
• 建立補救檢查清單，瞭解讓來源環境達到成功部署的最低需求所需的專案。
• 為符合 Windows 11 系統需求的 Windows 11 企業版 裝置提供更新指引。
• 提供使用商務用 Windows Update 從 Windows 10 到 Windows 11 的就地更新的更新指引，以及使用商務用 Windows Update 和 Intune 來 Windows 11 服務的指引。
• 使用 Windows Autopilot 提供新 Windows 11 裝置部署的指引。
• 使用端點分析和商務用 Windows Update 報告提供指引，以查看合格的裝置並監視裝置部署。
• 提供啟用共同管理並將更新工作負載移至 Intune 的指引。
• 提供指引以協助您的組織掌握最新 Windows 11 企業版和 Microsoft 365 Apps。

超出所有 Windows 11產品的範圍

• 從 Configuration Manager 升級工作順序或軟體更新功能更新。
• 將 Configuration Manager 升級至最新分支。
• 建立 Windows 11部署的自定義映像。
• 建立和支援部署腳本以進行 Windows 11 部署。
• 將 Windows 11 系統從 BIOS 轉換為整合可擴充韌體介面 (UEFI) 。
• 啟用 Windows 11 安全性功能。
• 將 Windows 部署服務 (WDS) 設定為開機前執行環境 (PXE) 啟動。
• 使用 Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 來擷取和部署 Windows 11 映像。
• 使用使用者狀態移轉工具 (USMT)

請連絡 Microsoft 合作夥伴 以取得這些服務的協助。

BitLocker

FastTrack 提供下列項目的遠端指引：

• 評估 BitLocker 設定的 Windows 11 環境和硬體。
• 建議從 Microsoft 端點管理員設定 BitLocker 原則的最佳做法。
• 從 Microsoft Intune 啟用 BitLocker 的合規性報告。
• 提供針對 Windows Autopilot 案例設定 BitLocker 的指引。
• 提供 BitLocker 金鑰復原最佳做法的指引。

Windows Hello 企業版

FastTrack 提供下列項目的遠端指引：

• 評估 Windows 10/11 環境和硬體的 Windows Hello 企業版 組態。
• 使用雲端信任 Windows Hello 企業版 啟用 Windows 無密碼驗證。
• Windows Hello 企業版 混合式金鑰或憑證信任的規劃指引。

Windows 自動修補

FastTrack 提供下列項目的遠端指引：

• 協助瞭解 Windows 自動修補服務的功能、驗證環境必要條件，以及服務與其他 Microsoft 更新工具的關係。
• 使用整備評估工具來評估 Windows 自動修補上線的公司整備程度，並解決此工具所識別的問題。
• 瞭解註冊 Windows 自動修補服務的程式。
• 在 Windows 自動修補服務中註冊實體和虛擬設備。
• 驗證裝置更新並了解報告。

適用於端點的 Microsoft Defender

如需詳細資訊，請參閱 適用於端點的 Microsoft Defender。

來源環境預期

必須符合下列需求。

針對電腦更新：

• 來源 OS：Windows 10 企業版 或 Professional。
• 裝置：桌面、筆記本或Tablet外形規格。
• 目標OS：視窗11企業版。

針對基礎結構升級：

• Microsoft 端點 Configuration Manager。
• Windows 11 目標版本必須支援 Configuration Manager 版本，且 Configuration Manager 必須連接雲端。 如需詳細資訊，請參閱 Configuration Manager 中支援 Windows 11 Configuration Manager 的支援表格。

Microsoft 進階部署指南

Microsoft 為客戶提供技術和指引，以協助部署您的 Microsoft 365、Microsoft Viva 和安全性服務。 我們鼓勵客戶使用 這些 供應項目開始他們的部署旅程。

對於非IT系統管理員，請參閱 Microsoft 365 安裝程式。

Windows 365

FastTrack 提供上架至 Windows 365 企業版、Windows 365 Frontline 及 Windows 365 Government 的遠端指引。 Windows 365 會將操作系統移至 Microsoft Cloud，安全地將完整的 Windows 體驗串流至您的個人或公司裝置，包括您的所有應用程式、數據和設定。 組織可以將雲端電腦布建 (部署在 Windows 365 服務上的裝置) 立即在全球各地，並使用 Microsoft 端點管理員順暢地與您的實體計算機資產一起管理。 此桌面即服務 (DaaS) 解決方案結合了桌面雲端裝載的優點與 Microsoft 365 的簡單性、安全性和見解。

遠端指引包括：

• 將授權指派給使用者。
• 建立和修改 Azure 網路連線 (ACS) 。
• 新增和刪除裝置映像，包括標準 Azure Marketplace 庫映像和自定義映射。 使用 Windows 365 語言安裝程式腳本部署具有自定義映像的語言套件時，可能會提供一些指引。
• 建立、編輯和刪除布建原則。
• 協助動態查詢表達式進行動態群組和篩選。
• 使用 Intune 部署雲端電腦的 Windows Update 原則。
• 使用 Intune，將 (包含媒體優化的 Microsoft 365 Apps 企業版 和 Microsoft Teams 部署到雲端電腦) 應用程式。
• 保護雲端計算機，包括條件式存取、多重要素驗證 (MFA) ，以及管理遠端桌面通訊協定 (RDP) 裝置重新導向。
• 在 Microsoft 端點管理員上管理雲端電腦，包括遠端動作、重設大小及其他系統管理工作。
• 優化用戶體驗。
• 部署和管理 Windows 365 Frontline 雲端電腦。
• 部署和管理 Windows 365 政府雲端電腦。
• 尋找其他 Windows 365支援。

超出範圍

• 建立 Azure 訂用帳戶功能，包括 Azure 虛擬網路 (VNet) 、ExpressRoute 和站對站 (S2S) VPN。
• 進階網路功能主題的支援。
• 代表客戶自定義雲端電腦的映像。
• 獨立使用 Configuration Manager 來管理雲端電腦。
• 使用 Configuration Manager 部署雲端電腦的 Windows 更新。
• 將虛擬桌面基礎結構 (VDI) 或 Azure 虛擬桌面虛擬機移轉至 Windows 365。
• 將 Configuration Manager 或 Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 映射移轉至 Azure。
• 將使用者配置檔移轉至 Windows 電腦或從 Windows 電腦移轉。
• 代表客戶設定網路設備。
• 針對 Microsoft 圖形 API 的程式設計動作。
• 支援第三方整合。
• 支援 Windows 365 商務版。

請連絡 Microsoft 合作夥伴或 Azure Microsoft FastTrack，以取得超出範圍和/或來源環境預期不符合時的協助。 如果遇到應用程式相容性的問題，請連絡 Microsoft App 保證。

來源環境預期

在上架之前，需要下列專案：

• Windows 365 必須符合授權需求。
• 如果不使用 Microsoft 裝載的網路：
  • 必須使用與部署授權之 Microsoft Entra 租使用者相關聯的 Azure 訂用帳戶。
  • 虛擬網路會部署在 Windows 365 支援的區域中。 虛擬網路應該：
    • 有足夠的私人IP位址可讓雲端電腦數目進行部署。
    • 只有 Microsoft Entra 混合式聯結組態) 才能連線到 Active Directory (。
    • 設定內部名稱的 DNS 伺服器。

Microsoft 進階部署指南

Microsoft 為客戶提供技術和指引，以協助部署您的 Microsoft 365、Microsoft Viva 和安全性服務。 我們鼓勵客戶使用 這些 供應項目開始他們的部署旅程。

對於非IT系統管理員，請參閱 Windows 365 企業版概觀。

通用列印

FastTrack 提供下列項目的遠端指引：

• 上線並設定通用列印。
• 通用列印連接器。
• 通用列印就緒印表機。
• 使用 Microsoft 端點管理員部署印表機。
• 印表機和列印作業管理。
• 設定通用列印 PowerShell 模組。

超出範圍

• 合作夥伴整合。
• 第三方應用程式虛擬化和部署。
• 使用通用列印 PowerShell 模組建立自定義腳本。
• 通用列印開發人員功能 (包括 API) 。
• 設定 Windows 伺服器以進行列印。

來源環境預期

• 客戶具有下列其中一個授權：
  • Microsoft 365 企業版 F3、E3 或 E5。
  • Microsoft 365 教育版 A3 或 A5。
  • Microsoft 365 商務進階版。
  • Microsoft 365 G3，G5 - GCC。
  • Microsoft 365 E3，E5 - GCC High。
  • Windows 10/11 企業版 E3 或 E5。
  • Windows 10/11 教育版 A3 或 A5。
  • Windows 10/11 企業版 E5 商業 (GCC Compatible) 。
• Microsoft Entra ID 任何版本) (租用戶設定。
• 通用印表連接器主機和/或通用列印就緒印表機。
• 用戶端裝置必須執行 Windows 11 或 Windows 10 1903 版或更新版本。

App 保證

「應用程式保證」是一項服務，旨在解決 Windows 和 Microsoft 365 Apps 應用程式相容性的問題，並可供所有 Microsoft 客戶使用。 當您要求應用程式保證服務時，我們會與您合作來解決有效的應用程式問題。 若要要求應用程式保證協助，請完成 應用程式保證服務要求。

FastTrack 也會為在部署 Windows 365 雲端電腦、Azure 虛擬桌面和 Microsoft Edge 時遇到相容性問題的客戶提供指引，並盡一切合理努力解決相容性問題。 我們會為部署在下列 Microsoft 產品上的應用程式提供補救協助：

• Windows 10/11 (包括Arm64裝置) 。
• Microsoft 365 Apps。
• Microsoft Edge - 如需部署指引，請參閱 Microsoft Edge 通道概觀。
• Azure 虛擬桌面 - 如需詳細資訊，請參閱什麼是 Azure 虛擬桌面？和 Windows 10 企業版 多重會話常見問題。
• Windows 365 雲端電腦 - 如需詳細資訊，請參閱混合式個人運算的新紀元簡介：Windows 365 雲端電腦。

FastTrack 資格準則 不適用於應用程式保證服務，且須由 Microsoft 自行決定。

超出範圍

• 應用程式清查和測試，以判斷在 Windows 和 Microsoft 365 Apps 上有哪些用途和不適用。 如需詳細資訊，請參閱 Windows 和 Office 365 部署實驗室套件。 如果您對將端點現代化或部署 Windows 11 的指引感興趣，請向 FastTrack 要求協助。
• 研究第三方 ISV 應用程式以取得 Windows 相容性和支援語句。
• 僅限應用程式封裝的服務。 不過，應用程式保證小組會封裝我們修復的 Windows 應用程式，以確保它們可以部署在客戶的環境中。
• 雖然 Windows 11 上的 Android 應用程式可供 Windows 測試人員使用，但應用程式保證目前不支援 Android 應用程式或裝置，包括 Surface Duo 裝置。

客戶責任

• 建立應用程式清查。
• 在 Windows 和 Microsoft 365 Apps 上驗證這些應用程式。

請連絡 Microsoft 合作夥伴 以取得這些服務的協助。

來源環境預期

Windows 和 Microsoft 365 Apps

• 在 Windows 7、Windows 8.1、Windows 10 和 Windows 11 上運作的應用程式也適用於 Windows 10/11。
• 使用 Office 2010、Office 2013、Office 2016 和 Office 2019 的應用程式也適用於 Microsoft 365 Apps (32 位和 64 位版本) 。

Windows 365 雲端電腦

在 Windows 7、Windows 8.1、Windows 10 和 Windows 11 上運作的應用程式也適用於 Windows 365 雲端電腦。

Windows on Arm

在 Windows 7、Windows 8.1、Windows 10 和 Windows 11 上運作的應用程式也適用於 Arm64 裝置上的 Windows 10/11。

Microsoft Edge

如果您的 Web 應用程式或網站在支援的 Google Chrome 版本或任何版本的 Microsoft Edge 上運作，它們也會在最新版的 Microsoft Edge 上運作。 隨著網頁不斷演進，請務必檢閱此已發佈的 Microsoft Edge 已知網站相容性影響變更清單。

Azure 虛擬桌面

在 Windows 7、Windows 8.1、Windows 10、Windows 11 或 Windows Server (上執行的應用程式，) 也執行於：

• Windows 10/11 企業版。
• Windows 10/11 企業版多重會話。

Microsoft 進階部署指南

Microsoft 為客戶提供技術和指引，以協助部署您的 Microsoft 365、Microsoft Viva 和安全性服務。 我們鼓勵客戶使用 這些 供應項目開始他們的部署旅程。

對於非IT系統管理員，請參閱 Microsoft 365 安裝程式。

Arm 諮詢服務

應用程式保證的 Arm 諮詢服務是 Windows on Arm 開發人員可使用的免費服務，應用程式保證工程師可協助將應用程式移植到 Arm 並建置 Arm 原生應用程式。

FastTrack 提供下列項目的遠端指引：

• 提供用於開發最佳做法的技術研討會，包括回答特定的實作問題。
• 建議哪些平臺功能可用來增強應用程序體驗。
• 提供程式代碼檢閱和程式碼範例以啟用開發。
• 如果在建置或移植應用程式時發生問題，請提供中斷修正協助。
• 提供工程升級以啟用軟體開發工作，並提供產品意見反應。

若要連絡此服務的應用程式保證，請完成 Windows Arm 諮詢服務 註冊表單。

Microsoft 365 Apps

FastTrack 提供下列項目的遠端指引：

• 解決部署問題。
• 使用 Microsoft 365 系統管理中心和 Windows PowerShell 指派以使用者和以裝置為基礎的授權。
• 使用隨選即用從 Office 365 入口網站安裝 Microsoft 365 Apps。
• 在 iOS 或 Android 裝置上安裝 Office Mobile 應用程式 (如 Outlook Mobile、Word Mobile、Excel Mobile 和 PowerPoint Mobile)。
• 使用 Office 365 部署工具來設定更新設定。
• 本地或雲端安裝的選取項目和設定。
• 使用 Office 自訂工具或原生 XML 建立 Office 部署工具，以設定部署套件。
• 使用 Microsoft Endpoint Configuration Manager 部署，包含協助建立 Microsoft Endpoint Configuration Manager 套件。 此外，如果您有與舊版 Office 搭配運作的宏或載入宏，而且您遇到相容性問題，FastTrack 會透過應用程式保證計劃提供指引來補救相容性問題，而不需要額外付費。

網路健康情況

與 Microsoft 的 網路連線主體 保持一致，對於 FastTrack 服務成功上線至關重要。 因此，FastTrack 提供遠端指引，以根據客戶合約的條款，從客戶的環境取得和解譯數據，以驗證此一致性。 這會強調公司的網路分數，這會直接影響移轉速度、用戶體驗、服務效能和可靠性。 FastTrack 也會引導我們的客戶完成此數據醒目提示的必要補救步驟，以協助改善網路分數。

來源環境預期

• Microsoft 365 系統管理中心 存取。
• 需要最新版本的 Microsoft 365 應用程式。
• 根據 Microsoft 365 系統管理 (Center 預覽) 中的網路效能建議啟用位置服務。

Microsoft Edge

FastTrack 提供下列項目的遠端指引：

• 使用 Microsoft 端點管理員在 Windows 10/11 上部署 Microsoft Edge (Microsoft 端點 Configuration Manager 或 Microsoft Intune) 。
• 使用組策略或 Intune 應用程式設定和應用程式原則) 來設定 Microsoft Edge (。
• 將 Web 應用程式或網站從 Google Chrome 移轉至 Microsoft Edge。 此外，如果您有可與Google Chrome搭配運作的Web應用程式或網站，而且您遇到相容性問題，FastTrack 會提供指引來解決此問題，而不需要額外付費。 若要要求應用程式保證的相容性支援，請登入 FastTrack 入口網站 以開始參與。
• Microsoft 搜尋書籤的 Microsoft Edge 採用和設定指引規劃指引。

Microsoft 進階部署指南

Microsoft 為客戶提供技術和指引，以協助部署您的 Microsoft 365、Microsoft Viva 和安全性服務。 我們鼓勵客戶使用 這些 供應項目開始他們的部署旅程。

對於非IT系統管理員，請參閱 部署和設定 Microsoft Edge。