流程與預期值

在本文中,我們將討論如何與FastTrack互動以取得協助,並建議成功體驗的秘訣。 FastTrack 提供移至 Microsoft 365 和使用 Microsoft 365 的指引。 您將會收到規劃成功推出的檔指引和最佳做法。

使用 FastTrack

您可以透過下列方式要求 FastTrack 協助:

  • 透過 Microsoft 365 系統管理中心 – 您的租用戶系統管理員登入系統管理中心,然後在該處要求協助。
  • 透過 Microsoft 365 安裝程式網站 – 您登入以要求貴組織的協助。 提交之後需要 Microsoft 365 租用戶系統管理員檢閱。
  • 透過 FastTrack 網站 – 您或您的合作夥伴會透過 FastTrack 網站向您的公司要求協助。

若要直接透過 Microsoft 365 系統管理中心 要求協助:

  1. 登入 系統管理中心
  2. 從登陸頁面上的 [訓練]、[指南 & 協助卡片中,選取 [進階部署指南 & 協助]。
  3. 選取 [FastTrack 協助]
  4. 取 [提交新要求]
  5. 完成 部署協助表單的FastTrack要求

若要直接透過 Microsoft 365 安裝程式網站要求協助:

  1. 登入 Microsoft 365 安裝程序網站
  2. 取 [提交新要求]
  3. 完成 部署協助表單的FastTrack要求

注意事項

貴組織的 Microsoft 365 租用戶系統管理員會收到通知,以在 30 天內檢閱提交的協助要求, (RFA) 表單,或要求到期。

若要直接透過 FastTrack 網站要求協助:

  1. 登入 FastTrack 網站
  2. 從登陸頁面頂端的快速動作選取 [向 Microsoft 365 要求協助]。
  3. 填妥使用 Microsoft 365 要求協助 表單。

若要讓您的合作夥伴代表您透過 FastTrack 網站要求協助,請讓您的合作夥伴:

  1. 登入 FastTrack 網站
  2. 從登陸頁面頂端的快速動作選取 [向 Microsoft 365 要求協助]。
  3. 輸入客戶名稱、網域或最上層父標識子 (TPID) 來搜尋您的客戶。
  4. 從搜尋結果中選取您的客戶。
  5. 填妥使用 Microsoft 365 要求協助 表單。

注意事項

如需 FastTrack Ready 核准合作夥伴的清單,請參閱 FastTrack Ready 核准的合作夥伴

注意事項

如果您想要與特定的FastTrack Ready核准合作夥伴合作,或有提供FastTrack權益的合作夥伴,請使用合作夥伴提交 RFA。

若要要求 Azure FastTrack 的協助,請向 適用於 Azure 的 FastTrack 提交要求。

若要要求應用程式保證的協助,請完成 應用程式保證服務要求。 下列產品在應用程式保證協助的範圍內:

  • Azure 虛擬桌面
  • Microsoft 365 Apps
  • Microsoft Edge
  • Windows 10/11
  • Windows 365

FastTrack 預期值

客戶成功秘訣

您對 FastTrack 的協助準備是獲取平順且成功的程式的關鍵。 在使用FastTrack之前,請務必先建立:

  • 當您可以開始 FastTrack 參與) 時, (所需的日期。
  • 所需的日期(您打算部署服務的時間)。
  • 商務原因(您計畫向使用者推出服務的原因)。
  • 成功擁有者(負責確保專案成功的人員)。

我們也建議您考慮並識別下列人員:

  • 風險承擔者–行政主管和擁護者的招聘和權力。
  • 案例–成功條件的優先順序和定義。
  • 注意–通訊活動的實施和規劃啟動活動。
  • 訓練–教導使用者並完成支援服務資源。