Microsoft Viva: Осигуряване на възможности на всеки служител за новата цифрова ера

Още преди COVID-19 да преобърне живота ни наопаки, ново поколение от цифрови инструменти отваряше нови възможности за бъдещето на работата. Това, което не очаквахме, е, че това бъдеще ще дойде почти за една нощ миналия март, тъй като милиони фирми по целия свят реагираха на пандемията чрез преминаване към отдалечена и хибридна работа.

Поради ролята си в Microsoft имам възможност всеки ден да говоря с нашите клиенти за опита им в тази нова цифрова ера. Чудесно е да работя по инструменти, които отключиха нови форми на връзка и сътрудничество за техните хора – дори когато те преодоляват предизвикателствата на пандемията. Създадохме Microsoft Teams и Microsoft 365 като организационен слой за всички начини, по които хората работят, учат и си сътрудничат. Microsoft Teams е единственото решение със събрания, повиквания, чат, сътрудничество по съдържание и работни потоци за бизнес процеси – всичко това в защитена, интегрирана потребителска среда за работа. През тази есен видяхме, че ежедневният брой на активните потребители в Microsoft Teams се качи до 115 милиона, докато потребителите на Microsoft 365 по целия свят генерираха повече от 30 милярда минути сътрудничество за един ден, докато хората комуникираха, сътрудничеха си и работеха съвместно по съдържание. А в нашата нова хибридна работна действителност Microsoft Teams дава възможност на всеки в организациите – от работещите с информация до служителите за пряка работа и всички между тях.

Но за да могат хората да се почувстват свързани, подкрепяни и да могат да се представят най-добре на работното място, трябва да направим повече.

Днес организациите харчат над 300 милиарда долара годишно за опита на служителите. Тази сума включва развитието и обучението на служителите, ползите и благополучието и цяла група от технологии за работа на служителите. Но твърде често тези технологии са фрагментирани, трудни за намиране и прекъсващи работния поток. 

Тъй като цифровите инструменти стават по-важни за чудесната среда за работа на служителите, бизнес лидерите във всеки отрасъл се радват на възможността да се научат, и да направят повторна оценка на разходите и подхода си. 

Ние вярваме, че това, което е необходимо, е нов подход и нова категория технологични решения, наречени платформи за работа на служителите (EXP). През последните няколко месеца с моя екип разговаряхме с анализатора Джош Берсин, който изследва внимателно тази област. Тези разговори помогнаха за затвърдяване на нашата визия за EXP като цифрова платформа, която предоставя на хората ресурсите и поддръжката, които им трябват, безпроблемно интегрирани в същите инструменти, които те използват, за да вършат работата си, така че да могат да успяват и да процъфтяват без значение къде се намират.

Представяме Microsoft Viva

Днес ви представяме Microsoft Viva, първата платформа за работа на служителите, създадена за цифровата ера. Microsoft Viva обединява комуникациите, знанието, обучението, ресурсите и прозренията в интегрирана среда, която дава възможност на хората и екипите да се представят най-добре от всяко място. Поддържан от пълната ширина и дълбочина на Microsoft 365, той се използва от Microsoft Teams и други приложения на Microsoft 365, които хората използват всеки ден.

Нов вид среда за работа на служителите

Като начало Microsoft Viva ще включва четири модула: „Връзки на Viva“, „Прозрения на Viva“, „Обучение на Viva“ и „Теми на Viva“ – като се очакват и още. Ще ви преведа през всеки от тях.

Да започнем с „Връзки на Viva“.

Проучване от нашия индекс на работните тенденции показва, че почти 60 процента от работниците се чувстват по-малко свързани с екипа си след преминаването към отдалечена работа. И се борим да заместим другарските отношения, създавани някога от неща като фирмени зали, места за събиране извън фирмата и събития. Това е трудно за всички нас, но особено за новонаетите служители – представете си как се чувства един служител, който никога не е бил в офиса или никога не е срещал някого лице в лице.

Достъпен в Microsoft Teams, „Връзки на Viva“ предоставя една-единствена входна точка за ангажиране на служителите и вътрешни комуникации. Можете да мислите за него като за портал към вашето цифрово работно място.

„Връзки на Viva“ е изграден въз основа на възможностите на Microsoft 365, като напр. SharePoint, за да предостави организирано и брандирано местоназначение на служителите. Ръководителите могат да се свързват със служителите чрез фирмени зали, а служителите имат достъп до всичко – от фирмените новини, правила и ползи до групите или общностите за ресурси на служителите, към които искат да се присъединят, с помощта на интегрирането на Microsoft Viva с Yammer. Той предоставя персонализиран информационен канал и табло, за да ви помогне да намирате всички полезни ресурси, които са ви нужни от Microsoft Viva и от други приложения във вашето цифрово работно място. Съдържанието може също да бъде персонализирано и за конкретни роли във фирмата – включително служителите за пряка работа – така че те да имат изчерпателен изглед само за ресурсите, от които се нуждаят.

Следващият е „Прозрения на Viva“.

В момент, когато над 30 процента от работниците казват, че пандемията е увеличила чувството им за бърнаут, никога не е било по-важно да се помогне на хората да се „изключат“ и да се възползват максимално от най-страшния си ресурс: времето си.

„Прозрения на Viva“ дава на хората, мениджърите и ръководителите персонализирани и позволяващи действие прозрения при защитена поверителност, които помагат на всеки в организацията да процъфтява. Той внася нови възможности, прозрения и препоръчителни действия за лично благополучие от Workplace Analytics и MyAnalytics в потока на работа на хората в Microsoft Teams.

Достъпен в Microsoft Teams, „Прозрения на Viva“ за отделни хора помага на служителите да останат свързани със своите колеги и да защитават времето за редовни почивки, фокусирана работа и обучение. Възможностите, които обявихме миналото лятото, като например виртуално пътуване и интеграция с Headspace, поставиха началото на работата ни тук. Те сега ще бъдат част от Microsoft Viva и ще започнат да бъдат пускани през идните месеци. 

За мениджърите „Прозрения на Viva“ предоставя базирани на данни прозрения и препоръки със защитена поверителност, за да насърчи здравите и успешни екипи. „Прозрения на Viva“ например може да помогне на мениджъра да види дали екипът му е изложен на риск от бърнаут, и да предостави препоръки, като например да насърчите вашия екип да изключва известията, да задава граници в календара си и да задава ежедневни приоритети, за да се съсредоточава върху най-важното. 

На ръководителите на фирми„Прозрения на Viva“ помага за справяне със сложните предизвикателства и реагиране на промяната, като хвърля светлина върху моделите и тенденциите на работата на организацията. Те могат да включват възможности за благополучие, но също и неща като планирането на пространството, тъй като фирмите променят представата си за своите офиси поради хибридната работа. „Прозрения на Viva“ също така предоставя на ръководителите анализ на организационната мрежа, за да разберат връзката и сработването между различните екипи.

Тези прозрения за организацията са още по-мощни, когато се комбинират с други източници на данни. Днес се радваме да представим ново табло за клиентите на Microsoft Viva и Glint на LinkedIn, което съпоставя прозрения за това как хората работят с данни от проучвания на служителите за това как се чувстват. В допълнение към използването на данни и сигнали от приложенията и услугите на Microsoft, Microsoft Viva надгражда съществуващите инвестиции на организацията. Клиентът може също да използва данни от инструменти на други разработчици, като например Zoom, Slack, Workday и SAP SuccessFactors.

За да гарантира поверителността и защитата, Microsoft Viva използва обобщаване, деидентифициране и разграничителна поверителност. Това означава, че личните прозрения са видими само за служителя, докато прозренията за мениджърите и ръководителите са обобщени и деидентифицирани по подразбиране, за да се защити личната поверителност.

Сега да отидем на „Обучение на Viva“.

Организациите трябва да развиват култура на обучение, за да са в крак с темпото на промяната и да запазят чудесните си таланти. По-конкретно, скорошен отчет от LinkedIn установи, че 94 процента от служителите ще останат във фирма по-дълго, ако тя инвестира в тяхното обучение и развитие.

„Обучение на Viva“ помага да направите обучението естествена част както от ежедневната работа на всеки служител, така и от фирмената култура.

С „Обучение на Viva“ служителите могат лесно да откриват и споделят всичко – от курсове за обучение до съдържание за микрообучение. А мениджърите ще имат инструментите, които им трябват, за да възлагат обучението и да проследяват завършването на курсовете, за да помогнат за развитието на култура на обучение. „Обучение на Viva“ създава централен център за обучение в Teams с ИИ, който препоръчва правилното съдържание в правилния момент. Той събира съдържание от LinkedIn Learning, Microsoft Learn, собственото персонализирано съдържание на вашата организация и обучения от водещи доставчици на съдържание, като например Skillsoft, Coursera, Pluralsight и edX. „Обучение на Viva“ работи и с водещи системи за управление на обучението. Днес обявяваме партньорства с Cornerstone OnDemand, Saba и SAP SuccessFactors. И можете да очаквате още.

И накрая, „Теми на Viva“.

Както всички имаме опит, намирането на експерт, разбирането на съкращенията във фирмата или показването на съдържанието, което ви трябва, може да бъде досадно, особено когато сте нов служител или работите дистанционно. Всъщност нашите проучвания показват, че хората прекарват еквивалента на седем седмици на година в търсене или повторно създаване на информация.

„Теми на Viva“ ви позволява да използвате знанията на вашата организация и да свързвате хората с тези знания в приложенията, които използват всеки ден. Мислете за „Теми на Viva“ като Уикипедия с суперсили за ИИ за вашата организация. Тойизползва ИИ за автоматично организиране на съдържанието и опита на цялата фирма в подходящи категории, като например „проекти“, „продукти“, „процеси“ и „клиенти“. 

Когато се натъкнете на непозната тема или съкращение, просто задръжте курсора на мишката върху тях. Няма нужда да търсите знания – знанията сами ви намират. „Теми на Viva“ автоматично показва карти за тема, докато хората работят в приложения като Office, SharePoint и Microsoft Teams. Когато служителите щракнат върху карта, се показва страница за тема с документи, видеоклипове и свързани хора. Експертите във фирмата могат също да помогнат за организиране на информацията, показана в „Теми на Viva“, като споделят знания чрез прости, силно персонализируеми уеб сайтове, наречени „Страници за тема“.

Заедно със съдържанието от облака на Microsoft, „Теми на Viva“ също така показва информация от услуги на други доставчици, като ServiceNow и Salesforce, и надгражда интеграциите, направени от партньори като Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion и ClearPeople. Конекторите на Graph улесняват свързването с още повече съдържание, което служителите биха намерили за полезно. 

Заедно с нашите партньори

Създаден да бъде отворена и разширяема платформа, със силна и разрастваща се екосистема от партньори, Microsoft Viva е лесен за интегриране със системите и инструментите, които вече има във фирмата. Интегрирането с Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 и продуктите и услугите на други разработчици ще предоставя пълна среда за работа сила на служителите в потока на работа. В допълнение към нашата екосистема за интеграция, към нас в тази мисия се присъедини нашата глобална мрежа от партньори за услуги, които предоставят стратегически указания, консултантски услуги, внедряване, управление на приемане и промяна и др.

Можете да чуете от някои от нашите партньори в това видео:

Току-що започваме

Всички знаем, че ангажираните и здрави служители, които имат усещане за собственост, цел и принадлежност, имат по-голямо въздействие върху нашите организации. А в Microsoft се ангажираме да помагаме на нашите клиенти да осигуряват възможности на всички свои хора независимо дали работят на място, навън, у дома, или са в движение. Днес започваме пътуването към създаването на напълно нова среда за работа на служителите, предназначена за цифровата ера.

С Microsoft Viva нашата цел е да направим по-лесно и по-естествено това всеки да остане свързан, да има достъп до знания, да се обучава в работата и да използва прозрения със защитена поверителност, за да позволим на хората да дават приоритет на благополучието, да осигурим възможности на мениджърите да ръководят по-ефективно, и да помогнем на ръководителите да взимат по-добри решения в рамките на организацията. Но макар че толкова се радваме да ви представим Microsoft Viva днес, има още много неща, които предстоят. Вярваме, че това е възможност веднъж в живота да изградим среди за работа, в чийто център са хората и които помагат на нашите клиенти да постигат необикновени резултати. И ние току-що започваме.

Изпробвайте Microsoft Viva днес

Искате да помогнете на хората си да се възползват от Microsoft Viva веднага? От днес „Теми на Viva“ е общодостъпен. Освен това обявяваме публичния предварителен преглед на „Прозрения на Viva“ и частен предварителен преглед на „Обучение на Viva“. И ще обявяваме още иновации през цялата 2021 г. За да научите повече и да започнете, прегледайте уеб сайта за Microsoft Viva.