Microsoft Viva: Podpořte potenciál všech zaměstnanců v nové digitální době
Digitální nástroje nové generace otevíraly nové možnosti pro budoucnost práce už předtím, než pandemie COVID-19 obrátila naše životy vzhůru nohama. Nečekaně ovšem tato budoucnost nastala téměř přes noc loni v březnu, když miliony firem po celém světě začaly kvůli pandemii přecházet na práci na dálku a hybridní práci.
Díky své práci v Microsoftu mám denně možnost mluvit se zákazníky o tom, jak prožívají tuto novou digitální dobu. Je vzrušující pracovat na nástrojích, které jejich zaměstnancům přinášejí nové možnosti propojení a spolupráce – navzdory výzvám, které přicházejí s pandemií. Vyvinuli jsme řešení Microsoft Teams a Microsoft 365, která slouží jako jednotná platforma pro všechny způsoby, jakými lidé pracují, učí se a spolupracují. Microsoft Teams je jediným řešením s funkcemi pro schůzky, hovory, chat, spolupráci na obsahu a pracovní postupy firemních procesů – to vše v bezpečném, integrovaném uživatelském prostředí. Na podzim počet aktivních uživatelů Microsoft Teams vzrostl na 115 milionů a uživatelé Microsoftu 365 po celém světě za jediný den vygenerovali více než 30 miliard minut spolupráce, když lidé komunikovali, spolupracovali a spoluvytvářeli obsah. V našem novém světě hybridní práce dává platforma Microsoft Teams všem v organizaci nové možnosti – od informačních pracovníků po pracovníky prvního kontaktu a další zaměstnance.
Aby se ovšem lidé opravdu cítili propojení, měli potřebnou podporu a mohli odvádět co nejlepší práci, je třeba udělat více.
Organizace dnes vydávají ročně více než 300 miliard dolarů na zaměstnanecké prostředí. Patří sem výdaje na rozvoj a školení zaměstnanců, zaměstnanecké výhody a dobré pracovní podmínky a také na celou řadu technologií pro zaměstnanecké prostředí. Tyto technologie jsou ovšem často fragmentované, dají se obtížně najít a narušují plynulý tok práce.
Digitální nástroje jsou pro skvělé zaměstnanecké prostředí stále důležitější, proto lidé z vedení firem ve všech odvětvích využívají možnosti učit se a přehodnocují výdaje i přístup.
Myslíme si, že je třeba nabídnout nový přístup a novou kategorii technologických řešení nazývaných platformy možností zaměstnanců (EXP – employee experience platform). V posledních několika měsících jsme já a můj tým diskutovali s analytikem Joshem Bersinem, který tuto oblast podrobně sleduje. Tyto rozhovory nám pomohly upevnit naši vizi EXP jako digitální platformy zpřístupňující lidem potřebné prostředky a podporu a nabízející bezproblémovou integraci s nástroji, které používají k práci, aby mohli uspět a rozvíjet se bez ohledu na to, kde se nacházejí.
Představujeme platformu Microsoft Viva
Dnes představujeme platformu Microsoft Viva – první platformu možností zaměstnanců vytvořenou pro digitální dobu. Platforma Microsoft Viva propojuje funkce pro komunikaci, správu znalostí, vzdělávání, prostředky a informace do integrovaného prostředí, které lidem a týmům umožňuje efektivně pracovat z libovolného místa. Plně využívá všechny možnosti Microsoftu 365 a prostředí Microsoft Teams a dalších aplikací Microsoftu 365, které lidé denně používají.
Nový typ zaměstnaneckého prostředí
Microsoft Viva bude zpočátku zahrnovat čtyři moduly: Viva připojení, Viva přehledy, Viva učení a Viva témata – další se chystají. Provedu vás jednotlivými moduly.
Začneme modulem Viva připojení.
Výzkum z našeho indexu trendů práce ukazuje, že téměř 60 procent pracovníků od přechodu na práci na dálku cítí, že jsou méně propojeni se svým týmem. Snažíme se nahrazovat pocit sounáležitosti, který dříve vznikal na celofiremních shromážděních, setkáních mimo pracoviště a dalších akcích. Je to náročné pro nás všechny, ale nejvíce to zasahuje nově přijaté zaměstnance – představte si, jak se cítí zaměstnanec, který nikdy nebyl na pracovišti nebo se nikdy s nikým z práce osobně nesetkal.
Modul Viva připojení přístupný v Microsoft Teams funguje jako jednotné místo pro zapojení zaměstnanců a interní komunikaci. Můžete si ho přestavit jako bránu k digitálnímu pracovišti.
Modul Viva připojení využívá funkce Microsoftu 365, jako je například SharePoint, a vytváří skvěle uspořádané firemní prostředí pro zapojení zaměstnanců. Lidé z vedení firmy mohou se zaměstnanci komunikovat na celofiremních setkáních a zaměstnanci mají přístup ke všem prostředkům – od novinek týkajících se společnosti, zásad a zaměstnaneckých výhod až po různě zaměřené skupiny nebo komunity, ke kterým se mohou připojit díky integraci platformy Microsoft Viva s Yammerem. Tento modul nabízí přizpůsobený informační kanál a řídicí panel, který umožňuje na platformě Microsoft Viva i v dalších aplikacích digitálního pracoviště najít všechny užitečné materiály, které potřebujete. Obsah je také možné přizpůsobit pro konkrétní role ve společnosti – včetně pracovníků prvního kontaktu – aby měli zaměstnanci k dispozici ucelený přehled těch zdrojů informací, které opravdu potřebují.
Dalším modulem je Viva přehledy.
V době, kdy více než 30 procent pracovníků uvádí, že pandemie zvýšila jejich pocit vyhoření, je obzvláště důležité pomáhat lidem odpojit se a odpočinout si a naplno využívat nejvzácnější prostředek, který mají k dispozici: čas.
Modul Viva přehledy poskytuje jednotlivcům, manažerům a vedoucím pracovníkům společnosti přizpůsobené přehledy se zajištěnou ochranou osobních údajů, které pomáhají všem v organizaci úspěšně pracovat. Přináší nové možnosti pro zajištění duševní pohody, přehledy a doporučené akce ze služeb Workplace Analytics a MyAnalytics, které mohou lidé používat v Microsoft Teams.
Modul Viva přehledy pro jednotlivce, který je k dispozici v Microsoft Teams, pomáhá zaměstnancům zůstat ve spojení s kolegy a vyhradit si čas na pravidelné přestávky, intenzivní práci a vzdělávání. Možnosti, jejichž uvedení jsme oznámili loni v létě, jako je virtuální dojíždění a integrace s Headspace, uspíšily naši práci. Teď budou součástí platformy Microsoft Viva a začneme je zpřístupňovat v následujících měsících.
Manažerům modul Viva přehledy nabízí doporučení a přehledy se zajištěnou ochranou osobních údajů, které jim umožňují rozhodovat se na základě dat a budovat zdravé a úspěšné týmy. Viva přehledy může manažerovi například pomoct odhalit, že jeho tým je ohrožený syndromem vyhoření. Na základě toho může dát členům týmu doporučení, aby si vypnuli oznámení, vyhradili čas ve svých kalendářích pro pracovní i osobní život, stanovili prioritu u denních úkolů a mohli se tak zaměřit na to nejdůležitější.
Vedoucím pracovníkům společnosti modul Viva přehledy zpřístupňuje informace o trendech a způsobech práce v organizaci, což jim pomáhá řešit složité problémy a reagovat na změny. Mohou to být například informace o příležitostech, jak zlepšit duševní pohodu zaměstnanců, nebo také informace související s plánováním prostoru, když společnosti přizpůsobují svoje pracoviště hybridní práci. Uvedený modul zároveň vedoucím pracovníkům poskytuje analýzu vztahů v organizaci, která jim umožňuje pochopit propojení a soudržnost mezi týmy.
Tyto informace o organizaci mají ještě větší význam v kombinaci s jinými zdroji dat. Dnes vám s potěšením představujeme nový řídicí panel pro zákazníky využívající platformu Microsoft Viva a LinkedIn Glint, který propojuje informace o tom, jak lidé pracují, s daty ze zaměstnaneckých průzkumů zjišťujících, jak se lidé cítí. Platforma Microsoft Viva umožňuje kromě dat a signálů z aplikací a služeb Microsoftu využívat také stávající technologie, které organizace už má k dispozici. Zákazníci mohou využívat také data z nástrojů jiných výrobců, jako je Zoom, Slack, Workday a SAP SuccessFactors.
K zajištění ochrany osobních údajů a zabezpečení používá platforma Microsoft Viva agregaci, deidentifikaci a diferenciální ochranu soukromí. To znamená, že osobní přehledy si může zobrazit jenom příslušný zaměstnanec a přehledy pro manažery a lidi z vedení firmy jsou agregované a deidentifikované, aby byla zajištěna ochrana osobních údajů jednotlivců.
Teď přejdeme k modulu Viva učení.
Organizace potřebují rozvíjet vzdělávací kulturu, aby se dokázaly přizpůsobovat změnám a udržet si kvalifikované pracovníky s potřebnými dovednostmi. Nedávná studie LinkedInu zjistila, že 94 procent zaměstnanců by ve společnosti zůstalo déle, kdyby investovala do jejich vzdělávání a rozvoje.
S modulem Viva učení se vzdělávání může stát přirozenou součástí každodenní práce zaměstnanců i firemní kultury.
Viva učení umožňuje zaměstnancům snadno získávat informace a sdílet vše – od školicích kurzů po obsah sloužící k mikrovzdělávání. Manažeři také získají nástroje, pomocí kterých mohou přiřazovat vzdělávací aktivity a sledovat dokončování kurzů, aby podpořili rozvoj vzdělávací kultury. Viva učení vytváří centrum vzdělávání v Teams a využívá umělou inteligenci, která doporučuje správný obsah ve správný čas. Propojuje obsah z LinkedIn Learning a Microsoft Learn, vlastní obsah vytvořený vaší organizací a školení od předních poskytovatelů obsahu, jako je Skillsoft, Coursera, Pluralsight a edX. Viva učení také spolupracuje s předními systémy pro správu vzdělávání. Dnes oznamujeme partnerství s Cornerstone OnDemand, Saba a SAP SuccessFactors. A další se chystají.
A nakonec se seznámíme s modulem Viva témata.
Všichni dobře víme, jak je někdy těžké najít experta, porozumět firemním zkratkám nebo vyhledat potřebný obsah – zejména pro nové zaměstnance nebo pro někoho, kdo pracuje na dálku. Náš průzkum ukázal, že lidé věnují sedm týdnů za rok vyhledávání nebo opětovnému vytváření informací.
Modul Viva témata umožňuje využívat znalosti vaší organizace a zpřístupňovat je lidem v aplikacích, které denně používají. Modul Viva témata si můžete představit jako Wikipedii s výkonnými funkcemi umělé inteligence určenou pro vaši organizaci. Tento modul využívá umělou inteligenci k automatickému uspořádání obsahu a informací společnosti do odpovídajících kategorií, jako jsou projekty, produkty, procesy a zákazníci.
Když narazíte na neznámé téma nebo zkratku, stačí na tuto položku najet myší. Znalosti nemusíte hledat – samy si vás najdou. Modul Viva témata automaticky zobrazuje karty témat, když lidé pracují v aplikacích jako Office, SharePoint a Microsoft Teams. Když zaměstnanci na kartu kliknou, zobrazí se stránka tématu s dokumenty, videi a souvisejícími lidmi. Experti pracující ve společnosti mohou také pomáhat s výběrem informací, které se v modulu Viva témata zobrazují, a sdílet znalosti prostřednictvím jednoduchých přizpůsobitelných webů nazývaných stránky témat.
Kromě obsahu z Microsoft Cloudu zobrazuje modul Viva témata také informace ze služeb třetích stran, jako je ServiceNow a Salesforce, a využívá integrace partnerů, jako je Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion a ClearPeople. Konektory Graph usnadňují připojení k ještě většímu množství obsahu, který může být pro zaměstnance užitečný.
Spolupráce s našimi partnery
Microsoft Viva je platforma navržená tak, aby byla otevřená a rozšiřitelná a má silný a stále rostoucí ekosystém partnerů. Dá se snadno integrovat se systémy a nástroji, které už společnost používá. Integrace s Microsoftem 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 a produkty a službami třetích stran umožňuje vytvořit ucelené zaměstnanecké prostředí pro plynulou práci. Kromě ekosystému integrace nám v naší misi pomáhá globální síť servisních partnerů poskytujících strategickou pomoc, poradenské služby, implementaci, služby pro rychlou adaptaci uživatelů, řízení změn a další možnosti.
Některé z našich partnerů si můžete poslechnout v tomto videu:
To je teprve začátek
Všichni víme, že zaměstnanci, kteří jsou zdraví, zapojení do chodu firmy, cítí zodpovědnost za výsledky své práce, vidí v ní smysl a mají pocit sounáležitosti, jsou větším přínosem pro naše organizace. Společnost Microsoft pomáhá svým zákazníkům dávat zaměstnancům nové možnosti – ať pracují na pracovišti, v terénu, doma nebo na cestách. Dnes se vydáváme na cestu k vytvoření zcela nového zaměstnaneckého prostředí navrženého pro digitální dobu.
Prostřednictvím platformy Microsoft Viva chceme všem umožnit snadnější a přirozenější komunikaci, přístup ke znalostem, vzdělávání v práci a využívání přehledů se zajištěnou ochranou osobních údajů. Podpoří to duševní pohodu zaměstnanců, manažeři mohou efektivněji řídit svoje podřízené a lidé z vedení firem se mohou lépe rozhodovat v otázkách souvisejících s organizací. Velmi nás těší, že vám dnes můžeme představit platformu Microsoft Viva a chystáme toho ještě mnohem více. Věříme, že jde o neopakovatelnou příležitost vytvořit prostředí zaměřené na lidi, které našim zákazníkům umožní dosahovat mimořádných výsledků. A to je teprve začátek.
Vyzkoušejte si platformu Microsoft Viva ještě dnes
Chcete svým pracovníkům umožnit využívat platformu Microsoft Viva už teď? Ode dneška je modul Viva témata obecně dostupný. Oznamujeme také zpřístupnění modulu Viva přehledy ve verzi Public Preview a modulu Viva učení ve verzi Private Preview. V průběhu roku 2021 oznámíme další inovace. Pokud se chcete dozvědět více a začít s touto platformou pracovat, podívejte se na web Microsoft Viva.
