Microsoft Viva: Gør alle medarbejdere klar til den nye digitale tidsalder
Selv før COVID-19 vendte op og ned på vores liv, banede en ny generation af digitale værktøjer vejen for nye muligheder for fremtidens arbejde. Vi forventede ikke, at denne fremtid ville vise sig nærmest natten over i marts sidste år, da millioner af virksomheder jorden over reagerede på pandemien ved at skifte til fjern- og hybridarbejde.
I min rolle hos Microsoft får jeg mulighed for hver dag at tale med vores kunder om deres oplevelser i denne nye digitale tidsalder. Det er opmuntrende at arbejde på de værktøjer, der har låst op for nye former for forbindelse og samarbejde for deres folk – selv når de navigerer gennem pandemiens udfordringer. Vi har udviklet Microsoft Teams og Microsoft 365 som det organiserende lag for alle de måder, folk arbejder, lærer og samarbejder på. Microsoft Teams er den eneste løsning med møder, opkald, chat, samarbejde om indhold og arbejdsprocesser for virksomheder – alt samlet i en sikker og integreret brugeroplevelse. Dette efterår så vi antallet af aktive daglige brugere af Microsoft Teams stige til 115 millioner, mens Microsoft 365-brugere jorden over generede mere end 30 milliarder samarbejdsminutter på én enkelt dag, eftersom folk kommunikerede, samarbejde og redigerede indhold samtidigt. Og i vores nye realitet med hybridarbejde, hjælper Microsoft Teams alle i organisationerne – fra informationsmedarbejdere til frontlinjemedarbejdere, og alle midt imellem.
Men vi skal gøre mere for virkelig at hjælpe folk med at føle sig forbundet, understøttet og i stand til at yde deres bedste.
I dag bruger organisationer over 300 milliarder amerikanske dollars på medarbejderoplevelse. Det tal inkluderer udvikling og oplæring af medarbejdere, frynsegoder og trivsel samt et stort udvalg af teknologier til medarbejderoplevelse. Men disse teknologier er alt for ofte fragmenterede, svære at finde og afbryder arbejdsflowet.
Efterhånden som digitale værktøjer bliver vigtigere for den gode medarbejderoplevelse, omfavner erhvervsledere i alle brancher muligheden for at lære, og de reevaluerer både deres omkostninger og tilgang.
Vi tror på, at der er brug for en ny tilgang og en ny kategori af teknologiløsninger ved navn medarbejderoplevelsesplatforme (EXP, Employee Experience Platforms). I løbet af de seneste måneder har mit team og jeg talt med analytikeren John Bersin, der studerer dette område tæt. Disse samtaler hjalp med at styrke vores vision om EXP som en digital platform, der forsyner folk med de ressourcer og den support, de har brug for – gnidningsfrit integreret med de samme værktøjer, som dem de bruger til at udføre deres arbejde, så de kan få succes og trives, uanset hvor de er.
Vi introducerer Microsoft Viva
I dag introducerer vi Microsoft Viva, den første EXP, der er udviklet til den digitale tidsalder. Microsoft Viva forener kommunikation, viden, læring, ressourcer og indsigt i en integreret oplevelse, der gør personer og teams i stand til at yde deres bedste, uanset hvor de er. Det er leveret af dybden og bredden af Microsoft 365, og det opleves gennem Microsoft Teams og andre Microsoft 365-apps, folk bruger hver dag.
En ny type medarbejderoplevelse
Til at begynde med inkluderer Microsoft Viva fire moduler: Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning og Viva Topics – og der er flere på vej. Jeg vil gennemgå hvert modul sammen med dig.
Lad os begynde med Viva Connections.
Research fra vores Work Trend Index viser, at næsten 60 procent af medarbejderne føler sig mindre forbundet til deres team, efter de er overgået til fjernarbejde. Og vi kæmper med at udskifte det kammeratskab, der før blev skabt af ting såsom virksomhedens mødesteder, udflugter og begivenheder. Det er en udfordring for os alle, men det har især stor virkning på nyansatte – forestil dig, hvordan det føles for en medarbejder, der aldrig har været på kontoret eller mødt nogen ansigt-til-ansigt.
Der opnås adgang til Viva Connections i Microsoft Teams, og det giver et enkelt adgangspunkt til medarbejderinteraktion og intern kommunikation. Du kan tænke på os som en adgangsvej til din digitale arbejdsplads.
Viva Connections er udviklet på Microsoft 365-funktioner som f.eks. SharePoint for at give en organiseret og brandet medarbejderdestination. Ledere kan oprette forbindelse til medarbejdere via firmaets mødesteder, og medarbejdere kan få adgang til alt fra virksomhedsnyheder, politikker og fordele til medarbejderressourcegrupper eller fællesskaber, de vil deltage i med Yammer-integrationen i Microsoft Viva. Det giver et tilpasset feed og dashboard for at hjælpe dig med at finde alle de nyttige ressourcer, du har brug for fra Microsoft Viva og andre apps på tværs af din digitale arbejdsplads. Indholdet kan også tilpasses bestemte roller indenfor virksomheden – herunder frontlinjemedarbejdere – så de kan få en komplet oversigt over præcis de ressourcer, de har brug for.
Videre til Viva Insights.
I en tid hvor over 30 procent af medarbejderne siger, at pandemien har forøget deres følelse af udbrændthed, har det aldrig været vigtigere at hjælpe personer med at koble af og få mest muligt ud af deres mest dyrebare ressource: deres tid.
Viva Insights giver personer, chefer og ledere tilpasset og handlingsrettet indsigt, hvor personlige oplysninger er beskyttet, for at hjælpe alle i organisationen med at trives. Det giver nye oplevelser for personlig trivsel, indsigt og anbefalede handlinger fra Workplace Analytics og MyAnalytics i personers arbejdsflow i Microsoft Teams.
Der opnås adgang til Viva Insights til personer i Microsoft Teams, og det hjælper medarbejderne med at holde forbindelsen til deres kolleger og sætte tid til side til pauser, fokuseret arbejde og læring. De oplevelser vi annoncerede sidste sommer, herunder virtuel pendling og integration med Headspace, satte fart på vores arbejde her. De vil nu være en del af Microsoft Viva, og vi vil begynde at rulle dem ud i løbet af de kommende måneder.
Viva Insights giver ledere datadrevet indsigt, hvor personlige oplysninger er beskyttet, samt anbefalinger for at fremme sunde og succesfulde teams. Viva Insights kan hjælpe en leder med at se om hans/hendes team er i risiko for udbrænding og give dem anbefalinger, f.eks. ved at opfordre teamet til at slå meddelelser fra, sætte grænser i kalenderen og angive daglige prioriteter for at fokusere på det, der betyder mest.
Viva Insights hjælper firmaledere med at adressere komplekse udfordringer og reagere på ændringer ved at kaste lys over organisationens arbejdsmønstre og tendenser. Disse kunne inkludere trivselsmuligheder, men også indretningsplanlægning, når virksomhederne gentænker deres kontorer i forbindelse med hybridarbejde. Viva Insights giver også lederne en netværksanalyse af organisationen, så de kan forstå hvordan forskellige teams er forbundet og hænger sammen.
Denne organisationsindsigt gør endnu større forskel, når den kombineres med andre datakilder. Det er os en glæde, at vi i dag kan præsentere et nyt dashboard til Microsoft Viva- og LinkedIns Glint-kunder, der kortlægger indsigt om, hvordan personer arbejder til medarbejderundersøgelsesdata om, hvordan folk har det. Ud over brugen af data og signaler fra Microsofts apps og tjenester, bygger Microsoft Viva videre på en organisations eksisterende investeringer. En kunder kan også gøre brug af data fra tredjepartsværktøjer som f.eks. Zoom, Slack, Workday og SAP SuccessFactors.
Microsoft Viva bruger aggregering, anonymisering og differentiel beskyttelse af personlige oplysninger til at hjælpe med at sikre beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed. Dette betyder, at personlig indsigt kun er synlig for medarbejderen, mens indsigt for chefer og ledere aggregeres og anonymiseres for at beskytte enkeltpersoners personlige oplysninger.
Videre til Viva Learning.
Organisationer skal udvikle en læringskultur for at følge forandringerne og fastholde talenter. Nærmere bestemt fandt en nylig rapport fra LinkedIn frem til, at 94 procent af medarbejderne vil blive hos et firma, hvis den investerer i deres læring og udvikling.
Viva Learning hjælper med at gøre læring til en naturlig del af både medarbejdernes daglige arbejde og firmakulturen.
Med Viva Learning kan medarbejderne let finde og dele alt fra oplæringskurser til mikrolæringsindhold. Og ledere får de værktøjer, de har brug for til at tildele læring og spore gennemførslen af kurser for at hjælpe med at fremme en læringskultur. Viva Learning skaber en central hub til læring i Teams, hvor kunstig intelligens anbefaler det rigtige indhold på det rigtige tidspunkt. Det aggregerer indhold fra LinkedIn Learning, Microsoft Learn, din organisations eget, tilpassede indhold og oplæring fra førende indholdsudbydere som f.eks. Skillsoft, Coursera, Pluralsight og edX. Viva Learning arbejder også sammen med førende systemer til læringsadministration. I dag annoncerer vi partnerskaber med Cornerstone OnDemand, Saba og SAP SuccessFactors. Og der er flere på vej.
Til sidst: Viva Topics.
Som vi alle har oplevet, kan det at finde en ekspert, forstå firmaets forkortelser eller hente det indhold, du har brug for, være besværligt, særligt når du er en ny medarbejder eller arbejder hjemmefra. Vores research viser faktisk, at folk bruger hvad der svarer til syv uger om året på at søge efter eller genskabe oplysninger.
Viva Topics gør dig i stand til at udnytte din organisations viden og forbinde personer til den viden i de apps, de bruger hver dag. Tænk på Viva Topics som en Wikipedia til din organisation med superkræfter fra kunstig intelligens. Det bruger kunstig intelligens til automatisk at organisere indhold og ekspertise, der går på tværs af firmaet, i relevante kategorier som f.eks. "projekter", "produkter", "processer" og "kunder".
Når du ser et ukendt emne eller en forkortelse, skal du blot føre markøren over den. Du skal ikke søge efter viden – viden finder dig. Viva Topis bringer automatisk emnekort frem, når personer arbejder i apps som f.eks. Office, SharePoint og Microsoft Teams. Når medarbejdere klikker på et kort, vises en emneside med dokumenter, videoer og relaterede personer. Firmaets eksperter kan også hjælpe med at organisere det viste indhold i Viva Topics ved at dele viden via enkle, særdeles tilpasselige websteder kaldet Emnesider.
Viva Topics frembringer foruden indhold fra Microsoft Cloud også oplysninger fra tredjepartstjenester som f.eks. ServiceNow og SalesForce og bygger videre på integrationer fra partnere som f.eks. Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion og ClearPeople. Og grafforbindelser gør det lettere at oprette forbindelse til endnu mere indhold, der vil være nyttigt for medarbejderne.
Sammen med vores partnere
Microsoft Viva er designet til at være en åben platform, der kan udvides. Den har et stærkt og voksende økosystem i form af partnere og er let at integrere med de systemer og værktøjer, et firma allerede har. Integrationer med Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 og tredjepartsprodukter og -tjenester leverer en komplet medarbejderoplevelse i arbejdsflowet. Udover tilføjelsen af vores integrationsøkosystem, deltager vores globale netværk af tjenestepartnere også i denne mission. De tilbyder strategisk vejledning, varselstjenester, implementering, ibrugtagnings- og ændringsstyring med mere.
Du kan høre fra nogle af vores partnere i denne video:
Vi er kun ved at komme i gang
Vi ved alle, at engagerede, sunde medarbejdere, der føler en ejerskabsfornemmelse, et formål og et tilhørsforhold, har større indvirkning på organisationer. Og hos Microsoft er vi forpligtede til at hjælpe vores kunder med at styrke alle deres folk, uanset om de arbejder på virksomhedens faciliteter, i marken, i hjemmet eller på farten. I dag påbegynder vi rejsen med at skabe en helt ny medarbejderoplevelse, der er designet til den digitale tidsalder.
Med Microsoft Viva sigter vi mod at gøre det lettere og mere naturligt for alle at holde forbindelsen, opnå adgang til viden, lære på jobbet og bruge indsigt, hvor personlige oplysninger er beskyttet – for at gøre enkeltpersoner i stand til at prioritere trivsel, gøre ledere i stand til at lede mere effektivt og hjælpe dem med at tage bedre beslutninger på tværs af organisationen. Men selvom vi i dag glæder os over at præsentere dig for Microsoft Viva, er det så meget mere på vej. Vi tror på, at dette er en enestående mulighed for at udvikle personlige oplevelser, der hjælper vores kunder med at opnå ekstraordinære resultater. Og vi er kun ved at komme i gang.
Oplev Microsoft Viva i dag
Vil du hjælpe dine folk med at opleve Microsoft Viva med det samme? Viva Topics er alment tilgængeligt fra i dag. Vi præsenterer også den offentlige prøveversion af Viva Insights og en privat prøveversion af Viva Learning. Og vi vil præsentere flere innovationer i løbet af 2021. Hvis du vil lære mere og komme i gang, skal du se Microsoft Viva-webstedet.
