Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Microsoft 365
Εγγραφή

Microsoft Viva: Ενδυνάμωση κάθε εργαζομένου για τη νέα ψηφιακή εποχή

Ακόμη και πριν η πανδημία COVID-19 φέρει τα πάνω-κάτω στη ζωή μας, μια νέα γενιά ψηφιακών εργαλείων πρόσφερε νέες δυνατότητες για το μέλλον της εργασίας. Αυτό που δεν περιμέναμε ήταν ότι αυτό το μέλλον θα ερχόταν αιφνιδιαστικά τον περασμένο Μάρτιο, καθώς εκατομμύρια επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο αντέδρασαν στην πανδημία επιλέγοντας την απομακρυσμένη και την υβριδική εργασία.

Στο πλαίσιο του ρόλου μου στη Microsoft, έχω την ευκαιρία να μιλάω καθημερινά με τους πελάτες μας για τις εμπειρίες τους σε αυτήν τη νέα ψηφιακή εποχή. Είναι συναρπαστικό να εργάζεσαι πάνω στα εργαλεία που έχουν ξεκλειδώσει νέες μορφές σύνδεσης και συνεργασίας για τους ανθρώπους τους, έστω και εάν αντιμετωπίζουν τις προκλήσεις της πανδημίας. Δημιουργήσαμε το Microsoft Teams και το Microsoft 365 ως το επίπεδο οργάνωσης για όλους τους τρόπους με τους οποίους οι άνθρωποι εργάζονται, μαθαίνουν και συνεργάζονται. Το Microsoft Teams είναι η μόνη λύση με συσκέψεις, κλήσεις, συνομιλία, συνεργασία περιεχομένου και ροές εργασιών επιχειρηματικών διαδικασιών, μέσα από μια ασφαλή και ενοποιημένη εμπειρία χρήστη. Αυτό το φθινόπωρο, είδαμε τον αριθμό των καθημερινών ενεργών χρηστών στο Microsoft Teams να αυξάνεται στα 115 εκατομμύρια, ενώ οι χρήστες του Microsoft 365 σε όλο τον κόσμο παρήγαγαν πάνω από 30 δισεκατομμύρια λεπτά συνεργασίας σε μία μόνο ημέρα, καθώς οι χρήστες επικοινωνούσαν, συνεργάζονταν και δημιουργούσαν από κοινού περιεχόμενο. Ακόμη, στη νέα πραγματικότητα της υβριδικής εργασίας, το Microsoft Teams ενδυναμώνει όλους τους εργαζομένους στους οργανισμούς, από εργαζομένους πληροφοριών έως εργαζόμενους πρώτης γραμμής και όλους τους άλλους.

Ωστόσο, για να ενδυναμώσουμε πραγματικά τους ανθρώπους ώστε να αισθάνονται συνδεδεμένοι, ότι έχουν υποστήριξη και ότι μπορούν να δώσουν τον καλύτερο εαυτό τους στην εργασία, πρέπει να κάνουμε περισσότερα.

Σήμερα, οι οργανισμοί δαπανούν πάνω από 300 δις ευρώ ετησίως για την εμπειρία εργαζομένων. Αυτός ο αριθμός περιλαμβάνει την ανάπτυξη και εκπαίδευση των εργαζομένων, τις παροχές και την ευεξία, καθώς και μια πληθώρα τεχνολογιών εμπειρίας εργαζομένων. Πολύ συχνά όμως, αυτές οι τεχνολογίες είναι κατακερματισμένες, δυσεύρετες και διαταράσσουν τη ροή της εργασίας. 

Καθώς τα ψηφιακά εργαλεία γίνονται πιο κρίσιμα για μια εξαιρετική εμπειρία εργαζομένων, οι επικεφαλής επιχειρήσεων σε κάθε κλάδο αγκαλιάζουν την ευκαιρία για μάθηση και αξιολογούν εκ νέου τόσο τις δαπάνες όσο και την προσέγγισή τους. 

Πιστεύουμε ότι αυτό που χρειάζεται είναι μια νέα προσέγγιση και μια νέα κατηγορία τεχνολογικών λύσεων που ονομάζονται πλατφόρμες εμπειρίας εργαζομένων (EXP). Τους τελευταίους μήνες, η ομάδα μου και εγώ συζητούσαμε με τον αναλυτή Josh Bersin, ο οποίος παρακολουθεί στενά αυτόν τον χώρο. Αυτές οι συζητήσεις μάς βοήθησαν να διαμορφώσουμε το όραμά μας για το EXP ως μια ψηφιακή πλατφόρμα που παρέχει στους ανθρώπους τους πόρους και την υποστήριξη που χρειάζονται, απρόσκοπτα ενοποιημένους μέσα στα ίδια εργαλεία που χρησιμοποιούν για την εργασία τους, ώστε να μπορούν να επιτύχουν και να ακμάσουν όπου κι αν βρίσκονται.

Παρουσιάζουμε το Microsoft Viva

Σήμερα παρουσιάζουμε το νέο Microsoft Viva, το πρώτο EXP που έχει δημιουργηθεί για την ψηφιακή εποχή. Το Microsoft Viva συγκεντρώνει τις επικοινωνίες, τη γνώση, τη μάθηση, τους πόρους και τις πληροφορίες σε μια ενοποιημένη εμπειρία που ενδυναμώνει τους ανθρώπους και τις ομάδες ώστε να δίνουν τον καλύτερο εαυτό τους, από οπουδήποτε. Με υποστήριξη από το πλήρες εύρος και βάθος του Microsoft 365, υλοποιείται μέσω του Microsoft Teams και άλλων εφαρμογών του Microsoft 365 που χρησιμοποιούν καθημερινά οι εργαζόμενοι.

Ένα νέο είδος εμπειρίας εργαζομένων

Αρχικά, το Microsoft Viva θα περιλαμβάνει τέσσερις λειτουργικές μονάδες: Συνδέσεις Viva, Πληροφορίες Viva, Εκμάθηση Viva και Θέματα Viva – ενώ αργότερα θα προστεθούν και άλλες. Θα σας παρουσιάσω την καθεμία.

Ας αρχίσουμε με τις Συνδέσεις Viva.

Η έρευνά μας από τον Κατάλογο τάσεων εργασίας δείχνει ότι σχεδόν το 60% των εργαζομένων αισθάνονται λιγότερο συνδεδεμένοι με την ομάδα τους μετά τη μετάβαση στην απομακρυσμένη εργασία. Καταβάλλουμε προσπάθειες για να υποκαταστήσουμε τη συναδελφικότητα που δημιουργούσαν οι εταιρικές συσκέψεις με συμμετοχή όλων των εργαζομένων, οι συσκέψεις εκτός γραφείου και οι διάφορες εκδηλώσεις. Αυτό αποτελεί πρόκληση για όλους μας, αλλά επηρεάζει ιδιαίτερα τους νεοπροσληφθέντες υπαλλήλους: φανταστείτε πώς αισθάνεται ένας υπάλληλος που δεν έχει βρεθεί ποτέ στο γραφείο ή δεν έχει συναντήσει ποτέ κάποιον πρόσωπο με πρόσωπο.

Οι Συνδέσεις Viva, που είναι προσβάσιμες στο Microsoft Teams, παρέχουν ένα σημείο μοναδικής εισόδου για αλληλεπίδραση των εργαζομένων και εσωτερικές επικοινωνίες. Φανταστείτε ότι είναι μια πύλη στον ψηφιακό χώρο εργασίας σας.

Οι Συνδέσεις Viva βασίζονται σε δυνατότητες του Microsoft 365 όπως το SharePoint για να προσφέρουν έναν επεξεργασμένο προορισμό εργαζομένων με την εμπορική επωνυμία σας. Οι επικεφαλής μπορούν να συνδέονται με τους εργαζομένους μέσω εταιρικών συσκέψεων με τη συμμετοχή όλων, ενώ οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε οτιδήποτε, από εταιρικά νέα, πολιτικές και παροχές μέχρι ομάδες πόρων ή κοινότητες εργαζομένων στις οποίες θέλουν να συμμετέχουν χάρη στην ενοποίηση του Microsoft Viva με το Yammer. Παρέχει μια εξατομικευμένη τροφοδοσία και έναν πίνακα εργαλείων που θα σας βοηθήσουν να βρίσκετε όλους τους χρήσιμους πόρους που χρειάζεστε από το Microsoft Viva και από άλλες εφαρμογές στον ψηφιακό χώρο εργασίας σας. Το περιεχόμενο μπορεί επίσης να προσαρμοστεί για συγκεκριμένους ρόλους εντός της εταιρείας –συμπεριλαμβανομένων των εργαζομένων πρώτης γραμμής– ώστε να έχουν μια ολοκληρωμένη προβολή των πόρων που χρειάζονται μόνο.

image-

Στη συνέχεια, οι Πληροφορίες Viva.

Σε μια περίοδο όπου πάνω από το 30% των εργαζομένων λένε ότι η πανδημία έχει αυξήσει την αίσθηση εξουθένωσής τους, ποτέ δεν ήταν πιο σημαντικό να βοηθάμε τους ανθρώπους να αποσυνδεθούν από την εργασία και να αξιοποιήσουν στο έπακρο τον πιο πολύτιμο πόρο τους: τον χρόνο.

Οι Πληροφορίες Viva παρέχουν στους υπαλλήλους, τους διευθυντές και τους επικεφαλής εξατομικευμένες και αξιοποιήσιμες πληροφορίες, προστατεύοντας τα προσωπικά δεδομένα, οι οποίες βοηθούν κάθε εργαζόμενο σε έναν οργανισμό να ακμάσει. Προσφέρει νέες εμπειρίες προσωπικής ευεξίας, πληροφορίες και προτεινόμενες ενέργειες από το Workplace Analytics και το MyAnalytics στη ροή της εργασίας των χρηστών στο Microsoft Teams.

Οι Πληροφορίες Viva για τους υπαλλήλους, που είναι προσβάσιμες στο Microsoft Teams, βοηθούν τους εργαζομένους να παραμένουν συνδεδεμένοι με τους συναδέλφους τους και να προστατεύουν τον χρόνο για τακτικά διαλείμματα, εστιασμένη εργασία και μάθηση. Οι εμπειρίες που ανακοινώσαμε το περασμένο καλοκαίρι, όπως η Εικονική μετακίνηση και η ενοποίηση με το Headspace, ξεκίνησαν τη δουλειά μας σε αυτόν τον τομέα. Τώρα θα αποτελέσουν μέρος του Microsoft Viva και θα αρχίσουν να διατίθενται τους προσεχείς μήνες. 

Για τους διευθυντές, οι Πληροφορίες Viva παρέχουν πληροφορίες και προτάσεις που βασίζονται σε δεδομένα, προστατεύοντας τα προσωπικά δεδομένα, που οδηγούν σε υγιείς και επιτυχημένες ομάδες. Για παράδειγμα, οι Πληροφορίες Viva μπορούν να βοηθήσουν έναν διευθυντή να δει εάν η ομάδα του διατρέχει τον κίνδυνο εξουθένωσης και παρέχει προτάσεις, όπως το να ενθαρρύνετε τα μέλη της ομάδας σας να απενεργοποιήσουν τις ειδοποιήσεις, να θεσπίσουν όρια στο ημερολόγιό τους και να ορίσουν καθημερινές προτεραιότητες ώστε να εστιάζουν σε ό,τι είναι πιο σημαντικό. 

Για τους επικεφαλής εταιρειών, οι Πληροφορίες Viva βοηθούν στην αντιμετώπιση των σύνθετων προκλήσεων και στην ανταπόκριση στις αλλαγές φωτίζοντας τα μοτίβα και τις τάσεις εργασίας του οργανισμού. Αυτά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν ευκαιρίες ευεξίας, αλλά και πράγματα όπως ο σχεδιασμός χώρου, καθώς οι εταιρείες μετασχηματίζουν τα γραφεία τους για υβριδική εργασία. Επίσης, οι Πληροφορίες Viva παρέχουν στους επικεφαλής ανάλυση εταιρικού δικτύου, ώστε να κατανοήσουν τη σύνδεση και τη συνοχή των ομάδων.

Αυτές οι εταιρικές πληροφορίες είναι ακόμη πιο ισχυρές όταν συνδυάζονται με άλλες προελεύσεις δεδομένων. Σήμερα, είμαστε ενθουσιασμένοι που παρουσιάζουμε έναν νέο πίνακα εργαλείων για το Microsoft Viva και τους πελάτες του Glint του LinkedIn, ο οποίος αντιστοιχίζει τις πληροφορίες για το πώς εργάζονται οι άνθρωποι με δεδομένα ερευνών εργαζομένων για το πώς αισθάνονται οι άνθρωποι. Πέρα από τη χρήση δεδομένων και σημάτων από εφαρμογές και υπηρεσίες της Microsoft, το Microsoft Viva αξιοποιεί τις υπάρχουσες επενδύσεις ενός οργανισμού. Ένας πελάτης μπορεί επίσης να αξιοποιήσει δεδομένα από εργαλεία τρίτων κατασκευαστών, όπως τα Zoom, Slack, Workday και SAP SuccessFactors.

Για να διασφαλίσει το απόρρητο και την ασφάλεια, το Microsoft Viva χρησιμοποιεί συνάθροιση, αποτροπή ταυτοποίησης και διαφορική προστασία προσωπικών δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι οι προσωπικές πληροφορίες είναι ορατές μόνο στον υπάλληλο, ενώ οι πληροφορίες για τους διευθυντές και τους επικεφαλής υποβάλλονται σε συνάθροιση και αποτροπή ταυτοποίησης από προεπιλογή για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των ατόμων.

image-

Πάμε τώρα στην Εκμάθηση Viva.

Οι οργανισμοί πρέπει να αναπτύξουν μια κουλτούρα μάθησης για να συμβαδίζουν με τον ρυθμό της αλλαγής και να διατηρούν τα εξαιρετικά ταλέντα. Συγκεκριμένα, σύμφωνα με μια πρόσφατη αναφορά του LinkedIn, το 94% των εργαζομένων θα παρέμεναν σε μια εταιρεία περισσότερο εάν επένδυε στη μάθηση και την ανάπτυξή τους.

Η Εκμάθηση Viva κάνει τη μάθηση φυσικό μέρος τόσο της καθημερινής εργασίας κάθε εργαζομένου όσο και της εταιρικής κουλτούρας.

Με την Εκμάθηση Viva, οι εργαζόμενοι μπορούν εύκολα να ανακαλύπτουν και να μοιράζονται τα πάντα, από εκπαιδευτικά σεμινάρια έως περιεχόμενο μικρο-μάθησης. Επίσης, οι διευθυντές έχουν τα εργαλεία που χρειάζονται για να αναθέτουν εκπαίδευση και να παρακολουθούν την ολοκλήρωση των μαθημάτων, προκειμένου να καλλιεργήσουν μια κουλτούρα μάθησης. Η Εκμάθηση Viva δημιουργεί έναν κεντρικό κόμβο για μάθηση στο Teams, με AI που προτείνει το κατάλληλο περιεχόμενο την κατάλληλη στιγμή. Συγκεντρώνει περιεχόμενο από το LinkedIn Learning, το Microsoft Learn, το προσαρμοσμένο περιεχόμενο του οργανισμού σας και εκπαιδευτικά μαθήματα από κορυφαίες υπηρεσίες παροχής περιεχομένου όπως Skillsoft, Coursera, Pluralsight και edX. Ακόμη, η Εκμάθηση Viva λειτουργεί με κορυφαία συστήματα διαχείρισης μάθησης. Σήμερα ανακοινώνουμε συνεργασίες με τα Cornerstone OnDemand, Saba και SAP SuccessFactors. Στο μέλλον θα προστεθούν και άλλα.

image-

Τέλος, τα Θέματα Viva.

Όπως όλοι γνωρίζουμε, το να βρεις έναν ειδικό, να κατανοήσεις τα εταιρικά ακρωνύμια ή να εντοπίσεις το περιεχόμενο που χρειάζεσαι είναι συχνά χρονοβόρο, ιδίως όταν είσαι νέος υπάλληλος ή εργάζεσαι εξ αποστάσεως. Οι έρευνές μας δείχνουν ότι οι άνθρωποι δαπανούν το ισοδύναμο των επτά εβδομάδων τον χρόνο αναζητώντας ή δημιουργώντας εκ νέου πληροφορίες.

Τα Θέματα Viva σάς επιτρέπουν να αξιοποιείτε τη γνώση του οργανισμού σας και να συνδέετε τους ανθρώπους με αυτήν τη γνώση, στις εφαρμογές που χρησιμοποιούν καθημερινά. Φανταστείτε τα Θέματα Viva σαν μια Wikipedia με μαγικές δυνάμεις AI για τον οργανισμό σας. Χρησιμοποιεί AI για να οργανώνει αυτόματα το περιεχόμενο και την εξειδίκευση στο σύνολο της εταιρείας σε σχετικές κατηγορίες, όπως "έργα", "προϊόντα", "διαδικασίες" και "πελάτες". 

Όταν συναντήσετε ένα άγνωστο θέμα ή ακρωνύμιο, απλώς τοποθετήστε πάνω τον δείκτη του ποντικιού. Δεν χρειάζεται να αναζητήσετε τη γνώση: η γνώση σάς βρίσκει. Τα Θέματα Viva εντοπίζουν αυτόματα κάρτες θεμάτων καθώς οι άνθρωποι εργάζονται σε εφαρμογές όπως τα Office, SharePoint και Microsoft Teams. Όταν οι εργαζόμενοι κάνουν κλικ σε μια κάρτα, εμφανίζεται μια σελίδα θέματος με έγγραφα, βίντεο και σχετικά άτομα. Οι ειδικοί της εταιρείας μπορούν επίσης να επεξεργαστούν τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα Θέματα Viva κοινοποιώντας τη γνώση μέσω απλών τοποθεσιών web με μεγάλη δυνατότητα προσαρμογής που ονομάζονται σελίδες θεμάτων.

Μαζί με περιεχόμενο από το Microsoft Cloud, τα Θέματα Viva εντοπίζουν επίσης πληροφορίες από υπηρεσίες τρίτων κατασκευαστών, όπως τα ServiceNow και Salesforce, και αξιοποιούν ενοποιήσεις που έχουν γίνει από συνεργάτες όπως οι Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion και ClearPeople. Επίσης, οι συνδέσεις του Graph διευκολύνουν τη σύνδεση με ακόμη περισσότερο περιεχόμενο που θα ήταν χρήσιμο για τους εργαζομένους. 

image-

Μαζί με τους συνεργάτες μας

Έχοντας σχεδιαστεί να είναι μια ανοιχτή και επεκτάσιμη πλατφόρμα, με ένα ισχυρό και αναπτυσσόμενο οικοσύστημα συνεργατών, το Microsoft Viva μπορεί να ενοποιηθεί εύκολα με τα συστήματα και τα εργαλεία που διαθέτει ήδη μια εταιρεία. Οι ενοποιήσεις με το Microsoft 365, το Microsoft Power Platform, το Microsoft Dynamics 365 και προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων κατασκευαστών θα παρέχουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία εργαζομένων στη ροή της εργασίας. Εκτός από το οικοσύστημα ενοποίησής μας, έχουμε μαζί μας σε αυτή την αποστολή το παγκόσμιο δίκτυο συνεργατών υπηρεσιών μας που παρέχουν στρατηγική καθοδήγηση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, υλοποίηση, διαχείριση αλλαγής και υιοθέτηση και άλλα.

Μπορείτε να ακούσετε ορισμένους από τους συνεργάτες μας σε αυτό το βίντεο:

Αυτό είναι απλώς η αρχή

Όλοι γνωρίζουμε ότι οι αφοσιωμένοι και υγιείς εργαζόμενοι που έχουν την αίσθηση της κυριότητας, του σκοπού και του ανήκειν έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο στους οργανισμούς μας. Στη Microsoft, είμαστε αφοσιωμένοι στο να βοηθάμε τους πελάτες μας να ενδυναμώσουν όλους τους εργαζομένους τους, ανεξάρτητα από το αν εργάζονται στις εγκαταστάσεις τους, στο πεδίο, στο σπίτι ή εν κινήσει. Σήμερα, ξεκινάμε το ταξίδι της δημιουργίας μιας εντελώς νέας εμπειρίας εργαζομένων που έχει σχεδιαστεί για την ψηφιακή εποχή.

Με το Microsoft Viva, στόχος μας είναι να κάνουμε πιο εύκολο και πιο φυσικό για τον καθένα να παραμένει συνδεδεμένος, να έχει πρόσβαση στη γνώση, να μαθαίνει στην εργασία του και να χρησιμοποιεί πληροφορίες με προστασία προσωπικών δεδομένων. Έτσι, οι υπάλληλοι θα δίνουν προτεραιότητα στην ευεξία, οι διευθυντές θα ασκούν τον ρόλο τους πιο αποτελεσματικά και οι επικεφαλής θα επιτυγχάνουν καλύτερη λήψη αποφάσεων σε ολόκληρο τον οργανισμό. Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι που σας παρουσιάζουμε το Microsoft Viva σήμερα, ωστόσο θα ακολουθήσουν πολλά άλλα. Πιστεύουμε ότι αυτή είναι μια μοναδική ευκαιρία να δημιουργήσουμε εμπειρίες με επίκεντρο τους ανθρώπους οι οποίες βοηθούν τους πελάτες μας να επιτύχουν εντυπωσιακά αποτελέσματα. Κι αυτό είναι απλώς η αρχή.

Γνωρίστε το Microsoft Viva σήμερα

Θέλετε να βοηθήσετε τους εργαζομένους σας να γνωρίσουν το Microsoft Viva αμέσως; Από σήμερα, τα Θέματα Viva είναι γενικά διαθέσιμα. Ανακοινώνουμε επίσης τη δημόσια προεπισκόπηση των Πληροφοριών Viva και μια ιδιωτική προεπισκόπηση της Εκμάθηση Viva. Στη διάρκεια του 2021 θα ανακοινώσουμε περισσότερες καινοτομίες. Για να μάθετε περισσότερα και να ξεκινήσετε, ανατρέξτε στην τοποθεσία web του Microsoft Viva.