Microsoft Viva: Az új digitális kor minden alkalmazottjának
A digitális eszközök új generációja már azt megelőzően új lehetőségeket biztosított a jövő munkahelye számára, hogy a COVID-19 felforgatta volna az életünket. Arra azonban nem számítottunk, hogy ez a jövő szinte egyik napról a másikra érkezik meg, ahogyan történt az elmúlt év márciusában, amikor vállalkozások milliói álltak át távmunkára vagy hibrid munkavégzésre a világjárvány miatt szerte a világon.
A Microsoftnál betöltött szerepemnél fogva mindennap beszélgethetek ügyfeleinkkel arról, hogy milyen tapasztalatokat szereztek ebben az új digitális korban. Inspiráló dolog azokon az eszközökön dolgozni, amelyek új kapcsolattartási és együttműködési formákat biztosítanak az embereknek – még ha a világjárvány okozta nehézségekkel is kell a segítségükkel megbirkózniuk. A Microsoft Teamst és a Microsoft 365-öt úgy alakítottuk ki, hogy összefogja az emberek által használt különböző munka-, tanulási és együttműködési módszereket. A Microsoft Teams az egyetlen olyan megoldás, amely egyetlen biztonságos, integrált felhasználói felületen biztosít értekezleti, hívási, csevegési és tartalmakon való együttműködési lehetőséget, valamint módot az üzleti működéssel kapcsolatos munkafolyamatok elvégzésére. Idén ősszel a Microsoft Teams napi aktív felhasználóinak a száma 115 millióra nőtt, a Microsoft 365-felhasználók világszerte pedig több mint 30 milliárd percet töltöttek benne egyetlen nap alatt kommunikációval, együttműködéssel és közös szerkesztéssel. Új, hibrid munkavalóságunkban a Microsoft Teams mindenkinek lehetőséget ad a munka elvégzésére – az infomunkásoktól egészen az élvonalbeli dolgozókig.
Ha azonban valódi lehetőséget szeretnénk nyújtani az embereknek arra, hogy kapcsolatban és támogatva érezzék magukat, és a legtöbbet tudják kihozni magukból a munka során, többet kell tennünk ennél.
Manapság a szervezetek több mint 300 milliárd amerikai dollárt költenek évente az alkalmazottak munkakörnyezetére. Ez a szám az alkalmazottak képzésére, juttatásaira és jóllétükre, valamint számos, az alkalmazotti munkakörnyezet javítását szolgáló technológiára fordított költségeket is magában foglalja. Ezek a technológiák azonban nagyon gyakran töredezettek, nehezen találhatók meg, és akadályozhatják a munka szabad folyását.
Mivel a digitális eszközök egyre fontosabb szerepet töltenek be a kiváló alkalmazotti munkakörnyezet kialakításában, a különböző iparágak üzleti vezetői élnek a tanulási lehetőséggel, és újraértékelik mind a kiadásaikat, mind pedig a jelenlegi megközelítésüket.
Úgy gondoljuk, hogy új megközelítésre és a technológiai megoldások új kategóriáját képviselő alkalmazotti munkakörnyezeti platformok (EXP) használatára van szükség. Az elmúlt néhány hónapban csapatom és én sokat beszéltünk erről Josh Bersin elemzővel, aki alapos ismeretekkel rendelkezik a témában. Ezek a beszélgetések segítettek abban, hogy megszilárdítsuk az alkalmazotti munkakörnyezeti platformról alkotott elképzelésünket. Eszerint az EXP olyan digitális platform, amely ellátja az embereket a szükséges erőforrásokkal és támogatással, és zökkenőmentesen integrálható a munkájukhoz használt eszközökkel, így gondoskodva a sikeres és helytől függetlenül munka lehetőségéről.
A Microsoft Viva bemutatása
A mai napon bemutatjuk a Microsoft Vivát, a digitális korunk igényeinek megfelelő első alkalmazotti munkakörnyezeti platformot. A Microsoft Viva egyetlen integrált felületen biztosít kommunikációs, ismeretszerzési és tanulási lehetőségeket, valamint erőforrásokat és háttérismereteket, így az emberek és a csapatok bárhonnan a legtöbbet hozhatják ki magukból. A megoldást teljeskörűen a Microsoft 365 szolgáltatja, és az emberek által mindennap használt Microsoft Teamsen és Microsoft 365-ös appokon keresztül lehet igénybe venni.
Újfajta alkalmazotti munkakörnyezet
Kezdetben a Microsoft Viva a következő négy modult fogja tartalmazni: Viva Kapcsolatok, Viva Elemzések, Viva Tanulás és Viva Témakörök. A jövőben további modulok megjelenése is várható. Most következzen ezek bemutatása.
Kezdjük a Viva Kapcsolatok modullal.
Munkatendencia-mutatónk azt jelzi, hogy a dolgozók közel 60 százaléka a távmunkára való áttérés óta kevésbé érzi magát szoros kapcsolatban a csapattal. Közben pedig igyekeznek megtalálni a korábban a céges tanácskozótermek, a külső helyszínek és a rendezvények által megteremtett bajtársiasság digitális megfelelőjét. Ez mindenkinek nehézséget jelent, de különösen az új alkalmazottakra van hatással – képzelje el, milyen érzés lehet alkalmazottként úgy dolgozni, hogy még soha nem volt az irodában, és egy munkatárssal sem találkozott még szemtől szemben.
A Microsoft Teamsben elérhető Viva Kapcsolatok segítségével egyszerűen lehet gondoskodni az alkalmazotti elkötelezettségről és a belső kommunikációs lehetőségekről. Tulajdonképpen a digitális munkahely kapujaként is felfogható.
A Viva Kapcsolatok a Microsoft 365 képességeire, például a SharePointra építve gondosan megválasztott és megbízhatóságot képviselő márkajelzéssel ellátott célhelyet kínál az alkalmazottaknak. A Microsoft Viva Yammerbe való integrálásának köszönhetően a vezetők kapcsolatba léphetnek az alkalmazottakkal a céges tanácskozótermeken keresztül, az alkalmazottak pedig mindenhez hozzáférhetnek, amire csak szükségük van, a céges hírektől, szabályzatoktól és előnyöktől kezdve azokig az alkalmazotti erőforráscsoportokig vagy közösségekig, amelyekhez csatlakozni szeretnének. Olyan, személyre szabott hírcsatornát és irányítópultot használhat, amellyel minden szükséges hasznos erőforrást megtalálhat a Microsoft Vivából és más, a digitális munkahely részét képező appokból. A tartalom is testre szabható a cégen belüli különféle szerepkörök (köztük az élvonalbeli dolgozók) igényeinek megfelelően, így mindenki átfogó képet kaphat csak a szükséges erőforrásokról.
A következő modul a Viva Elemzések.
Manapság, amikor a dolgozók több mint 30 százaléka azt állítja, hogy a világjárvány miatt erősebb lett benne a kiégés érzése, soha nem volt még fontosabb, hogy segítsünk az embereknek kikapcsolódni, és támogassuk őket abban, hogy a legtöbbet tudják kihozni a legfélelmetesebb erőforrásukból: az idejükből.
A Viva Elemzések olyan személyre szabott és a gyakorlatban hasznosítható, adatvédelemmel ellátott háttérismeretekkel látja el az alkalmazottakat, a menedzsereket és a vezetőket, amelyekkel mindenki sikereket érhet el a szervezetben. Új személyes jólléti funkciókat, háttérismereteket és ajánlott műveleteket emel át a Workplace Analytics és a MyAnalytics alkalmazásból a Microsoft Teamsben végzett munkafolyamba.
A Microsoft Teamsben elérhető, magánszemélyeknek készült Viva Elemzések segít az alkalmazottaknak a kapcsolattartásban és a rendszeres szünetekre, az elmélyült munkára és a tanulásra fordítandó idő megóvásában. A múlt nyáron bejelentett funkcióink, például a virtuális ingázás és a Headspace-integráció, nagy lendületet adtak nálunk a munkának. Hamarosan ezek a Microsoft Vivának is részei lesznek, és az elkövetkező hónapokban kezdenek majd megjelenni benne.
A menedzserek számára a Viva Elemzések adatokra támaszkodó, adatvédelemmel ellátott háttérismeretekkel és javaslatokkal segít az egészséges és sikeres csapatok kialakításában. A Viva Elemzések például segíthet a menedzsereknek, hogy könnyebben észrevegyék, ha csapatuk ki van téve a kiégés kockázatának, és különféle javaslatokat tud adni az elkerülésére, például hogy kapcsolják ki az értesítéseket, szabjanak határokat a naptárban, és alakítsák ki a napi prioritásokat, hogy az igazán fontos dolgokra tudjanak fókuszálni.
A cégvezetőknek a Viva Elemzések segít megfelelni a komplex kihívásoknak és reagálni a változásokra azáltal, hogy felfedi a szervezeti munkaszokásokat és trendeket. E kihívások között lehetnek a jóllétre vonatkozó lehetőségek biztosítása, de például tértervezéssel kapcsolatos feladatok is, ahogyan a cégek átalakítják az irodákat, hogy azok teljesítsék a hibrid munkavégzés feltételeit. A Viva Elemzések ezenkívül szervezeti hálózatelemzési információkat is biztosít, amelyekből a vezetők megérthetik a csapatokon belüli és közötti kapcsolatokat és kohéziót.
Ezek a szervezeti háttérismeretek még hatékonyabbakká tehetők, ha más adatforrásokkal kombinálva használja őket. A mai napon örömmel mutatjuk be a Microsoft Viva és a LinkedIn Glint platformjának ügyfelei számára készült új irányítópultot, amely az emberek munkamódszereit összeveti a közérzetükkel kapcsolatban készült alkalmazotti felmérés adataival. A Microsoft-appokból és -szolgáltatásokból származó adatokon és jeleken kívül a Microsoft Viva a szervezet meglévő befektetéseire is építkezik. Az ügyfelek a külső eszközökből (például Zoom, Slack, Workday és SAP SuccessFactors) származó adatok előnyeit is kihasználhatják.
Az adatvédelem és a biztonság fenntartása érdekében a Microsoft Viva összesítést, azonosítás-megszüntetést és megkülönböztetett adatvédelmet használ. Ez azt jelenti, hogy a személyes információk csak az alkalmazott számára láthatók, a menedzsereknek és vezetőknek szóló háttérismereteket pedig a rendszer az egyéni adatvédelem érdekében alapértelmezés szerint összesíti, és megszünteti az azonosításukat.
Most következzen a Viva Tanulás ismertetése.
A szervezeteknek olyan tanulási kultúrát kell kialakítaniuk, amellyel lépést tudnak tartani a változásokkal, és meg tudják tartani a tehetséges munkatársakat. A LinkedIn nemrégiben megjelent jelentése szerint az alkalmazottak 94 százaléka hosszabb ideig dolgozna olyan cégnél, amely tanulási és fejlődési lehetőségeket biztosít számára.
A Viva Tanulás segítségével a tanulást az alkalmazottak napi munkájának és a céges kultúrának egyaránt természetes részévé teheti.
A Viva Tanulással az alkalmazottak egyszerűen felfedezhetnek és megoszthatnak különféle anyagokat, a tanfolyamoktól a mikrotanulási tartalmakig. A vezetők pedig olyan eszközöket kapnak a kezükbe, amelyekkel kioszthatják az elsajátítandó tudásanyagot, és nyomon követhetik a tanfolyamok elvégzését, hozzájárulva ezzel a megfelelő tanulási kultúra kialakításához. A Viva Tanulás egy központi helyet biztosít a tanuláshoz a Teamsben, ahol mesterséges intelligencia használatával a megfelelő időben megfelelő tartalmi javaslatokat ad. Összesíti a LinkedIn Learningből, a Microsoft Learnből, a szervezet saját egyéni tartalmaiból, valamint a vezető tartalomszolgáltatóktól (például Skillsoft, Coursera, Pluralsight és edX) származó tartalmakat. A Viva Tanulás ezenkívül a legnépszerűbb tanuláskezelő rendszerekkel is együttműködik. A mai napon bejelentjük, hogy partnerségre léptünk a Cornerstone OnDemand, a Saba és az SAP SuccessFactors céggel. És még sok más is várható a jövőben.
Végül következzen a Viva Témakörök.
Mindannyian tapasztaltuk már, milyen fárasztó tud lenni a megfelelő szakértő megtalálása, a céges rövidítések megértése vagy a szükséges tartalom megjelenítése, különösen új alkalmazottként vagy távmunkásként. Kutatásaink azt mutatják, hogy az emberek évi hét hétnek megfelelő időt töltenek az információk keresésével vagy újbóli előállításával.
A Viva Témakörök segítségével kiaknázhatja és az emberek rendelkezésére bocsáthatja szervezete tudását az általuk napi szinten használt appokban. A Viva Témakörök a szervezete mesterséges intelligenciával kiegészített Wikipédiájaként is felfogható. A modul mesterséges intelligencia használatával automatikusan releváns kategóriákba (például „projektek“, „termékek“, „folyamatok“ és „ügyfelek“) rendszerezi a céges tartalmakat és szakértelmet.
Ha egy ismeretlen témával vagy betűszóval találkozik, csak rá kell mutatnia. Nem kell keresgélnie az ismereteket – a tudás találja meg Önt. A Viva Témakörök automatikusan témakártyákat jelenít meg, miközben az alkalmazottak például az Office-ban, a SharePointban vagy a Microsoft Teamsben dolgoznak. Amikor az alkalmazottak egy kártyára kattintanak, megjelenik egy dokumentumokat, videókat és kapcsolódó személyeket tartalmazó témalap. A cég szakértői is segíthetnek a Viva Témakörök modulban megjelenő információk válogatásában azáltal, hogy megosztják tudásukat az egyszerű, testre szabható webhelyeken, más néven témalapokon.
A Microsoft Cloudból származó tartalmakon kívül a Viva Témakörök külső szolgáltatásokból (például ServiceNow és Salesforce) is megjelenít információkat, és különböző partnerek (például Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion és ClearPeople) által létesített integrációkra is támaszkodik. A Graph-összekötők segítségével pedig még több olyan tartalomhoz lehet csatlakozni, amely az alkalmazottak számára hasznos lehet.
Partnereinkkel karöltve
A Microsoft Viva nyitott és bővíthető platformként, erős és egyre bővülő partnerhálózattal a háttérben, egyszerűen integrálható a cég által már használt rendszerekkel és eszközökkel. A Microsoft 365-tel, a Microsoft Power Platformmal, a Microsoft Dynamics 365-tel és a külső termékekkel és szolgáltatásokkal való integráció teljes körű alkalmazotti munkakörnyezetet teremt az összes munkafolyamat során. Integrációs rendszerünkön kívül szolgáltatási partnereink globális hálózata is segít minket ebben a küldetésben, akik sok más mellett stratégiai útmutatást, tanácsadási szolgáltatásokat, implementációs, adoptációs és változáskezelési lehetőségeket is biztosítanak.
Ebben a videóban meghallgathat néhányat partnereink közül:
És ez még csak a kezdet
Mindannyian tudjuk, hogy az elkötelezett, egészséges alkalmazottak, akik sajátjuknak érzik a feladataikat, akiknek vannak céljaik, és úgy érzik, tartoznak valahová, nagyobb hatást fejtenek ki a szervezetekben. A Microsoft elkötelezetten igyekszik segíteni ügyfeleinek abban, hogy bővíteni tudják a lehetőségeket az alkalmazottaik számára, függetlenül attól, hogy a helyszínen, terepen, otthon vagy útközben kell éppen dolgozniuk. A mai napon megkezdjük utunkat afelé, hogy egy teljesen új, a digitális korunknak megfelelő alkalmazotti munkakörnyezetet alakítsunk ki.
A Microsoft Vivával mindenki számára szeretnénk egyszerűbbé és természetesebbé tenni a kapcsolattartást, a tudásanyagokhoz való hozzáférést, a munkával kapcsolatos ismeretek elsajátítását és az adatvédelemmel ellátott háttérismeretek felhasználását – és ezzel lehetővé tenni az embereknek, hogy előtérbe helyezzék a jóllét kérdését, a menedzsereknek, hogy hatékonyabban lássák el vezetési feladataikat, illetve a vezetőknek, hogy jobb döntéseket tudjanak hozni a szervezet egészében. Habár a mai napon nagy izgatottsággal mutatjuk be a Microsoft Viva platformot, arról is beszélnünk kell, hogy milyen sok minden várható még a jövőben. Úgy gondoljuk, hogy ez egy soha vissza nem térő lehetőség arra, hogy olyan emberközpontú munkakörnyezeteket alakítsunk ki, amelyben ügyfeleink kivételes eredményekre lehetnek képesek. És még csak az elején járunk az útnak.
A Microsoft Vivát már ma kipróbálhatja
Szeretne azonnal segíteni alkalmazottainak azzal, hogy kipróbálják a Microsoft Vivát? A mai naptól a Microsoft Viva Témakörök általánosan elérhető. Emellett a Viva Elemzések nyilvános, illetve a Viva Tanulás privát előzetes verziója is rendelkezésre áll. A 2021-es év során pedig még sok más innováció bejelentésére készülünk. További információért és az első lépések megismeréséért keresse fel a Microsoft Viva webhelyét.
