Microsoft Viva: Responsabilizăm fiecare angajat pentru noua epocă digitală

Chiar înainte ca pandemia de COVID-19 să ne dea viața peste cap, o nouă generație de instrumente digitale deschidea posibilități noi pentru viitorul muncii. Însă nu ne așteptam ca acest viitor să sosească aproape peste noapte în luna martie a anului trecut, pe măsură ce milioane de firme din întreaga lume au răspuns la pandemie adoptând lucrul la distanță sau hibrid.

Din funcția mea de la Microsoft, am ocazia să discut cu clienții noștri în fiecare zi despre experiențele lor din această nouă eră digitală. Este captivant să lucrezi la instrumente care au deblocat noi forme de conexiune și colaborare pentru angajați, chiar și atunci când navighează prin provocările unei pandemii. Am construit Microsoft Teams și Microsoft 365 ca nivel de organizare pentru toate modurile în care oamenii lucrează, învață și colaborează. Microsoft Teams este singura soluție cu întâlniri, apeluri, chat, colaborare la conținut și fluxuri de lucru de business, toate într-o experiență de utilizator securizată și integrată. În această toamnă, am văzut numărul de utilizatori activi zilnic din Microsoft Teams ajungând la 115 milioane, în timp ce utilizatori Microsoft 365 din întreaga lume au generat peste 30 de minute de colaborare într-o singură zi, comunicând, colaborând și elaborând în comun conținut. Iar în noua noastră realitate de muncă hibridă, Microsoft Teams susține toți angajații din organizații, de la lucrătorii în tehnologia informației până la lucrătorii în prima linie și toți ceilalți.

Dar, pentru a-i ajuta pe oameni să se simțiți conectați, susținuți și capabili să ofere ce au mai bun la muncă, trebuie să facem mai mult.

În prezent, organizațiile cheltuiesc peste 300 de miliarde USD pe an pe experiența angajaților. Acest număr include dezvoltarea și instruirea lor, beneficiile și starea de bine, precum și o întreagă serie de tehnologii pentru experiența angajaților. Dar, de prea multe ori, aceste tehnologii sunt fragmentate, greu de găsit și perturbă fluxul de lucru. 

Pe măsură ce instrumentele digitale devin mai importante pentru o experiență foarte bună a angajaților, liderii firmelor din fiecare domeniu profită de oportunitatea de a învăța și își reevaluează atât cheltuielile, cât și abordarea. 

Credem că este necesară o nouă abordare și o nouă categorie de soluții tehnologice, denumite platforme pentru experiența angajaților (EXP). În ultimele câteva luni, echipa mea și cu mine am discutat cu analistul Josh Bersin, care studiază îndeaproape acest spațiu. Aceste conversații ne-au consolidat viziunea despre EXP ca o platformă digitală care oferă oamenilor resursele și asistența de care au nevoie, integrate perfect cu aceleași instrumente pe care le utilizează pentru a-și rezolva sarcinile, astfel încât să poată reuși și prospera indiferent unde se află.

Vă prezentăm Microsoft Viva

Astăzi, vă prezentăm Microsoft Viva, prima platformă EXP creată pentru era digitală. Microsoft Viva reunește comunicațiile, cunoștințele, învățarea, resursele și detaliile într-o experiență integrată, care le permite oamenilor și echipelor să fie la capacitate maximă, de oriunde. Susținută de amplitudinea și profunzimea Microsoft 365, această platformă este accesibilă prin intermediul Microsoft Teams și al altor aplicații Microsoft 365 pe care utilizatorii le folosesc zilnic.

Un nou tip de experiență a angajaților

Pentru început, Microsoft Viva va include patru module: Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning și Viva Topics, dar mai urmează și altele. Vi le voi prezenta pe toate.

Să începem cu Viva Connections.

Cercetările din indicele de tendință a muncii arată că aproape 60% dintre angajați se simt mai puțin conectați la echipa lor de când au început să lucreze de la distanță. Ne străduim să înlocuim camaraderia creată odată de lucruri precum ședințele și întâlnirile în afara firmei și evenimentele. Acest lucru este o provocare pentru noi toți, dar mai ales pentru angajații noi. Imaginați-vă cum se simte un angajat care nu a fost niciodată la birou și nu a întâlnit niciodată pe cineva față în față.

Accesat în Microsoft Teams, Viva Connections oferă un punct de intrare unic pentru implicarea angajaților și comunicații interne. Vă puteți gândi la el ca la o poartă spre locul dvs. de muncă digital.

Viva Connections se bazează pe capacitățile Microsoft 365, cum ar fi SharePoint, pentru a furniza o destinație bine organizată și având specificul firmei. Liderii pot lua legătura cu angajații prin intermediul ședințelor generale, iar angajații pot accesa totul, de la știri, politici și beneficii din firmă la grupurile de resurse pentru angajați sau comunitățile la care doresc să se alăture, prin integrarea Microsoft Viva în Yammer. Acesta oferă un flux și un tablou de bord personalizat pentru a vă ajuta să găsiți toate resursele utile de care aveți nevoie de la Microsoft Viva și din alte aplicații din locul de muncă digital. Conținutul poate fi particularizat și pentru anumite roluri din cadrul firmei, inclusiv pentru lucrătorii în prima linie, astfel încât să le ofere o imagine cuprinzătoare a resurselor de care au nevoie.

În continuare, Viva Insights.

Într-o perioadă în care peste 30% din angajați spun că pandemia a adus la creșterea nivelului de epuizare, este mai important ca oricând să-i ajutați pe oameni să se deconecteze și să profite la maximum de cea mai prețioasă resursă a lor: timpul.

Viva Insights le oferă angajaților, managerilor și liderilor detalii personalizate și utile, protejate prin confidențialitate, care ajută toate persoanele din organizație să prospere. Acesta aduce noi experiențe personale pentru starea de bine, detalii și acțiuni recomandate din Workplace Analytics și MyAnalytics în fluxul de lucru al oamenilor din Microsoft Teams.

Accesat în Microsoft Teams, Viva Insights pentru angajați îi ajută să rămână conectați cu colegii și să-și protejeze timpul pentru pauze regulate, lucru concentrat și învățare. Experiențele pe care le-am anunțat vara trecută, cum ar fi naveta virtuală și integrarea cu Headspace, au dat naștere muncii noastre de aici. Acestea vor face parte acum din Microsoft Viva și vor începe să fie lansate în lunile următoare. 

Pentru manageri, Viva Insights oferă recomandări și detalii bazate pe date, protejate prin confidențialitate, pentru a crea echipe în bună stare și de succes. De exemplu, Viva Insights poate ajuta un manager să vadă dacă echipa sa este la risc de epuizare și să ofere recomandări, cum ar fi să încurajeze echipa să dezactiveze notificările, să seteze limite în calendar și să seteze priorități zilnice pentru a se concentra la ceea ce contează mai mult. 

Pentru liderii firmelor, Viva Insights răspunde provocărilor complexe și schimbărilor indicând modelele și tendințele de lucru din organizație. Acestea pot include oportunități pentru starea de bine, dar și lucruri cum ar fi planificarea spațiului, pe măsură ce firmele își reimaginează birourile pentru lucrul hibrid. De asemenea, Viva Insights oferă liderilor analize de rețea organizațională pentru a înțelege conectivitatea și coeziunea dintre și din echipe.

Aceste detalii organizaționale sunt chiar mai puternice atunci când sunt combinate cu alte surse de date. Astăzi, suntem încântați să vă prezentăm un nou tablou de bord pentru clienții Microsoft Viva și LinkedIn Glint, care conectează detaliile despre modul în care lucrează oamenii cu datele despre sentimentele lor, din sondajele realizate în rândul angajaților. Pe lângă utilizarea datelor și a semnalelor de la aplicații și servicii Microsoft, Microsoft Viva se bazează pe investițiile existente ale unei organizații. Un client poate utiliza, de asemenea, date din instrumente de la terți, cum ar fi Zoom, Slack, Workday și SAP SuccessFactors.

Pentru a vă asigura confidențialitatea și securitatea, Microsoft Viva utilizează agregarea, eliminarea elementelor de identificare și confidențialitatea diferențială. Acest lucru înseamnă că detaliile personale sunt vizibile doar pentru angajat, în timp ce detaliile pentru manageri și lideri sunt agregate și elementele de identificare sunt eliminate în mod implicit pentru a proteja confidențialitatea individuală.

Să trecem la Viva Learning.

Organizațiile trebuie să dezvolte o cultură a învățării pentru a ține pasul cu viteza schimbărilor și a păstra talentele deosebite. Mai exact, un raport recent de la LinkedIn a descoperit că 94% dintre angajați ar rămâne la o firmă mai mult dacă s-ar investi în formarea și dezvoltarea lor.

Viva Learning vă ajută să faceți învățarea o parte naturală a culturii firmei și a muncii zilnice a fiecărui angajat.

Cu Viva Learning, angajații pot descoperi și partaja cu ușurință totul, de la cursuri de instruire până la conținut de microînvățare. Iar managerii primesc instrumentele de care au nevoie pentru a atribui cursurile și a urmări finalizarea lor, încurajând o cultură a învățării. Viva Learning creează un hub central pentru învățare în Teams, cu inteligență artificială care recomandă conținutul potrivit la momentul potrivit. Aceasta agregă conținut din LinkedIn Learning, Microsoft Learn, propriul conținut particularizat al organizației dvs. și cursuri de la furnizori de conținut de top, cum ar fi Skillsoft, Coursera, Pluralsight și edX. Viva Learning funcționează, de asemenea, cu sisteme de top de gestionare a învățării. Astăzi, anunțăm parteneriate cu Cornerstone OnDemand, Saba și SAP SuccessFactors. Și mai urmează.

În sfârșit, Viva Topics.

Așa cum am observat toți, găsirea unui expert, înțelegerea acronimelor firmei sau descoperirea conținutului de care aveți nevoie pot fi obositoare, mai ales atunci când sunteți un nou angajat sau lucrați de la distanță. De fapt, cercetările noastre arată că oamenii petrec echivalentul a șapte săptămâni pe an căutând sau re-creând informații.

Viva Topics vă permite să valorificați cunoștințele organizației dvs. și să conectați oamenii la aceste cunoștințe în aplicațiile pe care le utilizează în fiecare zi. Gândiți-vă la Viva Topics ca la un fel de Wikipedia cu super-puteri bazate pe inteligență artificială pentru organizația dvs. Acesta utilizează inteligența artificială pentru a organiza automat conținutul și expertiza de la nivel de firmă în categorii relevante, cum ar fi „proiecte”, „produse”, „procese” și „clienți”. 

Atunci când întâlniți un subiect sau un acronim necunoscut, doar plasați cursorul pe el. Nu este nevoie să căutați cunoștințe, vă vor găsi ele pe dvs. Viva Topics oferă automat fișe tematice pe măsură ce utilizatorii lucrează în aplicații precum Office, SharePoint și Microsoft Teams. Atunci când angajații fac clic pe o fișă, apare o pagină tematică cu documente, videoclipuri și persoane asociate. Experții din firmă vă pot ajuta, de asemenea, să gestionați informațiile afișate în Viva Topics, partajând cunoștințe prin site-uri web simple și ușor de personalizat, numite Pagini tematice.

Împreună cu conținutul din cloud Microsoft, Viva Topics prezintă și informații de la servicii terțe, cum ar fi ServiceNow și Salesforce, și se bazează pe integrări făcute de parteneri precum Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion și ClearPeople. Iar conectorii Graph vă ajută să vă conectați chiar la mai mult conținut pe care angajații îl vor găsi util. 

Împreună cu partenerii noștri

Proiectat să fie o platformă deschisă și extensibilă, cu un ecosistem de parteneri puternic și în creștere, Microsoft Viva este simplu de integrat cu sistemele și instrumentele pe care le deține deja o firmă. Integrările cu Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365, produsele și serviciile de la terți vor livra o experiență completă a angajaților în fluxul lor de lucru. Pe lângă ecosistemul nostru de integrare, ni se alătură în această misiune rețeaua noastră globală de parteneri de servicii, care oferă instrucțiuni strategice, servicii de consultanță, implementare, adoptare și management al schimbării și multe altele.

Îi puteți auzi pe unii dintre partenerii noștri în acest videoclip:

Pentru început

Știm cu toții că angajații implicați și în bună stare, care au un sentiment de responsabilitate, de apartenență la firmă și la misiunea sa, au un impact mai mare în organizațiile noastre. La Microsoft, ne angajăm să ne ajutăm clienții să-și susțină toți angajații, indiferent dacă lucrează la sediu, pe teren, acasă sau în mers. Astăzi vom începe călătoria de creare a unei experiențe complet noi pentru angajați, proiectată pentru era digitală.

Cu Microsoft Viva, ne propunem să facem mai ușor și mai natural ca toți să rămână conectați, să aibă acces la cunoștințe, să învețe la locul de muncă și să utilizeze detalii protejate prin confidențialitate, ajutând angajații să acorde prioritate stării de bine, managerii să conducă mai eficient, iar liderii să ia decizii mai bune în cadrul organizației. Dar deși suntem foarte încântați să vă prezentăm astăzi Microsoft Viva, mai avem multe de făcut. Credem că aceasta este o oportunitate unică de a construi experiențe centrate pe oameni, care îi ajută pe clienții noștri să obțină rezultate extraordinare. Și suntem abia la început.

Faceți cunoștință cu Microsoft Viva astăzi

Doriți să vă ajutați personalul să experimenteze imediat Microsoft Viva? Începând de astăzi, Viva Topics este disponibil la scară largă. De asemenea, anunțăm previzualizarea publică Viva Insights și o previzualizare privată pentru Viva Learning. Vom anunța mai multe inovații pe parcursul anului 2021. Pentru a afla mai multe și a începe lucrul, consultați site-ul web Microsoft Viva.