Microsoft Viva: iespējas ikvienam darbiniekam jaunajā digitālajā laikmetā
Pat pirms tam, kad Covid-19 apgrieza mūsu dzīves otrādi, jauna digitālo rīku paaudze pavēra jaunas iespējas nākotnes darbam. Tomēr negaidījām, ka šī nākotne pavisam pēkšņi iestāsies pagājušajā martā, miljoniem uzņēmumu visā pasaulē reaģējot uz pandēmiju un pārejot tāldarbu vai hibrīdo darbu.
Korporācijā Microsoft, pildot savus darba pienākumus, man ir iespēja katru dienu ar mūsu klientiem apspriest viņu pieredzi šajā jaunajā digitālajā laikmetā. Tas uzmundrina, strādājot pie rīkiem, kas piedāvā jaunus saziņas un sadarbības veidus lietotājiem, pat ja tie vienkārši cīnās ar pandēmijas izraisītajiem izaicinājumiem. Mēs izveidojām Microsoft Teams un Microsoft 365 kā organizējošu slāni visiem veidiem, kā lietotāji strādā, mācās un sadarbojas. Microsoft Teams ir vienīgais risinājums, kas nodrošina sapulces, zvanus, tērzēšanu, sadarbību darbā ar saturu un biznesa procesu darbplūsmas vienā drošā un integrētā lietotāju ērtību risinājumā. Šoruden mēs pieredzējām, ka Microsoft Teams aktīvo lietotāju skaits pieauga līdz 115 miljoniem, bet Microsoft 365 lietotāji visā pasaulē ģenerēja vairāk nekā 30 miljardus sadarbības minūšu vienā dienā, tiem sazinoties, sadarbojoties un koprediģējot saturu. Turklāt mūsu jaunajā hibrīdā darba realitātē Microsoft Teams organizācijā sniedz iespēju ikvienam — gan informācijas darbiniekiem, gan priekšlīnijas darbiniekiem, gan arī visiem pārējiem.
Taču, lai lietotāji patiesi justos saistīti, atbalstīti un spējīgi paveikt savus labākos darbus, mums ir jādara vairāk.
Mūsdienās organizācijas gadā tērē vairāk nekā 300 miljardus ASV dolāru par darbinieku pieredzes iespējām. Šī summa ietver ieguldījumus darbinieku attīstībā un apmācībā, priekšrocībās un labjutībā, kā arī visdažādākajās darbinieku pieredzes tehnoloģijās. Tomēr pārāk bieži šīs tehnoloģijas ir sadrumstalotas, grūti atrodamas un traucē darba plūsmai.
Tā kā digitālie rīki kļūst kritiski svarīgi lieliskas darbinieku pieredzes nodrošināšanai, uzņēmējdarbības līderi visā nozarē izmanto iespēju mācīties un pārvērtēt savus izdevumus un pieeju.
Mēs uzskatām, kas ir nepieciešama tikai jauna pieeja un jauna tehnoloģiju risinājumu kategorija, ko sauc par darbinieku pieredzes platformām (employee experience platforms — EXP). Dažu pēdējo mēnešu laikā mēs ar savu komandu apspriedāmies ar analītiķi Džošu Bersinu (Josh Bersin), kurš rūpīgi pēta šo telpu. Šīs sarunas palīdzēja uzlabot mūsu EXP vīziju kā par digitālu platformu, kas lietotājiem nodrošina nepieciešamos resursus un atbalstu, nevainojami integrētus tajos pašos rīkos, ko tie izmanto sava darba paveikšanai, lai tie varētu gūt panākumus un sekmes neatkarīgi no savas atrašanās vietas.
Iepazīšanās ar Microsoft Viva
Šodien mēs iepazīstinām ar Microsoft Viva, pirmo EXP, kas radīta digitālajai ērai. Microsoft Viva apvieno saziņu, zināšanas, apmācību, resursus un ieskatus integrētā pieredzē, kas lietotājiem un darba grupām sniedz iespēju strādāt pēc iespējas labāk neatkarīgi no atrašanās vietas. Tās darbību nodrošina Microsoft 365 plašās un apjomīgās iespējas, atbilstošā pieredze ir pieejama programmā Microsoft Teams un citās Microsoft 365 programmās, ko lietotāji izmanto katru dienu.
Jauna veida darbinieku pieredze
Pirmkārt, Microsoft Viva ietver četrus moduļus: Viva sakari, Viva ieskati, Viva mācības un Viva tēmas, bet drīzumā būs pieejami arī citi. Pastāstīšu par katru no tiem.
Sāksim ar līdzekli Viva sakari.
Mūsu darba tendenču indeksa izpētē redzams, ka gandrīz 60 procenti darbinieku jūtas mazāk saistīti ar savu darba grupu, kopš ir pārgājuši uz tāldarbu. Turklāt mums ir problēmas ar tās biedrošanās aizstāšanu, kas notika, piemēram, uzņēmumu kopsapulcēs, ārpus uzņēmuma un pasākumos. Tas ir izaicinoši visiem, bet īpaši ietekmē jaunos darbiniekus: iedomājieties, kā jūtas darbinieks, kurš nekad nav bijis birojā vai nekad nav personiski saticis kolēģi.
Programmā Microsoft Teams pieejamais modulis Viva sakari nodrošina vienotu ieejas vietu darbinieku iesaistei un iekšējai saziņai. To var uzskatīt par vārteju uz savu digitālu darbvietu.
Līdzekļa Viva sakari pamatā ir Microsoft 365 iespējas, piemēram, SharePoint, kas nodrošinu pārraudzītu un ar zīmolu apzīmētu darbinieku galamērķi. Vadītāji var sazināties ar darbiniekiem, izmantojot uzņēmuma kopsapulces, un darbinieki var piekļūt visam, sākot ar uzņēmuma jaunumiem, politikām un priekšrocībām un beidzot ar darbinieku resursu grupām vai kopienām, kurām tie vēlas pievienoties, izmantojot Microsoft Viva integrāciju ar Yammer. Tas nodrošina personalizētu plūsmu un informācijas paneli, lai palīdzētu atrast visus nepieciešamos noderīgos resursus no Microsoft Viva un no citām programmām visā jūsu digitālajā darbvietā. Saturu var pielāgot arī konkrētām lomām uzņēmumā, tostarp priekšlīnijas darbiniekiem, lai viņiem būtu visaptverošs skats tikai uz nepieciešamajiem resursiem.
Tālāk: Viva ieskati.
Laikā, kad vairāk nekā 30 procenti darbinieku saka, ka pandēmija ir palielinājusi viņu izdegšanas sajūtu, nekad nav bijis tik svarīgi palīdzēt cilvēkiem atslēgties un pēc iespējas labāk izmantot savu visretāko resursu: laiku.
Viva ieskati personām, vadītājiem un līderiem sniedz personalizētus un veicamo darbību ar konfidencialitāti aizsargātus ieskatus, kas ikvienam organizācijā palīdz plaukt. Tas nodrošina jaunas personiskās labjutības līdzekļus, ieskatus un ieteicamās darbības, ko lietotāju Microsoft Teams darba plūsmā nodrošina Workplace Analytics un MyAnalytics.
Programmā Microsoft Teams piekļūstot komponentam Viva ieskati, kas domāts atsevišķiem lietotājiem, darbiniekiem tiek palīdzēts uzturēt saziņu ar kolēģiem un atvēlēt laiku regulāriem pārtraukumiem, koncentrētam darbam un apmācībai. Līdzekļi, par kuriem paziņojām pagājušajā vasarā, piemēram, virtuālā braukšana un integrācija ar Headspace, deva sākotnējo grūdienu mūsu darbam šeit. Tie tagad būs daļa no Microsoft Viva, un to ieviešana sāksies nākamo mēnešu laikā.
Vadītājiem Viva ieskati nodrošina datu vadītus, ar konfidencialitāti aizsargātus ieskatus un ieteikumus, lai sekmētu darbspējīgas un sekmīgas darba grupas. Piemēram, Viva ieskati var palīdzēt vadītājam noskaidrot, vai tā darba grupai nedraud izdegšana, un sniegt ieteikumus, piemēram, mudināt darba grupu izslēgt paziņojumus, kalendārā iestatīt robežas un iestatīt ikdienas prioritātes, lai koncentrētos uz vissvarīgāko.
Uzņēmuma līderiem Viva ieskati palīdz pievērsties sarežģītiem izaicinājumiem un reaģēt uz izmaiņām, noskaidrojot organizācijas darba modeļus un tendences. Tās var būt labjutības iespējas, bet arī tādas lietas kā telpas plānošana, uzņēmumam pārplānojot savus birojus uz hibrīdā darba modeli. Viva ieskati līderus nodrošina arī ar organizācijas tīkla analīzi, lai izprastu darba grupu saistību un vienotību.
Šie organizācijas ieskati ir pat vēl jaudīgāki, ja tiek apvienoti ar citiem datu avotiem. Šodien mēs ar sajūsmu iepazīstinām ar jaunu informācijas paneli Microsoft Viva un LinkedIn Glint klientiem, kas kartē ieskatus par to. kā lietotāji strādā, lai izmantotu aptaujas datus par to, kā lietotāji jūtas. Microsoft Viva ne tikai izmanto datus un signālus no Microsoft programmām un pakalpojumiem, bet izmanto arī organizācijas jau esošos ieguldījumus. Klients var izmantot arī datus no trešo pušu rīkiem, piemēram, Zoom, Slack, Workday un SAP SuccessFactors.
Lai palīdzētu nodrošināt konfidencialitāti un drošību, Microsoft Viva izmanto apkopošanu, anonimizāciju un diferenciālo konfidencialitāti. Tas nozīmē, ka personiskie ieskati ir redzami tikai darbiniekam, bet ieskati vadītājiem un līderiem pēc noklusējuma tiek apkopoti un anonimizēti, lai aizsargātu lietotāju konfidencialitāti.
Tagad par līdzekli Viva mācības.
Organizācijām ir jāattīsta apmācības kultūra, lai sekotu līdzi izmaiņām un saglabātu lieliskus talantus. Turklāt pēdējā LinkedIn ziņojumā tika konstatēts, ka 94% darbinieku uzņēmumā paliktu ilgāk, ja būtu ieguldījums to apmācībā un attīstībā.
Viva mācības palīdz apmācību padarīt par dabisku katra darbinieka ikdienas darba un uzņēmuma kultūras daļu.
Izmantojot Viva mācības, darbinieki var ērti atklāt un koplietot visu, sākot ar mācību kursiem un beidzot ar mikroapmācības saturu. Turklāt vadītāji iegūst rīkus, kas tiem nepieciešami, lai piešķirtu apmācību un sekotu līdzi kursu pabeigšanai, tādējādi sekmējot apmācības kultūru. Viva mācības veido centrālo centrmezglu apmācībai programmā Teams, izmantojot AI, kas iesaka pareizo saturu īstajā laikā. Tajā tiek apkopots saturs no LinkedIn Learning, Microsoft Learn, jūsu organizācijas pašu pielāgotā satura un apmācībām, ko nodrošina vadošie satura nodrošinātāji, piemēram, Skillsoft, Coursera, Pluralsight un edX. Viva mācības darbojas arī ar vadošajām apmācības pārvaldības sistēmām. Šodien mēs paziņojam par sadarbību ar Cornerstone OnDemand, Saba un SAP SuccessFactors. Drīzumā notiks sadarbība arī ar citiem.
Visbeidzot, Viva tēmas.
Kā mēs visi esam pieredzējuši, eksperta atrašana, uzņēmuma akronīmu izprašana vai nepieciešamā satura meklēšana var būt garlaicīga, it īpaši, ja esat jauns darbinieks vai strādājat attāli. Mūsu pētījums rāda, ka, meklējot vai atkārtoti veidojot informāciju, lietotāji tērē laiku, kas atbilst septiņām nedēļām gadā.
Viva tēmas ikdienā lietojamās programmās ļauj izmantot savas organizācijas zināšanas un sazināties ar lietotājiem, kuriem ir šīs zināšanas. Uzskatiet Viva tēmas par tādu kā jūsu organizācijas vikipēdiju ar AI superspējām. Šis modulis izmanto AI, lai automātiski organizētu uzņēmuma līmeņa saturu un kompetenci atbilstošās kategorijās, piemēram, Projekti, Produkti, Procesi un Klienti.
Kad sastopaties ar nepazīstamu tēmu vai akronīmu, vienkārši norādiet uz to. Zināšanas nav jāmeklē — tās atrod jūs. Viva tēmas automātiski parāda tēmu kartītes, kad lietotāji strādā tādās programmās kā Office, SharePoint un Microsoft Teams. Kad darbinieks noklikšķina uz kartītes, tiek parādīta tēmas lapa ar dokumentiem, video un saistītajiem lietotājiem. Uzņēmuma eksperti var arī palīdzēt pārraudzīt modulī Viva tēmas redzamo informāciju, daloties ar zināšanām vienkāršās, viegli pielāgojamās tīmekļa vietnēs, kuras sauc par tēmu lapām.
Kopā ar Microsoft mākoņa saturu Viva tēmas parāda arī informāciju no trešo pušu pakalpojumiem, piemēram, ServiceNow un Salesforce, un izmanto integrāciju, ko veidojuši partneri, piemēram, Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion un ClearPeople. Turklāt Graph savienotāji atvieglo savienošanu ar citu papildu saturu, kas darbiniekiem varētu noderēt.
Kopā ar mūsu partneriem
Microsoft Viva ir veidota kā atvērta un paplašināma platforma, kurā ir spēcīga un augoša partneru ekosistēma, to ir viegli integrēt uzņēmumā jau esošajās sistēmās un rīkos. Integrācija ar Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 un trešo pušu produktiem un pakalpojumiem nodrošinās pilnīgu darbinieku pieredzi darba plūsmā. Papildus mūsu integrācijas ekosistēmai šajā misijā mēs iesaistījām arī savu globālo pakalpojumu partneru tīklu, kas nodrošina stratēģiskus norādījumus, konsultāciju pakalpojumus, ieviešanu, apgūšanas un izmaiņu pārvaldību, kā arī daudz ko citu.
Šajā video varat uzklausīt dažus no mūsu partneriem:
Darbs ir tikai uzsākts
Mēs visi zinām, ka mūsu organizācijas vairāk ietekmē iesaistīti, darbspējīgi darbinieki, kuriem ir īpašumtiesību, mērķa un piederības sajūta. Korporācijā Microsoft mēs esam apņēmušies palīdzēt saviem klientiem nodrošināt iespējas visiem saviem lietotājiem neatkarīgi no tā, vai viņi strādā uz vietas, objektā, mājās vai ceļā. Šodien mēs sākam veidot pilnīgi jaunu darbinieku pieredzi, kas paredzēta digitālajai ērai.
Ar Microsoft Viva mēs vēlamies ikvienam vienkāršot un padarīt dabiskāku saziņu, piekļuvi zināšanām, apmācībai darbā un ar konfidencialitāti aizsargātu ieskatu izmantošanu, lai lietotājiem kā prioritāte būtu labjutība, lai vadītāji varētu strādāt efektīvāk un lai līderiem palīdzētu pieņemt labākus lēmumus visā organizācijā. Taču, lai gan šodien mēs tik aizrautīgi jūs iepazīstinām ar Microsoft Viva, būs vēl daudz citu jaunumu. Mēs uzskatām, ka šī ir vienreizēja iespēja veidot uz lietotājiem orientētu pieredzi, kas mūsu klientiem palīdz gūt izcilus rezultātus. Turklāt mēs esam tikai sākumā.
Izmantojiet Microsoft Viva jau šodien
Vai vēlaties palīdzēt lietotājiem uzreiz lietot Microsoft Viva? Šobrīd modulis Viva tēmas ir vispārēji pieejams. Informējam arī par līdzekļa Viva ieskati publisko priekšskatījumu un līdzekļa Viva mācības privātu priekšskatījumu. 2021. gadā paziņosim arī par citām inovācijām. Lai iegūtu papildinformāciju un sāktu darbu, skatiet Microsoft Viva tīmekļa vietni.
