„Microsoft Viva“: užtikrinant kiekvieno darbuotojo galimybes naujame skaitmeniniame amžiuje

Dar prieš COVID-19 apverčiant mūsų gyvenimą, naujos kartos skaitmeniniai įrankiai pravėrė naujas ateities darbo galimybes. Mes visiškai nesitikėjome, kad ši ateitis ateis beveik per vieną naktį praėjusį kovą, kai milijonai įmonių visame pasaulyje reagavo į pandemiją pereidami prie nuotolinio ir hibridinio darbo.

Vykdydamas savo pareigas „Microsoft“, gaunu galimybę kasdien pasikalbėti su mūsų klientais apie jų patirtį šioje naujoje skaitmeninėje eroje. Nuostabu dirbti ties įrankiais, kurie atrakino naujas ryšio užmezgimo ir bendradarbiavimo formas žmonėms, net kai jie grumiasi su pandemijos sukeltais iššūkiais. „Microsoft Teams“ ir „Microsoft 365“ sukūrėme kaip organizacinį lygmenį, skirtą visiems būdams, kuriuos žmonės naudoja dirbdami, mokydamiesi ir bendradarbiaudami. „Microsoft Teams“ yra vienintelis sprendimas su susitikimais, skambučiais, pokalbiais, bendradarbiavimu ties turiniu ir verslo procesų darbo eigomis – tai saugi ir integruota vartotojo patirtis. Šį rudenį „Microsoft Teams“ dienos aktyvių vartotojų skaičius pakilo iki 115 milijonų žmonių, o „Microsoft 365“ vartotojai visame pasaulyje sugeneravo daugiau nei 30 milijardų bendradarbiavimo minučių per vieną dieną, nes žmonės palaikė ryšį, bendravo ir kartu kūrė turinį. Be to, mūsų naujojoje hibridinio darbo realybėje „Microsoft Teams“ suteikia galimybę visiems organizacijos darbuotojams, pradedant su informacija dirbančiais darbuotojais ir baigiant tiesioginiais darbuotojais bei visais kitais, esančiais tarp jų.

Tačiau siekdami išties suteikti galimybių žmonėms jaustis galinčiais palaikyti ryšį, remiamais ir galinčiais atskleisti geriausias savo darbines savybes, turime nuveikti daugiau.

Šiandien organizacijos per metus išleidžia daugiau nei 300 mlrd. JAV dolerių darbuotojų patirtims. Šis skaičius apima darbuotojų tobulinimą ir mokymą, išmokas ir gerovę bei visą darbuotojų patirčių technologijų rinkinį. Tačiau pernelyg dažnai šios technologijos būna fragmentuotos, sunkiai surandamos ir trikdo darbo srautą. 

Kadangi skaitmeniniai įrankiai tampa vis svarbesniais puikiai darbuotojų patirčiai užtikrinti, kiekvienoje pramonės šakoje veikiantys verslo lyderiai sveikina galimybę mokytis ir iš naujo įvertina tiek savo išlaidas, tiek požiūrį. 

Manome, kad reikia naujo požiūrio ir naujos technologinių sprendimų kategorijos, kuri vadinama darbuotojų patirčių platforma (EXP). Per kelis pastaruosius mėnesius mano komanda ir aš kalbėjomės su analizės specialistu Josh Bersin, kuris įdėmiai nagrinėja šią erdvę. Šie pokalbiai padėjo išgryninti mūsų EXP viziją. Ją suvokiame kaip skaitmeninę platformą, kuri suteikia žmonėms reikiamus išteklius ir palaikymą, kurie sklandžiai integruojami į tuos pačius įrankius, kuriuos jie naudoja dirbdami, kad galėtų sėkmingai dirbti ir klestėti, nesvarbu, kurioje vietoje jie būtų.

Pristatome „Microsoft Viva“

Šiandien pristatome pirmą Microsoft Viva, pirmąją patirčių platformą (EXP), sukurtą skaitmeninei erai. „Microsoft Viva“ sujungia ryšius, žinias, mokymąsi, išteklius ir įžvalgas į integruotą patirtį, kuri leidžia žmonėms ir komandoms pasiekti geriausių rezultatų būnant bet kurioje vietoje. Kuriama remiantis visa „Microsoft 365“ apimtimi ir gyliu, ji pajuntama per „Microsoft Teams“ ir kitas „Microsoft 365“ programas, kurias žmonės naudoja kiekvieną dieną.

Naujo pobūdžio darbuotojų patirtis

Pradėsiu nuo to, kad „Microsoft Viva“ apims keturis modulius: „Viva“ ryšiai, „Viva“ įžvalgos, „Viva“ mokymas ir „Viva“ temos – ateityje jų bus dar daugiau. Paaiškinsiu apie kiekvieną modulį.

Pradėkime nuo „Viva‘ ryšių.

Mūsų atliktas darbo tendencijų indekso tyrimas rodo, kad beveik 60 procentų darbuotojų, perėję prie nuotolinio darbo, jaučia silpnesnį ryšį su savo komanda. Be to, mes ieškome kuo pakeisti bendrystę, kuri buvo kuriama per įmonės visuotinius susirinkimus, veiklas ne įmonės teritorijoje ir renginius. Tai sudėtinga mums visiems, bet ypač paveikia naujai įdarbintus žmones: įsivaizduokite, kaip turėtų jaustis darbuotojas, kuris nėra buvęs biure ar nebuvo su niekuo susitikęs akis į akį.

„Microsoft Teams“ pasiekiama „Viva“ ryšiai suteikia vieną bendrą prieigos tašką, skirtą darbuotojų įsitraukimui ir vidiniams ryšiams. Galite suvokti tai kaip šliuzą į skaitmeninę darbo vietą.

„Viva“ ryšiai sukurta naudojant tokias „Microsoft 365“ galimybes kaip „SharePoint“, kad būtų galima suteikti kuruojamą ir prekės ženklais pažymėtą paskirties vietą darbuotojams. Lyderiai gali susisiekti su darbuotojais per įmonės visuotinius susitikimus, o darbuotojai gali pasiekti viską, pradedant nuo įmonės naujienų, strategijų ir pranašumų iki darbuotojų išteklių grupių ar bendruomenių, prie kurių jie nori prisijungti, pasitelkdami „Microsoft Viva“ integraciją su „Yammer“. Ji suteikia asmeniniams poreikiams pritaikytą informacijos santrauką ir ataskaitų sritį, kad padėtų rasti visus naudingus išteklius, kurių jums reikia iš „Microsoft Viva" ir kitų programų jūsų skaitmeninėje darbo vietoje. Turinį taip pat galima tinkinti atsižvelgiant į konkrečius vaidmenis įmonėje, įskaitant tiesioginius darbuotojus, kad jie turėtų išsamią informaciją apie reikiamus išteklius.

Dabar apžvelkime „Viva“ įžvalgas.

Tuo metu, kai daugiau nei 30 procentų darbuotojų sako, kad pandemija padidino jų perdegimo jausmą, niekada nebuvo taip svarbu padėti žmonėms atsijungti ir maksimaliai išnaudoti patį ribočiausią išteklių: jų laiką.

„Viva“ įžvalgos suteikia asmenims, vadovams ir lyderiams suasmenintas ir praktiškai įgyvendinamas bei privatumą užtikrinančias įžvalgas, kurios padeda klestėti visiems organizacijos nariams. Ji perkelia naujas asmenines gerovės funkcijas, įžvalgas ir rekomenduojamus veiksmus iš „Workplace Analytics“ ir „MyAnalytics“ į žmonių darbo eigą programoje „Microsoft Teams“.

„Microsoft Teams“ pasiekiama „Viva“ įžvalgos, skirta asmenims, padeda darbuotojams palaikyti ryšį su kolegomis ir numatyti laiką reguliarioms pertraukoms, tiksliniam darbui ir mokymuisi. Funkcijos, apie kurias paskelbėme praeitą vasarą, pvz., virtualų važinėjimą ir integravimą su „Headspace“, davė pradžią mūsų darbui šioje srityje. Jos dabar bus „Microsoft Viva“ dalimi ir bus pradėtos teikti artimiausiais mėnesiais. 

Vadovams „Viva“ įžvalgos pateikia duomenimis pagrįstas, privatumą užtikrinančias įžvalgas ir rekomendacijas, skatinančias turėti sveikas ir sėkmingai veikiančias komandas. Pvz., „Viva“ įžvalgos gali padėti vadovui pamatyti, ar jo komandai gresia perdegimo rizika, ir pateikti rekomendacijų, pvz., paskatinti komandą išjungti pranešimus, nustatyti ribas kalendoriuje ir nustatyti kasdienius prioritetus, kad sutelktų dėmesį į tai, kas svarbiausia. 

Įmonių lyderiams „Viva“ įžvalgos padeda spręsti sudėtingus iššūkius ir reaguoti į pokyčius, suteikdama daugiau informacijos apie organizacijos darbo modelius ir tendencijas. Jos gali apimti gerovės galimybes, tačiau ir tokius dalykus kaip vietos planavimą, nes įmonės naujai pažvelgia į hibridiniam darbui skirtus biurus. „Viva“ įžvalgos taip pat suteikia lyderiams organizacijos tinklo analizę, kad suprastų komandų ryšio palaikymą ir darbą komandoje ir tarp jų.

Šios organizacijos įžvalgos yra dar efektyvesnės, kai yra derinamos su kitais duomenų šaltiniais. Šiandien mes džiaugiamės galėdami pristatyti naują ataskaitų sritį, skirtą „Microsoft Viva“ ir „LinkedIn Glint“ klientams, kurioje susiejamos įžvalgos apie tai, kaip žmonės dirba, su darbuotojų tyrimo apie tai, kaip žmonės jaučiasi, duomenimis. „Microsoft Viva“ ne tik naudoja duomenis ir signalus iš „Microsoft“ programų ir tarnybų, bet ir remiasi organizacijos esamomis investicijomis. Klientas taip pat gali naudoti duomenis iš trečiųjų šalių įrankių, pvz., „Zoom“, „Slack“, „Workday“ ir „SAP SuccessFactors“.

Kad padėtų užtikrinti privatumą ir saugą, „Microsoft Viva“ naudoja agregavimą, deidentifikavimą ir diferencinį privatumą. Tai reiškia, kad asmeninės įžvalgos matomos tik darbuotojui, o vadovams ir lyderiams įžvalgos pateikiamos agreguotos ir deidentifikuotos pagal numatytuosius nustatymus, kad būtų apsaugotas asmenų privatumas.

Pereikime prie „Viva“ mokymo.

Organizacijoms reikia sukurti mokymosi kultūrą, kad neatsiliktų nuo pokyčių tempo ir išlaikytų puikius talentus. Kalbant konkrečiai, naujausia „LinkedIn“ ataskaita rodo, kad 94 procentai darbuotojų dirbtų įmonėje ilgiau, jei ji investuotų į jų mokymąsi ir tobulėjimą.

„Viva“ mokymas padeda padaryti mokymąsi natūralia kiekvieno darbuotojo kasdienio darbo ir įmonės kultūros dalimi.

Naudodami „Viva“ mokymą darbuotojai gali lengvai rasti ir bendrinti viską, pradedant mokymosi kursais ir baigiant trumpojo mokymosi turiniu. O vadovai gauna įrankius, kurių jiems reikia norint priskirti mokymąsi ir stebėti kursų užbaigimą, kad padėtų skatinti mokymosi kultūrą. „Viva“ mokymas sukuria mokymuisi skirtą centrinį telkinį programoje „Teams“, kuriame naudojamas DI, rekomenduojantis tinkamą turinį tinkamu metu. Ji agreguoja turinį iš „LinkedIn Learning“, „Microsoft Learn“, jūsų organizacijos nuosavo pasirinktinio turinio ir mokymų iš pirmaujančių turinio teikėjų, pvz., „Skillsoft“, „Coursera“, „Pluralsight“ ir „edX“. „Viva mokymas“ taip pat veikia su pirmaujančiomis mokymosi valdymo sistemomis. Šiandien mes skelbiame apie partnerystes su „Cornerstone OnDemand“, „Saba“ ir „SAP SuccessFactors“. Ateityje jų bus dar daigiau.

Ir galiausiai, pakalbėkime apie „Viva“ temas.

Kaip mes visi esame patyrę, rasti ekspertą, suprasti įmonės akronimus arba ieškoti reikiamo turinio, gali būti varginantis darbas, ypač jei esate naujas darbuotojas arba dirbate nuotoliniu būdu. Tiesą sakant, mūsų tyrimai rodo, kad žmonės praleidžia septynias savaites per metus atitinkančią laiko trukmę vykdydami informacijos paiešką arba iš naujo kurdami informaciją.

„Viva“ temos suteikia galimybę pasinaudoti jūsų organizacijos žiniomis ir sujungti žmones su tomis žiniomis naudojant programas, kurias jie naudoja kiekvieną dieną. „Viva“ temas matykite kaip savo įmonės Vikipediją, pasižyminčią DI supergaliomis. Ji naudoja DI, kad automatiškai tvarkytų visos įmonės turinį ir patirtį pagal atitinkamas kategorijas, pvz., projektus, produktus, procesus ir klientus. 

Kai rasite nepažįstamą temą ar akronimą, tiesiog užverskite ant jo pelės žymiklį. Jums nebereikia ieškoti žinių – žinios randa jus. „Viva“ temos automatiškai pateikia temų korteles, kai žmonės dirba naudodami tokias programas kaip „Office“, „SharePoint“ ir „Microsoft Teams“. Kai darbuotojai spustelėja kortelę, parodomas temos puslapis su dokumentais, vaizdo įrašais ir susijusiais žmonėmis. Įmonės ekspertai taip pat gali padėti kuruoti Informaciją, rodomą „Viva“ temose, bendrindami žinias naudodami paprastas, tinkinamas žiniatinklio svetaines, vadinamas temų puslapiais.

Kartu su turiniu iš „Microsoft“ debesies, „Viva“ temose taip pat pateikiama informacija iš trečiųjų šalių tarnybų, pvz., „ServiceNow“ ir „Salesforce“, ir remiasi integracija, kurią sukuria partneriai, pvz., „Accenture“, „Avanade“, „BA Insight“, „Raytion“ ir „ClearPeople“. Be to, naudodami „Graph“ jungtis galite lengvai prisijungti prie dar daugiau turinio, kuris būtų naudingas darbuotojams. 

Kartu su mūsų partneriais

Sukurta būti atvira ir plečiama platforma su stipria ir augančia partnerių ekosistema, „Microsoft Viva“ yra lengvai integruojama su įmonės jau turimomis sistemomis ir įrankiais. Integracija su „Microsoft 365“, „Microsoft Power Platform“, „Microsoft Dynamics 365“ ir trečiųjų šalių produktais bei tarnybomis suteiks išbaigtą darbuotojų patirtį vykdant darbo eigą. Be mūsų integravimo ekosistemos, prie šios misijos prisijungė mūsų pasaulinis tarnybų partnerių, kurie teikia strateginius nurodymus, patariamąsias paslaugas, diegimą, naudojimo pradžios ir pakeitimų valdymą ir kt. paslaugas, tinklas.

Kai kurių mūsų partnerių galite pasiklausyti šiame vaizdo įraše:

Tai tik pradžia

Visi žinome, kad įsitraukę, sveiki darbuotojai, kurie jaučia nuosavybės, tikslų ir priklausomybės jausmą, daro didesnį poveikį mūsų organizacijoms. O „Microsoft“ siekia padėti savo klientams suteikti visiems jų žmonėms daugiau galimybių, nesvarbu, ar jie dirba vietoje, darbo aikštelėje, namuose ar kelyje. Šiandien pradedame kurti visiškai naują darbuotojo patirtį, skirtą skaitmeninei erai.

Naudodami „Microsoft Viva“ siekiame, kad visi galėtų lengviau ir natūraliau bendrauti, pasiekti žinias, sužinoti apie darbą ir naudoti privatumą užtikrinančias įžvalgas, kad asmenys galėtų suteikti prioritetą gerovei, vadovai galėtų efektyviau vadovauti, o lyderiai galėtų priimti geresnius sprendimus visoje organizacijoje. Nors mes labai džiaugiamės galėdami pristatyti jums „Microsoft Viva“ jau šiandien, tačiau bus dar daugiau naujienų. Manome, kad tai tik kartą gyvenime pasitaikanti galimybė kurti į žmones orientuotas patirtis, kurios padeda mūsų klientams pasiekti išskirtinių rezultatų. O mes dar tik pradėjome.

Patirkite „Microsoft Viva“ šiandien

Norite jau dabar padėti žmonėms patirti „Microsoft Viva“? Nuo šiandien „Viva“ temos yra visuotinai pasiekiama. Taip pat skelbiame viešąją „Viva“ įžvalgų peržiūros versiją ir asmeninę „Viva“ mokymo negalutinės versijos peržiūrą. Per 2021 m. paskelbsime daugiau naujovių. Norėdami sužinoti daugiau ir pradėti, apsilankykite „Microsoft Viva“ svetainėje.