Viva Engage 系統管理員的重要概念

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歡迎使用您的 Viva Engage 體驗！ 如果公司尚未完成工作，使用 Viva Engage 將會變更公司完成工作的方式。 身為系統管理員，您在協助同事熟悉 Viva Engage 方面扮演著重要的角色。

系統管理中心概觀 Viva Engage 您的最佳資源，以及您應該新增至我的最愛的頁面。 此頁面包含您設定 Viva Engage 所需的所有項目連結。

本文說明您應該知道的重要概念，以及在開啟商務用 Viva Engage 之前應做出的重要決策。

建立計劃

  1. 識別誰將協助管理貴組織的 Viva Engage。 Viva Engage 有數種類型的系統管理員角色：

    • Engage 系統管理員 - 擁有最多許可權，並負責制定有關如何在公司中使用 Viva Engage 的重大決策。 他們會管理安全性相關工作，並設定和自定義 Viva Engage。

    • 回答系統管理員 - 管理文章，並在 Viva Engage 中設定答案。

    • 公司通訊者 - 滿足內容管理的角色。 他們會建立和管理活動，並識別公司內的領導者。

    • 群組管理員 - 設定和自定義其群組，併為其管理日常作業。

    如需如何指派系統管理員以及每個系統管理員角色可以執行之功能的詳細資訊，請參閱管理 Viva Engage 系統管理員。

  2. 設定 Viva Engage 網路以符合組織的目標：

    • 設定 和 自定義 您的網路。 設定使用原則 ，讓交談保持適當且實用。

    • 檢閱 安全性與合規性功能 ，並定義您的數據保留和匯出計劃。

    • 請確定您的網域已在 Microsoft 365 中正確設定。 根據預設，您的 Viva Engage 內部網路僅適用於電子郵件位址符合 Microsoft 365 中驗證網域的員工。

    如果您的所有網域都經過驗證，您就已設定完成。 如需詳細資訊，請參閱管理 Viva Engage 網域的生命週期。

    如果您的組織有具有不同網域的業務單位，Viva Engage 可協助您將這些網域加入合併網路。 您也可以為每個業務單位建立外部網路，或為所有員工建立可存取的單一外部網路。 若要檢視這些選項的詳細數據，以及合併或建立網路，請參閱合併多個 Viva Engage 網路。

  3. 決定是否要使用 Viva Engage 與組織外部的人員共同作業。

    您的內部網路也稱為家庭網路，是一個私人且安全的共同作業空間，讓員工與其同事連線。 只有已驗證公司電子郵件地址的員工可以加入家庭網路，並存取其內容和使用者。 來自一個家庭網路的使用者無法檢視內容，或與來自另一個網路的用戶互動，除非他們同時與這兩個組織相關聯。 在您家庭網路內張貼的訊息是由您的組織所擁有，且未經許可權而無法在外部共用。 請注意，系統管理員可以邀請外部使用者作為內部網路的來賓，如外部傳訊常見問題 (Viva Engage) 中所述。

    外部網路是您家庭網路的個別延伸模組，但包含組織外部受邀的使用者。 這是私人且安全的共同作業空間，可讓您的組織與外部合作夥伴互動，例如客戶、供應商或投資人。 雖然外部網路可以容納具有不同電子郵件網域的使用者，但只能透過邀請來存取。 如需詳細資訊，請 參閱建立和管理外部網路。

  4. 探索群組的選項，並設定您需要的群組：

    • 若要設定公用或私人群組，請參閱在 Viva Engage 中建立群組。 雖然 Viva Engage 的任何人都可以建立群組，但系統管理員使用一致的群組命名策略，例如銷售小組、行銷小組等，為每個部門設定群組通常很有説明。

    • 如果您想要使用可使用 Microsoft 365 服務的群組，例如 SharePoint Online、OneNote 和 Planner，您必須確定使用者已獲指派 Viva Engage 授權。 這類群組稱為 Microsoft 365 連線群組。

    • 設定包含外部使用者的群組。 這些稱為 外部群組。

    • 決定是否要使用 動態群組 ，讓成員資格保持在公司中人員變更角色的目前狀態。

  5. 人員 是企業社交網路的核心，因此請邀請您的小組透過 Viva Engage 系統管理中心開始使用 Viva Engage。

  6. 請考慮如何將 Viva Engage 與其他應用程式整合，包括 SharePoint 和 Teams。

  7. 定義貴組織如何訓練和支援 Viva Engage 使用者。 用戶支援選項包括在線說明和訓練，以及在線社群。 請參閱 Viva Engage 說明中心。 請考慮建立 Viva Engage 101 群組–您自己的本機自我支援社群。

    如果您需要的說明比 Viva Engage 系統管理員說明還多，請連絡商務產品的支援 - 管理員 說明]。

    若要檢查 Viva Engage 服務的實時狀態，請參閱 Microsoft 365 服務健康情況 儀錶板。

Viva Engage 一律會變更。 若要隨時掌握目前情況，請定期檢閱 Microsoft 365 藍圖。

若要瞭解 Viva Engage 的所有系統管理功能，請參閱 Viva Engage 系統管理中心概觀。

常見問題集

問：Viva Engage 的瀏覽器和系統需求

答：Viva Engage 的系統需求與 Microsoft 365 的系統需求一致。 請參閱 Microsoft 365 系統需求中支援的瀏覽器清單。

注意事項

自 2021 年 8 月 17 日起，Microsoft 365 應用程式和服務不再支援 Internet Explorer 11。 (Microsoft Teams 已於 2020 年 11 月 30 日終止對 Internet Explorer 11 的支援，) 深入瞭解。 請注意，Internet Explorer 11 仍是支援的瀏覽器。 Internet Explorer 11 是 Windows 作業系統的元件，並遵循其安裝所在產品 的生命周期原則 。

行動裝置和桌面需求

  • 兩個最新版本的 iOS 支援

  • 四個最新版本的 Android 支援

  • Windows 7 SP1 或更新版本

  • macOS 10.10 或更新版本

如需最新資訊，請參閱 Office 行動應用程式。

問：為什麼我會看到與同事不同的功能、色彩或版面配置？

答：在 Viva Engage 開發方法中，我們會「A/B 測試」Viva Engage 的所有層面，並使用數據來選取更好的設計。 測試會在所有網路的使用者子集上執行，因此在測試和啟動之前，不會在網路層級進行變更。

問：Viva Engage 的藍圖為何？

答：Viva Engage 快速發行和反覆開發方法表示變更是固定的。 Microsoft 365 藍圖中提供目前正在開發的專案及其開發和測試階段。