Adicionar Microsoft 365 Apps a dispositivos Windows 10/11 com Microsoft Intune

Antes de atribuir, monitorar, configurar ou proteger aplicativos, você deve adicioná-los ao Intune. Um dos tipos de aplicativo disponíveis é o Microsoft 365 apps para dispositivos windows 10/11. Ao selecionar esse tipo de aplicativo no Intune, você pode atribuir e instalar aplicativos do Microsoft 365 em dispositivos que você gerencia que executam Windows 10/11. Você também pode atribuir e instalar aplicativos para o cliente da área de trabalho Microsoft Project Online e o Plano 2 do Microsoft Visio Online, se você possui licenças para eles. Os aplicativos disponíveis do Microsoft 365 são exibidos como uma única entrada na lista de aplicativos no centro de administração Microsoft Intune.

Antes de começar

• Os dispositivos para os quais você implanta esses aplicativos devem estar executando a Atualização de Criadores do windows 10/11 ou posterior.
• O Intune dá suporte à adição de aplicativos do Office somente do Microsoft 365 Apps suite.
• Se algum aplicativo do Office estiver aberto quando o Intune instalar o pacote de aplicativos, a instalação poderá falhar e os usuários poderão perder dados de arquivos não salvos.
• Esse método de instalação não tem suporte em dispositivos Windows Home, Windows Team, Windows Holographic ou Windows Holographic for Business.
• O Intune não dá suporte à instalação de aplicativos de área de trabalho do Microsoft 365 da Microsoft Store (conhecidos como aplicativos do Office Centennial) em um dispositivo ao qual você já implantou aplicativos microsoft 365 com o Intune. Se você instalar essa configuração, poderá causar perda de dados ou corrupção.
• Várias atribuições de aplicativo necessárias ou disponíveis não são aditivas. Uma atribuição de aplicativo posterior substituirá as atribuições de aplicativo instaladas pré-existentes. Por exemplo, se o primeiro conjunto de aplicativos do Office contiver Word e o posterior não tiver, Word será desinstalado. Essa condição não se aplica a nenhum aplicativo do Visio ou do Project.
• No momento, não há suporte para várias implantações do Microsoft 365. Somente uma implantação será entregue ao dispositivo.
• Versão do Office – escolha se você deseja atribuir a versão de 32 bits ou 64 bits do Office. Você pode instalar a versão de 32 bits em dispositivos de 32 bits e 64 bits, mas pode instalar a versão de 64 bits apenas em dispositivos de 64 bits.
• Remover MSI dos dispositivos do usuário final – escolha se você deseja remover os aplicativos .MSI pré-existentes do Office dos dispositivos do usuário final. A instalação não será bem-sucedida se houver aplicativos .MSI pré-existentes em dispositivos de usuário final. Os aplicativos a serem desinstalados não se limitam aos aplicativos selecionados para instalação no Configure App Suite, pois removerão todos os aplicativos do MSI (Office) do dispositivo de usuário final. Para obter mais informações, consulte Remover versões MSI existentes do Office ao atualizar para Microsoft 365 Apps. Quando o Intune reinstala o Office nos computadores do usuário final, os usuários finais receberão automaticamente os mesmos pacotes de idiomas que tinham com instalações anteriores .MSI Office.

Selecione Microsoft 365 Apps

1. Entre no Centro de administração do Microsoft Intune.
2. Selecione Aplicativos>Todos os aplicativos>Adicionar.
3. Selecione Windows 10 e posterior na seção Microsoft 365 Apps do painel Selecionar tipo de aplicativo.
4. Clique em Selecionar. As etapas Adicionar Microsoft 365 Apps são exibidas.

Etapa 1 – Informações do pacote de aplicativos

Nesta etapa, você fornece informações sobre o pacote de aplicativos. Essas informações ajudam você a identificar o pacote de aplicativos no Intune e ajuda os usuários a encontrar o pacote de aplicativos no portal da empresa.

1. Na página Informações do pacote de aplicativos, você pode confirmar ou modificar os valores padrão:
   • Nome da suíte: insira o nome do pacote de aplicativos como ele é exibido no portal da empresa. Verifique se todos os nomes de pacote que você usa são exclusivos. Se o mesmo nome do pacote de aplicativos existir duas vezes, apenas um dos aplicativos será exibido aos usuários no portal da empresa.
   • Descrição do pacote: insira uma descrição para o pacote de aplicativos. Por exemplo, você pode listar os aplicativos selecionados para incluir.
   • Publicador: a Microsoft aparece como o editor.
   • Categoria: opcionalmente, selecione uma ou mais das categorias de aplicativo internas ou uma categoria que você criou. Essa configuração facilita a localização do pacote de aplicativos pelos usuários ao navegar pelo portal da empresa.
   • Mostre isso como um aplicativo em destaque no Portal da Empresa: selecione esta opção para exibir o pacote de aplicativos com destaque na página main do portal da empresa quando os usuários procurarem aplicativos.
   • URL de Informações: opcionalmente, insira a URL de um site que contém informações sobre esse aplicativo. A URL é exibida para usuários no portal da empresa.
   • URL de Privacidade: opcionalmente, insira a URL de um site que contém informações de privacidade desse aplicativo. A URL é exibida para usuários no portal da empresa.
   • Desenvolvedor: a Microsoft aparece como o desenvolvedor.
   • Proprietário: a Microsoft aparece como o proprietário.
   • Observações: digite as observações que você deseja associar a esse aplicativo.
2. Clique em Avançar para exibir a página Configurar pacote de aplicativos .

Etapa 2 – (Opção 1) Configurar o pacote de aplicativos usando o designer de configuração

Você pode escolher um método para configurar a configuração do aplicativo selecionando um formato de configuração. As opções de formato de configuração incluem:

• Designer de configuração
• Inserir dados XML

Quando você escolher Designer de configuração , o painel Adicionar aplicativo será alterado para oferecer três áreas de configurações adicionais:

• Configurar o pacote de aplicativos
• Informações do pacote de aplicativos
• Propriedades

1. Na página Configuração do pacote de aplicativos , escolha Designer de configuração.

   • Selecione Aplicativos do Office: selecione os aplicativos padrão do Office que você deseja atribuir aos dispositivos escolhendo os aplicativos na lista suspensa.

   • Selecione outros aplicativos do Office (licença necessária): selecione aplicativos adicionais do Office que você deseja atribuir aos dispositivos e para os quais você tem licenças escolhendo os aplicativos na lista suspensa. Esses aplicativos incluem aplicativos licenciados, como Microsoft Project Online cliente da área de trabalho e o Plano 2 do Microsoft Visio Online.

   • Arquitetura: escolha se deseja atribuir a versão de 32 bits ou 64 bits do Microsoft 365 Apps. Você pode instalar a versão de 32 bits em dispositivos de 32 bits e 64 bits, mas pode instalar a versão de 64 bits apenas em dispositivos de 64 bits.

   • Formato de arquivo padrão: escolha se você deseja usar o Formato de Documento Aberto do Office ou o Formato XML aberto do Office.

   • Atualizar Canal: escolha como o Office é atualizado em dispositivos. Para obter informações sobre os vários canais de atualização, consulte Visão geral dos canais de atualização para Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas. Escolha entre:

     • Mensal
     • Mensal (Destino)
     • Semestralmente
     • Semestral (Direcionado)

     Depois de escolher um canal, você pode escolher o seguinte:

     • Remover outras versões: escolha Sim para remover outras versões do MSI (Office) de dispositivos de usuário. Escolha essa opção quando quiser remover aplicativos do Office .MSI pré-existentes de dispositivos de usuário final. A instalação não será bem-sucedida se houver aplicativos .MSI pré-existentes em dispositivos de usuário final. Os aplicativos a serem desinstalados não se limitam aos aplicativos selecionados para instalação no Configure App Suite, pois removerão todos os aplicativos do MSI (Office) do dispositivo de usuário final. Para obter mais informações, consulte Remover versões MSI existentes do Office ao atualizar para Microsoft 365 Apps. Quando o Intune reinstala o Office nos computadores do usuário final, os usuários finais receberão automaticamente os mesmos pacotes de idiomas que tinham com instalações anteriores .MSI Office.

     • Versão para instalar: escolha a versão do Office que deve ser instalada.

     • Versão específica: se você tiver escolhido Específico como a Versão a ser instalada na configuração acima, poderá selecionar para instalar uma versão específica do Office para o canal selecionado em dispositivos de usuário final.

       As versões disponíveis serão alteradas ao longo do tempo. Portanto, ao criar uma nova implantação, as versões disponíveis podem ser mais recentes e não ter determinadas versões mais antigas disponíveis. As implantações atuais continuarão a implantar a versão mais antiga, mas a lista de versões será continuamente atualizada por canal.

       Para dispositivos que atualizam sua versão fixada (ou atualizam outras propriedades) e são implantados conforme disponível, o status de relatórios será exibido como Instalado se eles instalaram a versão anterior até que o dispositivo marcar-in ocorra. Quando o dispositivo marcar acontecer, o status será temporariamente alterado para Desconhecido, no entanto, ele não será mostrado ao usuário. Quando o usuário iniciar a instalação da versão mais recente disponível, o usuário verá o status alterado para Instalado.

       Para obter mais informações, consulte Visão geral dos canais de atualização para Microsoft 365 Apps.

   • Usar a ativação do computador compartilhado: selecione essa opção quando vários usuários compartilharem um computador. Para obter mais informações, consulte Visão geral da ativação compartilhada do computador para Microsoft 365 Apps.

   • Aceite automaticamente o contrato de licença do usuário final do aplicativo: selecione essa opção se você não exigir que os usuários finais aceitem o contrato de licença. Em seguida, o Intune aceita automaticamente o contrato.

   • Idiomas: o Office é instalado automaticamente em qualquer um dos idiomas com suporte instalados com o Windows no dispositivo do usuário final. Selecione essa opção se desejar instalar idiomas adicionais com o pacote de aplicativos.

     Você pode implantar idiomas adicionais para Microsoft 365 Apps gerenciados por meio do Intune. A lista de idiomas disponíveis inclui o tipo de pacote de idiomas (núcleo, parcial e revisão). No portal, selecione Microsoft Intune>Apps>Todos os aplicativos>Adicionar. Na lista Tipo de aplicativo do painel Adicionar aplicativo, selecione Windows 10 e posterior em Microsoft 365 Apps. Selecione Idiomas no painel Configurações do App Suite . Para obter mais informações, consulte Visão geral da implantação de idiomas em Microsoft 365 Apps.

2. Clique em Avançar para exibir a página Marcas de escopo.

Etapa 2 – (Opção 2) Configurar o pacote de aplicativos usando dados XML

Se você selecionou a opção Inserir dados XML na caixa suspensa Formato de configuração na página Configurar pacote de aplicativos , você poderá configurar o pacote de aplicativos do Office usando um arquivo de configuração personalizado.

1. Adicionou seu XML de configuração.

   Observação

   A ID do produto pode ser Business (O365BusinessRetail) ou Proplus (O365ProPlusRetail). No entanto, você só pode configurar o pacote de aplicativos da edição Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios usando dados XML. Observe que Microsoft Office 365 ProPlus foi renomeada para Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.

2. Clique em Avançar para exibir a página Marcas de escopo.

Para obter mais informações sobre como inserir dados XML, consulte Opções de configuração para a Ferramenta de Implantação do Office.

Etapa 3 – Selecionar marcas de escopo (opcional)

Você pode usar marcas de escopo para determinar quem pode ver informações do aplicativo cliente no Intune. Para obter detalhes completos sobre marcas de escopo, consulte Usar o controle de acesso baseado em função e marcas de escopo para TI distribuída.

1. Clique em Selecionar marcas de escopo para, opcionalmente, adicionar marcas de escopo para o pacote de aplicativos.
2. Clique em Avançar para exibir a página Atribuições .

Etapa 4 – Atribuições

1. Selecione as atribuições de grupo Obrigatório, Disponível para dispositivos registrados ou Desinstalar o pacote de aplicativos. Para saber mais, confira Adicionar grupos para organizar usuários e dispositivos e Atribuir aplicativos a grupos com o Microsoft Intune.
2. Clique em Avançar para exibir a página Revisar + criar.

Etapa 5 – Examinar + criar

1. Examine os valores e as configurações que você inseriu para o pacote de aplicativos.

2. Quando terminar, clique em Criar para adicionar o aplicativo ao Intune.

   A folha Visão geral é exibida.

Detalhes da implantação

Depois que a política de implantação do Intune for atribuída aos computadores de destino por meio do CSP (provedor de serviços de configuração do Office), o dispositivo final baixará automaticamente o pacote de instalação do local officecdn.microsoft.com . Você verá dois diretórios aparecendo no diretório Arquivos do Programa :

No diretório do Microsoft Office , uma nova pasta é criada onde os arquivos de instalação são armazenados:

No diretório do Microsoft Office 15 , os arquivos do inicializador de instalação do Office Click-to-Run são armazenados. A instalação será iniciada automaticamente se o tipo de atribuição for necessário:

A instalação estará em modo silencioso se a atribuição do Microsoft 365 estiver configurada conforme necessário. Os arquivos de instalação baixados serão excluídos assim que a instalação for bem-sucedida. Se a atribuição estiver configurada como Disponível, os aplicativos do Office serão exibidos no aplicativo Portal da Empresa para que os usuários finais possam disparar a instalação manualmente.

Solução de problemas

O Intune usa a Ferramenta de Implantação do Office para baixar e implantar Microsoft 365 Apps em seus computadores cliente usando a CDN Office 365. Referencie as melhores práticas descritas em Gerenciar pontos de extremidade Office 365 para garantir que a configuração de rede permita que os clientes acessem a CDN diretamente em vez de rotear o tráfego de CDN por meio de proxies centrais para evitar a introdução de latência desnecessária.

Execute o Suporte da Microsoft e o Assistente de Recuperação do Microsoft 365 em um dispositivo de destino se você encontrar problemas de instalação ou tempo de execução.

Detalhes adicionais de solução de problemas

Quando não é possível instalar os aplicativos do Microsoft 365 em um dispositivo, você deve identificar se o problema está relacionado ao Intune ou ao sistema operacional/Office. Se você puder ver as duas pastas que o Microsoft Office e o Microsoft Office 15 aparecem no diretório Arquivos de Programas do dispositivo, você poderá confirmar se o Intune iniciou a implantação com êxito. Se você não puder ver as duas pastas que aparecem em Arquivos de Programa, confirme os casos abaixo:

• O dispositivo está devidamente registrado em Microsoft Intune.

• Há uma conexão de rede ativa no dispositivo. Se o dispositivo estiver no modo avião, estiver desativado ou estiver em um local sem serviço, a política não será aplicada até que a conectividade de rede seja estabelecida.

• Os requisitos de rede do Intune e do Microsoft 365 são atendidos e os intervalos de IP relacionados estão acessíveis com base nos seguintes artigos:

  • Largura de banda e requisitos de configuração de rede do Intune
  • Intervalos de URLs e de endereços IP do Office 365

• Os grupos corretos receberam o pacote de aplicativos do Microsoft 365.

Além disso, monitore o tamanho do diretório C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Atualizações\Download. O pacote de instalação baixado da nuvem do Intune será armazenado neste local. Se o tamanho não aumentar ou só aumentar muito lentamente, é recomendável marcar a conectividade de rede e a largura de banda.

Depois de concluir que o Intune e a infraestrutura de rede funcionam conforme o esperado, você deve analisar o problema de uma perspectiva do sistema operacional. Considere as seguintes condições:

• O dispositivo de destino deve ser executado no Windows 10/11 Creators Update ou posterior.
• Nenhum aplicativo do Office existente é aberto enquanto o Intune implanta os aplicativos.
• As versões MSI existentes do Office foram removidas corretamente do dispositivo. O Intune utiliza o Office Click-to-Run que não é compatível com o MSI do Office. Esse comportamento é mencionado ainda neste documento:
  O Office instalado com o Click-to-Run e o Windows Installer no mesmo computador não tem suporte
• O usuário de entrada deve ter permissão para instalar aplicativos no dispositivo.
• Confirme se não há problemas com base no log do Windows Visualizador de EventosAplicativosde Logs> do Windows.
• Capture logs verbosos de instalação do Office durante a instalação. Para fazer isso, siga estas etapas:
  
  1. Ative o log verboso para instalação do Office nos computadores de destino. Para fazer isso, execute o seguinte comando para modificar o registro:
     reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
     
  2. Implante o Microsoft 365 Apps nos dispositivos de destino novamente.
     
  3. Aguarde aproximadamente 15 a 20 minutos e vá para a pasta %temp% e a pasta %windir%\temp , classificar por Data Modificada, escolher os arquivos {Machine Name}-{TimeStamp}.log modificados de acordo com o tempo de reprodução.
     
  4. Execute o seguinte comando para desabilitar o log verboso:
     reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f
     Os logs verbosos podem fornecer mais informações detalhadas sobre o processo de instalação.

Erros durante a instalação do pacote de aplicativos

Consulte Como habilitar Microsoft 365 Apps log do ULS para obter informações sobre como exibir logs de instalação verbosos.

As tabelas a seguir listam códigos de erro comuns que você pode encontrar e seu significado.

Status do CSP do Office

Códigos de erro da Ferramenta de Implantação do Office

Próximas etapas

• Para atribuir o pacote de aplicativos a grupos adicionais, consulte Atribuir aplicativos a grupos.