Como o Microsoft Teams está a promover o trabalho híbrido e a ajudar os trabalhadores de primeira linha na indústria do fabrico
O último ano mostrou-nos que nenhuma empresa está imune a alterações. Esse mesmo ano também nos mostrou (ou fez relembrar) como os ecossistemas de fabrico são cruciais para a nossa vida quotidiana. Desde bens essenciais como o papel higiénico a equipamentos de proteção individual e ventiladores, os fabricantes definitivamente estiveram à altura do desafio durante a pandemia.
Agora, fabricantes de todo o mundo tentam conciliar um percurso entre o passado, em que a maioria dos colaboradores se encontrava fisicamente no local de trabalho, e o futuro, em que o trabalho híbrido e a possibilidade de voltar ao tradicional trabalho nas instalações das fábricas em segurança permitam um regresso à normalidade.
Com o arrancar da Hannover Messe Digital Edition de 2021, tornou-se evidente que a indústria do fabrico está a acelerar a sua transformação digital, mudando para sempre a realidade dos trabalhadores e do local de trabalho.
O trabalho híbrido é a nova norma
Até certo ponto, podemos ir ao banco, fazer compras e até ter consultas médicas online. No entanto, um trabalhador de primeira linha na indústria de fabrico tem de continuar a produzir aquilo de que precisamos na fábrica e, como tal, não pode ficar em casa. Os fabricantes cada vez mais falam sobre o “novo normal” do trabalho híbrido e em adotar novas práticas de forma a garantir um ambiente de trabalho seguro nas suas fábricas.
Com o surgir da pandemia, vimos os clientes acelerarem drasticamente os seus planos e a implementação de transformações digitais que levariam dois anos em apenas dois meses. Além disso, verificámos ao longo do ano que a utilização diária do Microsoft Teams duplicou múltiplas vezes. Mais concretamente, na indústria de fabrico, a utilização diária ativa do Teams aumentou para além dos 230% anuais. Embora seja sempre importante, a necessidade de comunicar e colaborar digitalmente com toda a organização é agora essencial.
Os trabalhadores de primeira linha tornaram-se os heróis do ano passado e os líderes empresariais cada vez mais compreendem a necessidade de implementar ferramentas que consigam manter toda a organização em contacto, desde a administração até à unidade de produção da fábrica. O Microsoft Teams está a abrir caminho a novas formas de trabalhar, desde ligar as equipas de trabalhadores das fábricas à Microsoft Cloud for Manufacturing e modernizar os processos empresariais a simplificar a integração e reforçar as competências dos trabalhadores.
A necessidade de manter os trabalhadores a par de informações essenciais continua a ser real. Em muitos cenários de fabrico, existe a expetativa de que todas as pessoas tenham a capacidade de solicitar suporte remoto.
O Teams também está a apoiar as equipas de trabalhadores de primeira linha através de soluções especificamente concebidas para ajudá-las a manterem-se em segurança e serem bem-sucedidas. A parceria da Microsoft com a RealWear tem sido fulcral nesse sentido ao permitir uma colaboração focada e sem utilizar as mãos.
Em geral, nem sempre as fábricas e os trabalhadores de primeira linha têm sido os primeiros a ver sentir os investimentos na transformação digital, em parte devido ao facto de que uma experiência ideal tem de aliar o software ao hardware. Clientes como a Honeywell estão a realizar inspeções virtuais e testes de aceitação na fábrica através do Microsoft Teams e da RealWear com soluções de videochamadas sem utilizar as mãos. Os peritos remotos podem fornecer orientações em tempo real à equipa de trabalhadores da fábrica, contribuindo para uma redução nos períodos de inatividade das máquinas e nos custos, além de garantir a segurança dos trabalhadores em ambientes mais exigentes.
Por exemplo, a Mars Petcare tem vindo a redefinir a forma de aumentar as competências dos seus trabalhadores de primeira linha na gestão das tarefas diárias de manutenção preventiva da maquinaria e equipamentos de produção de alimentos para animais de estimação. A empresa utiliza os dispositivos wearable de mãos-livres da RealWear para estabelecer contacto com peritos remotos que, atualmente, trabalham a partir de casa. A Mars prevê a adoção de um modelo de trabalho híbrido no futuro em que 80% das viagens de trabalho serão eliminadas.
O Microsoft Teams e a RealWear vão disponibilizar em breve comandos de voz que permitem utilizar a lanterna do dispositivo e ajustar o nível de zoom do vídeo de saída, para que os trabalhadores na fábrica possam mostrar mais facilmente o que estão a ver sem ter de utilizar as mãos.
Expandir e modernizar os fluxos de trabalho de fabrico
A partir do momento em que reúne as informações e os trabalhadores de primeira linha na mesma plataforma de comunicações, o Microsoft Teams oferece-lhe a vantagem única de modernizar os seus fluxos de trabalho, incorporando assim as ferramentas e os processos que já utiliza diretamente nos fluxos. Os clientes estão a utilizar o Teams e o Power Platform para realizar o controlo de qualidade de fábrica e a Toyota tem modernizado o seu processo de melhoria contínua (Kaizen), acelerando o seu desenvolvimento de uma questão de meses para dias.
As aprovações são um elemento fundamental no trabalho das equipas de primeira linha de fabrico. Para simplificar os fluxos de trabalho, os novos modelos no Teams oferecem uma estrutura repetível para aprovações comuns, como as de pedidos de horas extraordinárias. Além disso, as integrações em parceiros-chave (como o Adobe Sign e o DocuSign) permitem a aprovação nativa de assinaturas eletrónicas na aplicação Aprovações para contratos e autorizações da fábrica que requerem uma certificação formal.
Da mesma forma que, para algumas pessoas, o café é fundamental para começar o dia, registar a entrada no turno é fundamental para os trabalhadores de uma fábrica. Agora, com as novas APIs do Relógio de Ponto, as organizações podem criar regras como até quanto tempo alguém pode registar a entrada no turno sem exigir a aprovação de um gestor ou a resposta a um inquérito de rastreio médico antes de ser possível registar a entrada.
Promover a cultura da empresa e a aprendizagem entre a sua equipa
Renovar e aumentar as competências das equipas de trabalhadores através da aprendizagem e do desenvolvimento contínuos tem-se tornado uma das principais prioridades para os fabricantes. Ligue os escritórios da sua empresa à fábrica e partilhe informações importantes com o público certo para que todos estejam em sintonia. A publicação de anúncios essenciais no Yammer ajuda a garantir que todos os trabalhadores de primeira linha tomarão conhecimento de anúncios importantes para a comunidade, mesmo que estes estejam fora das suas definições de notificação preferidas. Agora, as equipas empresariais podem ainda monitorizar, gerir e melhorar os conteúdos que partilham com a equipa de trabalhadores de primeira linha, tais como novas políticas de formação ou segurança, através das informações de comunidades no Yammer.
Além disso, a Aprendizagem Viva proporciona um acesso fácil a conteúdos de formação para a aprendizagem relacionada com o trabalho, de forma a permitir a rápida integração dos operadores e o desenvolvimento contínuo das suas competências. Saiba mais sobre o valor desta plataforma nas informações gerais do Microsoft Viva.
Saiba mais
Para obter detalhes mais aprofundados e ver uma demonstração do Teams para fluxos de trabalho de fabrico, veja o vídeo Manufacturing day in the life with Microsoft Teams (Um dia na vida de uma fábrica com o Microsoft Teams).
Junte-se a nós numa sessão Ask Me Anything do LinkedIn entre Emma Williams, Vice-Presidente Executiva da Modern Workplace Transformation e Andrew Chrostowski, CEO da RealWear, conduzida por Julie Sanford, Diretora-Geral de Marketing Industrial Global. Participe e fique por dentro das opiniões de clientes da indústria de fabrico na primeira linha transmitidas a estes intervenientes.
Para saber mais sobre como pode capacitar a sua equipa de trabalhadores de primeira linha a fazer mais com o Microsoft Teams, registe-se no próximo webinar, leia este blogue sobre os Eventos virtuais da Kaizen, veja cada anúncio de produto em detalhe no blogue da Tech Community e mantenha-se a par das novidades da Microsoft Cloud for Manufacturing para saber como pode ajudar a criar um futuro com maior resiliência e sustentabilidade.