Správa frontline pracovních procesů

  • Článek

Pracovníci frontline představují více než 80 procent globálních pracovníků. Díky vysokému měřítku, rychlému obratu a fragmentovaným procesům ale pracovníci front-line často chybí nástroje, aby jejich náročné úlohy byly o něco jednodušší. Správa pracovníků frontline přináší digitální transformaci pro všechny pracovníky front-line. Pracovníci můžou zahrnovat manažery, pracovníky front-line, provoz a IT.

Správa pracovníků frontline umožňuje pracovníkům front-line usnadnit následující činnosti:

  • Zjednodušení běžných IT úkolů s využitím mých zaměstnanců
  • Snadné zprovoznění frontline pracovních procesů prostřednictvím zjednodušeného ověřování
  • Bezproblémové zřizování sdílených zařízení a zabezpečené odhlašování pracovníků front-line

Delegovaná správa uživatelů prostřednictvím mých zaměstnanců

ID Microsoft Entra na portálu Moje pedagogy umožňuje delegování správy uživatelů. Frontline manažeři můžou ušetřit cenný čas a snížit rizika pomocí portálu Moje zaměstnanci. Když správce povolí zjednodušené resetování hesel a správu telefonu přímo z obchodu nebo výrobního podlaží, můžou správci udělit přístup zaměstnancům bez směrování žádosti prostřednictvím help-desku, IT nebo provozu.

Delegovaná správa uživatelů na portálu Moje pedagogy

Zrychlené onboarding se zjednodušeným ověřováním

Moji zaměstnanci také umožňují správcům front-line zaregistrovat telefonní čísla členů týmu pro přihlášení pomocí SMS. V mnoha vertikálních prostředích udržují pracovníci frontline kombinaci místního uživatelského jména a hesla, řešení, které je často těžkopádné, nákladné a náchylné k chybám. Když IT umožňuje ověřování pomocí přihlášení pomocí SMS, můžou se pracovníci front-line přihlásit pomocí jednotného přihlašování (SSO) pro Microsoft Teams a dalších aplikací pomocí jenom svého telefonního čísla a jednorázového hesla (OTP) odeslaného přes SMS. Jednotné přihlašování usnadňuje a zabezpečuje front-line pracovníky a zajišťuje rychlý přístup k aplikacím, které potřebují nejvíce.

Přihlášení k SMS

Správci frontline můžou také používat aplikaci Spravovaná domovská obrazovka (MHS), aby pracovníci měli přístup ke konkrétní sadě aplikací na svých vyhrazených zařízeních s Androidem zaregistrovaných v Intune. Vyhrazená zařízení jsou zaregistrovaná v režimu sdíleného zařízení Microsoft Entra. Při konfiguraci v celoobrazovkovém režimu s více aplikacemi v Centru pro správu Microsoft Intune se MHS automaticky spustí jako výchozí domovská obrazovka na zařízení a zobrazí se koncovému uživateli jako jediná domovská obrazovka. Další informace najdete v tématu konfigurace aplikace Microsoft Spravovaná domovská obrazovka pro Android Enterprise.

Zabezpečení odhlašování pracovníků z front-line pracovních procesů ze sdílených zařízení

Pracovníci frontline v mnoha společnostech používají sdílená zařízení k provádění správy zásob a prodejních transakcí. Sdílení zařízení snižuje zatížení IT zřizováním a jejich sledováním jednotlivě. Když se sdílené zařízení odhlásí, je snadné, aby se frontline pracovník bezpečně odhlasil ze všech aplikací na jakémkoli sdíleném zařízení, než ho předá do centra nebo ho předal týmu na další směně. Pracovníci front-line můžou pomocí Microsoft Teams zobrazit přiřazené úkoly. Jakmile se pracovník ze sdíleného zařízení odhlásí, Intune a Microsoft Entra ID vymažou všechna firemní data, aby bylo možné zařízení bezpečně předat dalšímu přidruženému pracovníkovi. Tuto funkci můžete integrovat do všech obchodních aplikací pro iOS a Android pomocí knihovny Microsoft Authentication Library.

Odhlášení ze sdíleného zařízení

Další kroky

  • Další informace o delegování správy uživatelů najdete v dokumentaci pro uživatele Moji zaměstnanci.