Ön hat çalışanı yönetimi

Ön cephe çalışanları, küresel iş gücünün yüzde 80'inden fazlasını oluşturur. Ancak yüksek ölçekli, hızlı ciro ve parçalanmış süreçler nedeniyle, ön cephe çalışanları genellikle zorlu işlerini biraz kolaylaştıracak araçlardan yoksunlar. Ön cephe çalışan yönetimi, tüm ön cephe iş gücüne dijital dönüşüm getirir. İş gücü yöneticiler, ön cephe çalışanları, operasyonlar ve BT'yi içerebilir.

Ön çalışan yönetimi, aşağıdaki etkinliklerin daha kolay gerçekleştirilmesini sağlayarak ön cephe iş gücünü güçlendirir:

  • Personelim ile yaygın BT görevlerinin akışını sağlama
  • Basitleştirilmiş kimlik doğrulaması aracılığıyla ön cephe çalışanlarının kolayca eklemesi
  • Paylaşılan cihazların sorunsuz sağlanması ve ön hat çalışanlarının güvenli oturum kapatması

Personelim aracılığıyla temsilci kullanıcı yönetimi

Personelim portalındaki Microsoft Entra Kimliği, kullanıcı yönetiminin temsilini etkinleştirir. Ön cephe yöneticileri, Personelim portalını kullanarak değerli zamandan tasarruf edebilir ve riskleri azaltabilir. Bir yönetici doğrudan mağazadan veya fabrika katından basitleştirilmiş parola sıfırlamaları ve telefon yönetimini etkinleştirdiğinde, yöneticiler yardım masası, BT veya operasyonlar aracılığıyla isteği yönlendirmeden çalışanlara erişim izni verebilir.

Personelim portalında temsilci kullanıcı yönetimi

Basitleştirilmiş kimlik doğrulaması ile hızlandırılmış ekleme

Personelim ayrıca ön cephe yöneticilerinin ekip üyelerinin telefon numaralarını SMS oturum açma için kaydetmesine de olanak tanır. Birçok dikey alanda ön cephe çalışanları genellikle zahmetli, pahalı ve hataya açık bir çözüm olan yerel kullanıcı adı ve parola bileşimini korur. BT, SMS oturum açma kullanarak kimlik doğrulamasını etkinleştirdiğinde, ön hat çalışanları Microsoft Teams ve diğer uygulamalar için yalnızca telefon numarasını ve SMS ile gönderilen tek seferlik geçiş kodunu (OTP) kullanarak çoklu oturum açma (SSO) ile oturum açabilir. Çoklu oturum açma, ön çalışanlar için oturum açmayı basit ve güvenli hale getirir ve en çok ihtiyaç duydukları uygulamalara hızlı erişim sağlar.

SMS ile oturum açma

Ön cephe yöneticileri, çalışanların Intune'a kayıtlı Android ayrılmış cihazlarında belirli bir uygulama kümesine erişmesine izin vermek için Yönetilen Giriş Ekranı (MHS) uygulamasını da kullanabilir. Ayrılmış cihazlar Microsoft Entra paylaşılan cihaz moduna kaydedilir. Microsoft Intune yönetim merkezinde çok uygulamalı bilgi noktası modunda yapılandırıldığında, MHS cihazda varsayılan giriş ekranı olarak otomatik olarak başlatılır ve son kullanıcıya tek giriş ekranı olarak görünür. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Android Kurumsal için Microsoft Yönetilen Giriş Ekranı uygulamasını yapılandırma.

Paylaşılan cihazlardan ön hat çalışanlarının oturumunu güvenli bir şekilde kapatma

Birçok şirketin ön cephe çalışanları, envanter yönetimi ve satış işlemleri yapmak için paylaşılan cihazları kullanır. Cihazların paylaşılması, BT'nin bunları ayrı ayrı sağlama ve izleme yükünü azaltır. Paylaşılan cihaz oturumu kapatma ile ön hat çalışanının, bir hub'a geri vermeden veya bir sonraki vardiyada bir ekip arkadaşına geçirmeden önce paylaşılan herhangi bir cihazdaki tüm uygulamaların oturumunu güvenli bir şekilde kapatması kolaydır. Ön cephe çalışanları, atanan görevlerini görüntülemek için Microsoft Teams'i kullanabilir. Bir çalışan paylaşılan cihazın oturumunu kapattıktan sonra, Intune ve Microsoft Entra Id tüm şirket verilerini temizler, böylece cihaz bir sonraki iş ortağına güvenli bir şekilde teslim edilebilir. Bu özelliği Microsoft Kimlik Doğrulama Kitaplığı'nı kullanarak tüm iş kolu iOS ve Android uygulamalarınızla tümleştirmeyi seçebilirsiniz.

Paylaşılan cihaz oturumu kapatma

Sonraki adımlar