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Ofrecer recorridos de cliente conectados
- Unifique los datos transaccionales, demográficos y de comportamiento con la administración de identidades con tecnología de IA para obtener una visión holística de los clientes.Enriquezca perfiles con diversos orígenes de datos, incluida la inteligencia propietaria, y desbloquee predicciones con modelos de IA precompilados.Cree nuevos segmentos o descubra nuevos públicos con recomendaciones de inteligencia artificial que se actualizan continuamente con datos en tiempo real.Agregue datos de consentimiento durante el proceso de unificación mediante la actualización automática de datos para asegurarse de que su organización cumple las normas de privacidad y seguridad.
- Cree recorridos del cliente en tiempo real a través de canales que sean contextualmente relevantes y que se puedan optimizar con pruebas A/B.Ofrezca experiencias personalizadas con el mensaje adecuado en el momento adecuado mediante la selección de canales controlados por inteligencia artificial.Entregue los clientes potenciales puntuados y calificados a los vendedores automáticamente y mida el éxito de la canalización con paneles de análisis compilados previamente.Involúcrese con los clientes mediante canales digitales compilados previamente, incluido texto, correo electrónico y notificaciones push, y agregue canales personalizados al recorrido sin problemas.
- Descubra información y comprenda rápidamente los atributos del cliente con resúmenes de perfiles individuales mediante Copilot.Describa los segmentos de destino para Copilot y compile, revise y modifique rápidamente los segmentos de clientes.Genere contenido y encabezados personalizados, correos electrónicos de marca e imágenes atractivas para cualquier segmento con Copilot.Simplifique la creación de recorridos con Copilot definiendo sus objetivos empresariales, el público objetivo o los flujos deseados.
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Clientes reales, resultados reales
"Veo que con Customer Insights y el uso de Copilot podemos lograr grandes éxitos y resultados al mejorar la marca".
"Estamos acelerando la visibilidad de la información de los consumidores y la inteligencia empresarial".
“Trabajar con Microsoft Dynamics 365 nos permite ofrecer una experiencia bien diseñada y fortalecer todo nuestro equipo global.”
"Una vez que se incorporen distintos tipos de datos a la combinación, podrá comprender más sobre los usuarios".
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[1] Gartner, Magic Quadrant para plataformas de automatización de marketing B2B, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 de septiembre de 2023.
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[2] Personas unificadas hace referencia a un individuo identificado de forma única que se crea a través de una colección de conjuntos de orígenes de datos definidos de varios sistemas, representados por un perfil.
[3] Las personas con interacción hacen referencia a cualquier entidad de Dataverse (como un contacto, un cliente potencial, una cuenta o un perfil de Insights) con la que se interactúe. Se considera que una persona interactúa cuando se interactúa con ella a través de una interacción saliente o entrante, como rellenar un formulario a través de un sitio web de marketing. La interacción se puede enviar a través de los canales disponibles en Customer Insights (como correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones push), otros canales de Microsoft (como Azure Communication Services) o sistemas externos (como otros proveedores de mensajería de texto).
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Disponible de lu. a vi., de 9 a 18:00.
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