Преминаване към основното съдържание
Microsoft 365
Абониране

Хибридната работа е тук. Готови ли сте?

В Microsoft смятаме, че хибридната работа е бъдещето. В бъдеще всяка организация ще се нуждае от нов оперативен модел за хибридна работа – такъв, който не разчита на стари норми, като например 8 часа работа, от 9 до 5. Очакванията на служителите са се променили към по-добро, като повече от 80 процента от ръководителите казват, че очакват по-гъвкава работа от правилата за работа от вкъщи след пандемията, и повече от 70 процента от служителите казват, че планират да се възползват от тях. За да се конкурират в този нов свят, лидерите трябва да приветстват изключителната гъвкавост за това кога, къде и как работят хората.

Всеки клиент, с когото говоря, иска да осигури възможности на хората за един свят на работа, който е динамичен, безпроблемен и поддържан от облака. Те искат да намерят начини, по които хората да работят не само от всяко място, но и по всяко време, с решения, които позволяват както синхронно, така и асинхронно сътрудничество. А това е смяна на цялата организация. От ИТ, до човешките ресурси, операциите, маркетинга и производството – това е разговор, който изисква ръководителите в цялата организация да се обединят, за да преосмислят работата. 

Като ученици в новия свят на работа, ние експериментираме и споделяме това, което научаваме в развитието на работата. Днес искам да споделя нашия подход, чрез който да осигурите възможности на служителите си по целия свят за гъвкав работен свят. Това е стратегия от три части: Първо, създайте правила, които да осигуряват възможности на хората за изключителна гъвкавост. Второ, променете представата за физическите пространства. И трето, инвестирайте в технологии, които свързват хората от всяко място и по всяко време.

Нека да разгледаме всяка от тях.

Създаване на правила, които да осигуряват възможности на хората за изключителна гъвкавост

Изборите, които правите днес, ще оказват влияние върху вашата организация през идните години. Това е момент, който изисква ясна визия. Трябва ви план и правила, които ви поставят на пътя към изключителната гъвкавост. Тези решения ще влияят на всичко – от начина, по който оформяте културата, до начина, по който привличате и запазвате таланти, и начина, по който реагирате на промените в средата, до бъдещите иновации.

Много организации вече напреднаха със силна позиция по отношение на гъвкавата работа. Twitter обяви, че работниците му могат да работят дистанционно „завинаги“. Dropbox съобщи, че по същество ще премахне офис пространството за фокусирана работа, трансформирайки физическите местоположения така, че да служат за събрания и сътрудничество. Spotify се надява да подмамят талантите си със заплатите на ниво Ню Йорк и Сан Франциско за служители, които работят дистанционно навсякъде по света. А в Microsoft служителите сега могат да работят от дома до 50 процента от времето

Осигуряването на възможности за по-голяма гъвкавост на хората започва с отговарянето на важни въпроси: Кой ще може да работи дистанционно? Кой ще трябва да идва в офиса и за какъв период от време? Когато хората извършват фокусирана работа, къде ще става това? Какво става със съвместната работа? А в един свят, в който непрекъснатите сътресения са част от новото нормално – при природни бедствия, геополитически събития и глобални здравни кризи – трябва да сте готови да реагирате на внезапни промени. Новите, гъвкави правила взимат отговорите на тези въпроси и ги систематизират, като предоставят яснота и указания на служителите, докато експериментират. 

Промяна на представата за физическите пространства

След като сте определили правилата си за изключителна гъвкавост, използвайте ги, за да определите подхода си към физическото пространство. Оттук нататък вече няма да разчитаме само на физически пространства, за да си сътрудничим, да се свързваме и да изграждаме социален капитал. Но пространството все още ще бъде важно. Ние сме социални животни и искаме да се съберем, да размените идеите си и да почувстваме енергията от събитията на живо. Занапред офис пространството трябва да свързва физическия и цифровия свят и да отговаря на уникалните нужди на всеки екип – и на конкретните роли.

Целенасочен дизайн

В Microsoft проучваме служителите и преглеждаме всичко – от социални графики до модели на придвижване на служителите, за да разберем как да предоставим на екипите нужните им пространства, знаейки, че тези нужди ще се развиват с течение на времето. Екипите по продажбите, на които рядко се налага да идват в офиса, могат да използват модел на хотел, за да резервират работни станции за деня или определен час, докато инженерните екипи може да се нуждаят от специални пространства за сътрудничество и работни станции. За да подсигурим отдалечените работници, проучваме центровете за работа на колеги, които са извън организацията. Тъй като знаем, че начинът, по който работим, ще продължи да се развива, създаваме гъвкавост във всяко пространство, което проектираме.

Изображение на офис пространство, показващо цифрово сътрудничество чрез Surface Hub и цифрово табло от Microsoft Teams

Свързване на физическия с цифровия свят

Също така е жизнено важно да помислите за отстраняване на бездната между пряката и отдалечена работа. Съвместната работа, когато всеки е в офиса, е доста проста. А през последните 12 месеца открихме как да свършим работата си, когато всеки е у дома. Но как да се справите с това объркано средно положение – когато някои хора физически са заедно, а други се присъединяват виртуално – това ще бъде предизвикателство. 

Съвременният, модерен Microsoft Teams Rooms включва висококачествено аудио и видео, за да помогне на всички да бъдат видени и чути. Камерите в стаите за събрания предоставят видеопотоци с висока разделителна способност и оптимизират изгледа, като поставят в кадър хората в стаята или следват активния говорещ. Интелигентните високоговорители определят кой говори в стаята, а имената и профилите на отделните хора се представят в транскрипциите от събранията. Функции като надписи на живо, транскрипция на живо, вдигане на ръка, реакции и чат помагат на хората да следват говорещия и предлагат възможности да реагират по време на разговор, без да говорят или да прекъсват говорещия. Цифровите табла – достъпни както в стаята, така и у дома – насърчават сътрудничеството и съвместното създаване. Хората на място могат да въвеждат ръкописно директно в Surface Hub или от собствения си телефон или лаптоп, а отдалечените участници могат да рисуват върху едно и също споделено цифрово платно. Освен това нашите камери за интелигентно заснемане могат да събират, фокусират, преоразмеряват и подобряват аналогови изображения и текст от таблото, така че отдалечените участници да могат ясно да виждат брейнстроминга в реално време, дори когато някой стои пред таблото.

Изображение, показващо хора, които си сътрудничат цифрово и лице в лице със стаи за отделно събрание от Microsoft Teams

Всичко това е налично днес в Microsoft Teams Rooms, но ние едва сега започваме. Виждаме не толкова далечното бъдеще, където събранията стават завладяващи среди за работа, които ни позволяват да „сме там“ – от всяко място и по всяко време. Нашата визия за бъдещето включва промени в оформленията на стаите за събрания; добавянето на няколко екрана за създаване на динамични изгледи на участниците, чат, табла, съдържание и бележки; и подобрения в технологиите за стаи, за да помогнем на отдалечените участници да проследяват и да участват в потока на събранието. 

Инвестиране в технологии, които свързват хората от всяко място и по всяко време

Заедно с физическите пространства вашият план за изключителна гъвкавост трябва да включва технология, която дава възможност за работа в екип и създава нова цифрова среда за работа на служителите, която следва служителите ви независимо къде отиват.

Когато пандемията принуди хората навсякъде да преминат към отдалечена работа, видеоконференциите бяха основният инструмент, който хората използваха, за да се свързват и да работят в движение. В рамките на месеци хората участваха в 55 процента повече цифрови събрания в сравнение с времето преди COVID-19 – и всички ние почувствахме свързания с това стрес и бърнаут. Видеоконференциите винаги ще бъдат важни, но това е само един инструмент и той не предоставя инфраструктурата за комуникация и сътрудничество, необходими за поддържане на хибридна работа. Microsoft Teams е единственото решение, което комбинира събрания, чат, повиквания и сътрудничество на едно място – всичко това е интегрирано с приложенията на Office и инструментите за автоматизация на бизнес процеси. Нещо повече, той отваря сътрудничеството между специалистите, занимаващи се с интелектуален труд, и служителите за пряка работа и съчетава естествено синхронната и асинхронната работа. Това е единственото приложение, което прави всичко това, като предоставя организиращ слой, който поддържа потока на работа в цялата организация. 

GIF файл, показващ стаите за отделно събрание в Microsoft Teams и цифровите табла в действие.

Въведохме повече от 100 нови функции в Teams през изминалата година– всички те са създадени за изключителна гъвкавост – и има още много на път. Но трябва да отидем още по-далеч, за да поддържаме новите нови модели на разпределена работа. Microsoft Viva е първата интегрирана платформа за работа на служителите, предназначена за хибридна работа. Взети заедно, Teams и Viva предоставят технологична платформа, която ще свърже хората ви и ще им помогне да напредват в новата действителност.

Работата се развива бързо и просто няма връщане към нашия свят преди пандемията. Тъй както ваксините започват да се предлагат глобално, лидерите във всяка една фирма се нуждаят от план за новия оперативен модел – изключителна гъвкавост. Докато все още се обучаваме в движение, е ясно, че всяка организация ще се нуждае от три неща: нови правила, конфигурирани наново физически пространства и технология, която свързва всичко това на едно място. Предстоят предизвикателства, но ние сме оптимисти за създаването на бъдеще, което дава възможности на хората да се свързват от всяко място, по всяко време и да бъдат и да дават най-доброто от себе си всеки ден.