混合工作模式已经形成。你准备好了吗？

在 Microsoft，我们相信混合工作模式是未来发展的趋势。今后，每个组织都将需要一种新的混合工作模式，一种不依赖于旧标准（如 8 小时工作制、朝九晚五的工作时间）的工作模式。 员工的期望已经发生了根本改变，超过 80% 的管理者表示，他们希望在疫情后实行更灵活的在家办公政策，超过 70% 的员工表示他们计划利用这些政策。为了在这个新环境中保持竞争力，领导者需要在工作时间、地点和方式方面实现极大灵活性。

与我交谈过的每一位客户都希望能够使人们在一种动态、具有流动性和云驱动的工作环境中工作。他们希望找到让人们不仅可以在任何地方工作，而且可以在任何时间工作的方法，并提供使其能够同步和异步协作的解决方案。这是“整个组织”的转变。此转变涉及 IT、HR、运营、市场营销及制造，这是一场需要整个组织的领导者一起重新思考工作方式的对话。 

作为新工作环境的研究者，我们一直在试验并分享随着工作的发展而学到的内容。今天，我想和大家分享我们为世界各地的员工提供灵活工作环境的方法。 这是一个由三部分组成的策略：首先，制定策略以为员工提供极大灵活性。其次，重新构想物理空间。 第三，对可以使人们随时随地保持联系的技术进行投资。

我们来逐个进行讨论。

制定策略以为员工提供极大灵活性

你今天所做的选择将会对组织产生多年的影响。这一刻需要清晰进行规划。你需要制定计划和策略，实现极大灵活性。这些决定将影响从你如何塑造文化到你如何吸引和留住人才，再到你如何应对未来创新环境变化的方方面面。

许多组织已经开始以坚定的姿态推行弹性工作制。Twitter 宣称其员工可以“永远”远程工作。 Dropbox 宣布，它将从根本上消除集中工作的办公空间，改变物理位置以满足会议和协作的需求。 Spotify 希望用与纽约和旧金山水平相当的薪资吸引人才，让员工在世界任何地方都能够远程工作。在 Microsoft，员工现在有 50% 的时间可以在家工作。 

要为员工提供极大灵活性，首先请回答几个关键问题：谁可以远程工作？谁需要到办公室工作，需要工作多长时间？ 当员工处理紧张的工作时，他们将在哪里办公？如何进行协同工作？ 在当今世界，持续不断的干扰（包括自然灾害、地缘政治事件和全球卫生危机）已成为新常态的一部分，你需要做好应对突发变化的准备。 新的灵活政策回答了这些问题并将它们编纂成法典，在员工试验时为他们提供明确的指导。 

重新构想物理空间

当你确定了实现极大灵活性的策略后，就可以使用它们来指导你解决物理空间的问题。从现在起，我们将不再仅仅依靠物理空间来协作、联系和建立社会资本。但空间仍将十分重要。我们是群居动物，我们希望聚在一起，相互交流想法，感受面对面活动所带来的能量。今后，办公空间需要连接物理世界和数字世界，满足每个团队以及特定角色的独特需求。

目的性设计

在 Microsoft，我们正在对员工进行调查，研究从社交图表到员工流量模式的所有内容以了解如何为团队提供他们所需的空间，并知道这些需求会随着时间的推移而变化。不常去办公室的销售团队可以使用酒店模式预订一天或一小时的工作站，而工程团队可能需要专用的协作空间和工作站。为了适应远程工作者，我们正在探索异地协作中心。我们知道我们的工作方式将会不断变化，因此我们将为所设计的每一个空间增加灵活性。

将物理世界和数字世界连接起来

考虑弥合面对面体验和远程体验之间的差距也很重要。 当所有人都在办公室时，一起工作相当简单。 在过去的 12 个月里，我们找到了在大家都在家办公的情况下把事情做好的方法。 当一些人真实在一起，而另一些人以虚拟方式加入时，如何处理这种混乱的中间局面将是一个挑战。 

当今最先进的 Microsoft Teams 会议室提供了高质量的音频和视频，以帮助每个人都能被看到和听到。会议室摄像机提供高清视频流，并通过框定室内人员或跟随当前发言者来优化视图。智能扬声器可以识别房间里的发言对象，并在会议记录中显示个人姓名和个人资料。实时辅助字幕、实时转录、举手、反应和聊天等功能可以帮助人们跟进并提供以非语言的方式或在不打断发言者的情况下发表意见的机会。在会议室和家中都可以使用的数字白板促进了协作和共同创作。现场人员可以直接在 Surface Hub 上或通过自己的手机或笔记本电脑进行墨迹绘制，远程参与者可以在同一个共享数字画布上进行绘制。此外，我们的智能捕捉相机可以捕捉、聚焦、调整大小，并增强模拟白板图像和文本，这样，远程与会者就可以实时清楚地看到头脑风暴内容，即使有人站在白板前也没问题。

现在，所有这些功能都可以在 Microsoft Teams 会议室中使用，但我们才刚刚起步。我们知道，在不远的将来，这种会议将成为身临其境的体验，我们可以随时随地参加会议。 我们对未来的愿景包括：改变会议室布局；增加多个屏幕，创建参与者、聊天消息、白板、内容和笔记的动态视图；增强室内技术，帮助远程参与者跟踪和参与会议流程。 

对可以使人们随时随地保持联系的技术进行投资

除物理空间外，你的极大灵活性的计划还应包括支持团队合作和创造新的数字化员工体验的技术，无论员工身在何处，都可以供他们使用。

当疫情迫使各地的人们转向远程工作时，视频会议是人们用来联系和使工作继续开展的主要工具。几个月内，与新冠肺炎之前的时期相比，人们参加的数字会议增加了 55%，我们都感受到了这一行为带来的压力和倦怠。视频会议始终是很重要的，但它只是一种工具，并不能提供混合工作所需的通信和协作基础设施。Microsoft Teams 是唯一一个将会议、聊天、通话和协作结合在一起的解决方案，所有这些都与 Office 应用和业务流程自动化工具集成在一起。 更重要的是，它开启了知识工作者和一线工作者之间的协作，自然地融合了同步和异步工作。 这是唯一一个能够实现这一切的应用，它提供了一个组织层来支持整个组织的工作流程。 

在过去的一年里，我们在 Teams 里引入了 100 多种新功能，在构建所有这些功能时，我们考虑到了赋予其极大灵活性，而且还有更多新功能正在开发中。但我们需要进一步发展，以支持新出现的分布式工作模式。Microsoft Viva 是第一个专为混合工作而设计的集成式员工体验平台。Teams 和 Viva 共同提供了一个技术平台，该平台将你的员工联系起来，并帮助他们应对新的现实。

工作模式正在迅速发展，我们根本无法回到疫情前的世界。 随着疫苗开始在全球推广，各地企业领导者都需要制定极大灵活性计划来应对新的运营模式。尽管我们仍在不断学习，但很明显，每个组织都将需要三样东西：新的策略、重新配置的物理空间，以及将它们结合在一起的技术。 未来仍有挑战，但我们对创造一个使人们能够随时随地保持联系，并在每一天都能做到最好的未来持乐观态度。