Новые возможности Microsoft 365: мы помогаем людям адаптироваться к переменам, связанным с гибридной работой

Мы твердо уверены в том, что гибридная работа останется с нами надолго. Но вот в чем вопрос: на что будет похожа работа в ближайшее десятилетие и как мы к этому подготовимся?

Привычные модели работы, на которые мы полагались многие годы, теперь претерпевают кардинальные изменения. Взаимодействие в асинхронном режиме уже стало нормой. Собрания проводятся вне времени и пространства. ИИ оправдывает наши ожидания и волшебным образом поднимает возможности человека на совершенно новый уровень.

Чтобы преуспеть в этом новом мире, каждой организации нужна цифровая структура, объединяющая все подразделения, сотрудников и ресурсы и обеспечивающая возможности для защищенного взаимодействия, совместной работы и творчества. Она поможет достичь необходимой гибкости и укрепить связи между людьми и командами. В этой структуре будут органично сочетаться данные, средства автоматизации и возможности ИИ, и все это будет вплетено в рабочий процесс. Она должна не просто охватывать всю организацию, но и поддерживать взаимодействие с клиентами и партнерами. Кроме того, она должна быть рассчитана на всех, включая офисных работников, сотрудников без компьютеров и тех, кто работает по гибкому графику.

Мы внедряем инновации в Microsoft Cloud, чтобы создать такую цифровую структуру и помочь каждой организации и всем сотрудникам противостоять вызовам новой эпохи. В центре этого решения находится Microsoft Teams.

На конференции Ignite мы представляем новые приложения и возможности, которые через год будут интегрированы в ваши повседневные рабочие процессы, так же как Teams сегодня. Начнем?

Взаимодействие без границ — основа для хорошо налаженного рабочего процесса

Поскольку цифровые технологии и реальный мир сплетаются все теснее, проникая друг в друга, мы предлагаем Microsoft Mesh, платформу метавселенной. Используя весь свой предыдущий опыт, мы встраиваем Mesh прямо в Teams, чтобы воплотить в жизнь наши ценности, такие как чувство общности и продуктивная работа, на совершенно новом уровне.

С помощью Mesh для Microsoft Teams можно проводить собрания в совершенно новых двумерном и трехмерном форматах. Очень важно произвести хорошее впечатление в иммерсивном пространстве. Персонализированные аватары — это способ правильно представить себя и воспользоваться возможностями ИИ для имитации движения и жестов. Это помогает создать у собеседников впечатление физического присутствия, даже если ваша камера выключена.

Кроме того, организации смогут создавать иммерсивные пространства, напоминающие настоящие помещения, например конференц-залы, проектно-конструкторские бюро и комнаты отдыха, чтобы укрепить дух товарищества, зажечь искру творчества и стимулировать случайные разговоры (как у офисного кулера для воды). См. дополнительные сведения о Mesh для Microsoft Teams.

Обновления для собраний Teams

Мы вносим обновления в Teams, чтобы сделать собрания в режиме гибридной работы инклюзивными и повысить их продуктивность. Теперь пользователи могут назначать роли в форме планирования и видеть, как голосуют участники, так что будет учтено мнение каждого. Кроме того, мы перерабатываем меню переполнения для мобильных устройств, чтобы выделить ключевые действия, такие как просмотр чата и добавление панели уведомлений для системных сообщений во время собраний, что позволит пользователям просматривать, сворачивать и удалять все уведомления одним действием.

Самый удобный интерфейс для проведения гибридных собраний

Мы сотрудничаем с некоторыми из ведущих мировых производителей аппаратного обеспечения, чтобы обеспечить поддержку Teams на их устройствах. Это поможет людям всегда оставаться на связи и в полной мере участвовать в собраниях — виртуально или физически.

После сертификации Yealink deskVision AIO24 с новым 24-дюймовым дисплеем можно будет использовать как автономное устройство для совместной работы в Teams и подключать к компьютеру в качестве дополнительного монитора.

Logitech Tap Scheduler тоже входит в число устройств, поддерживающих Microsoft Teams и проходящих сертификацию. На нем можно быстро просматривать сведения о доступности комнат для собраний и о местонахождении, а также детали собраний.

Присоединение гостей напрямую — удобный способ присоединения пользователей к собраниям в сторонней организации из своих Комнат Microsoft Teams. Таким пользователям доступны базовые элементы управления. Точно так же люди могут присоединяться к собраниям Teams из комнат для собраний в сторонних системах. На сегодняшний день эта возможность доступна для систем Zoom и Cisco. В следующем году мы добавим поддержку Bluejeans и GoToMeeting.

Теперь можно управлять устройствами Surface Hub из Центра администрирования Microsoft Teams, как и другими устройствами Teams. В ближайшие месяцы мы расширим охват управляемых служб для комнат Microsoft Teams, чтобы добавить Surface Hub в облачную службу управления и мониторинга.

Более удобное и безопасное взаимодействие с людьми вне организации

Мы работаем не в изолированных бункерах, и всем нам необходимо взаимодействовать и сотрудничать не только с коллегами, но и с людьми из-за пределов организации. Мы добавили в Microsoft Teams Связи новые возможности, чтобы устранить барьеры в общении и сделать сотрудничество с другими людьми и организациями более простым и безопасным.

Вы можете предоставить доступ к каналу отдельным пользователям и группам из нескольких компаний, планировать собрания и совместно работать в приложениях в реальном времени. У вас будет возможность поделиться каналами с 50 группами и любым числом организаций (она появится в общедоступной предварительной версии в первом квартале 2022 г.). Тем временем мы расширяем возможности чата Teams, чтобы вы могли общаться с участниками группы, не принадлежащими к вашей организации, с помощью личной учетной записи Teams (будет доступно к концу 2021 г.).

Увлекательные и запоминающиеся мероприятия

С помощью целого ряда инструментов для вебинаров и трансляций можно легко настраивать и проводить на профессиональном уровне интересные мероприятия для внутренней и внешней аудитории. В виртуальном зале ожидания организаторы и выступающие могут общаться, просматривать чат, отвечать на вопросы, настраивать параметры участников и делиться содержимым до начала мероприятия. Организаторы и выступающие смогут управлять отображением содержимого для зрителей, чтобы они видели только то содержимое, к которому открыт доступ, и участников, которые появляются на экране. Обе эти возможности станут доступны в предварительной версии в начале 2022 г.

Ведущая платформа для организации и проведения разнообразных мероприятий, в том числе в сфере туризма, Cvent, теперь интегрирована с Microsoft Teams. В начале 2022 г. клиенты уже смогут использовать Cvent для управления жизненным циклом мероприятий, включая регистрацию участников и повестку дня, и проводить виртуальные встречи и собрания через Teams.

Командная работа в приложениях, ориентированных на взаимодействие

Мы предлагаем приложения нового поколения, изначально предназначенные для совместной работы. Они поддерживают гибкие возможности для эффективной гибридной работы в Teams и обеспечивают сотрудникам доступ к необходимым процессам и данным. Новые приложения для совместной работы, которые предлагают наши партнеры, в том числе Atlassian, SAP и ServiceNow, будут доступны клиентам в чате и каналах, а также при проведении собраний. Кроме того, новые взаимосвязи между Dynamics 365 и Teams позволяют получать больше нужных данных, не отвлекаясь от текущих задач.

Мы существенно переработали магазин приложений Teams, и теперь в нем легко найти приложение для любых нужд.

Оптимизация работы контакт-центра

Новый комплексный продукт для цифрового контакт-центра на платформе Microsoft Dynamics 365 Customer Service в сочетании с Teams позволяет интегрировать возможности традиционного контакт-центра, объединенных коммуникаций и центра обслуживания клиентов в одно решение, основанное на модели SaaS (программное обеспечение как услуга). В результате вы сможете интегрировать чат и голосовую связь, а также аналитику во все этапы обслуживания клиентов. Кроме того, функционал решения можно расширить за счет других бизнес-приложений

Новые инструменты для авторов, поддерживающие удаленную работу

Мы полностью меняем концепцию Office, чтобы не останавливаться на традиционных видах содержимого, таких как документы, электронные таблицы и презентации, а позволить пользователям создавать материалы совершенно новых типов. Teams помогает трансформировать совместную работу и повышать продуктивность, а Microsoft Loop — наш следующий большой шаг вперед в развитии Microsoft 365.

Microsoft Loop — это гибкий и функциональный холст с переносимыми компонентами, которые могут свободно перемещаться и синхронизируются между приложениями, что позволяет рабочим группам вместе обдумывать новые идеи, планировать их реализацию и воплощать их в жизнь. Microsoft Loop состоит из трех элементов: компоненты Loop, страницы Loop и рабочие пространства Loop.

Компоненты Loop — это неделимые единицы продуктивности, которые помогают сотрудникам взаимодействовать и правильно выполнять работу, используя чаты, виртуальные собрания, электронную почту, документы и многое другое. Вы можете создавать собственные компоненты Loop, а также применять те, которые предлагаем мы. К ним относятся:

• таблица для голосования, которая помогает группам формировать идеи, приходить к консенсусу и принимать окончательные решения;
• трекер состояния, с помощью которого можно собирать информацию от участников группы, отслеживать ход выполнения проекта по всем аспектам и доносить до коллег актуальную информацию о его состоянии.

Страницы Loop представляют собой холсты с гибким функционалом, позволяющие систематизировать компоненты и извлекать полезные для проекта материалы, например ссылки, файлы или другую информацию.

Рабочие пространства Loop — это общие пространства, в которых участники группы могут просматривать и упорядочивать любые материалы и элементы, важные для выполнения проекта. В рабочем пространстве можно легко увидеть, над чем работают коллеги, отреагировать на идеи других людей и проверить ход выполнения проекта с учетом общих целей.

В ближайшие месяцы компоненты Microsoft Loop будут развернуты в предварительной версии для использования в таких приложениях Microsoft 365, как Microsoft Teams, Outlook и OneNote. Позже мы добавим в Microsoft Loop новые функциональные возможности.

От искусственного интеллекта всегда ожидалось, что он волшебным образом поднимет возможности человека на совершенно новый уровень. С Context IQ это становится реальностью. Context IQ преобразует аналитику в действия, используя возможности Microsoft Graph: собирает полезные сведения о вашей работе в течение дня, затем прогнозирует, какая информация вам требуется, находит ее и предлагает в нужный момент.

Например, Context IQ помогает существенно расширить функциональность Редактора Microsoft, предлагая релевантный файл или документ, находя в календаре время, когда все коллеги доступны, подсказывая имена людей для пометки тегами в сообщениях и подбирая связанные компоненты Loop для записей о возможных сделках из Microsoft Dynamics 365 Sales.

Недавно мы включили в семейство Office приложение Clipchamp, чтобы предоставить пользователям удобное средство для создания видео. С помощью Clipchamp можно легко и быстро создавать отличные видеоролики профессионального вида. Привлекательный и интуитивно понятный интерфейс приложения предлагает разнообразные возможности, а еще пользователям доступна обширная библиотека стоковых видео и звуков.

Мы внесли изменения в Office.com и Приложение Office для Windows, обновив домашнюю страницу и добавив страницы "Мое содержимое" и "Создать". Теперь пользователям будет проще найти свое содержимое и файлы из разных приложений и мест хранения, посмотреть, чему следует уделить внимание, и открыть приложения и шаблоны, которые нужны для работы.

Развертывание этих обновлений для пользователей начнется на следующей неделе. Чтобы узнать больше об этих изменениях, посетите блог Office.

Цифровой опыт сотрудников — это их опыт

Опыт сотрудников больше не определяется физическим расположением и не привязан к нему. Нам нужны новые способы, позволяющие вовлекать и информировать работников в ходе рабочего процесса. И здесь на сцену выходит Microsoft Viva.   

Microsoft Viva сейчас предлагается для покупки в виде набора, который включает в себя модули "Аналитика", "Обучение" и "Темы". В 2022 г. мы добавим в набор Viva Suite новый модуль для управления целями, созданный на основе продукта недавно приобретенной нами компании Ally.io. Модуль Viva Обучение сейчас общедоступен. Кроме того, мы предлагаем новые возможности в мобильной и классической версиях Microsoft Viva Связи.  

В модуле Viva Аналитика предлагаются новые возможности для эффективного управления собраниями и полезные сведения для руководителей, помогающие сотрудникам сформировать новые привычки и нормы, ориентированные на взаимодействие, продуктивность и достижение баланса между работой и личной жизнью.  

Наконец, мы хотим поделиться хорошей новостью: возможности интеграции с решениями партнеров, включая SAP SuccessFactors, Qualtrics, ServiceNow, Cornerstone OnDemand и UKG, о которых мы объявляли раньше в этом году, уже общедоступны. Это относится к модулям "Viva Обучение" и "Viva Связи". Ознакомьтесь подробнее с нашими анонсами для Microsoft Viva.

Windows для гибридного мира

Все эти полезные инновации изначально созданы для Windows — единственной операционной системы, которая ориентирована на гибридную работу, — и функционируют на этой платформе. Мы выпустили Windows 11, развертывание которой выполняется автоматически. Эта версия ОС позволяет тонко настраивать устройства и инструменты в соответствии с уникальными потребностями отдельных групп и сотрудников.

• Чтобы организациям было проще использовать Intune и возможности службы развертывания Центра обновления Windows для бизнеса, мы интегрируем элементы управления планированием и развертыванием обновления компонентов Windows непосредственно в Intune. Дополнительные сведения можно найти в этой записи блога.
• Microsoft Test Base для Microsoft 365 — облачная служба, с помощью которой независимые поставщики программного обеспечения, корпоративные партнеры и другие организации могут тестировать свои бизнес-приложения в разных клиентских и серверных версиях Windows. Теперь эта служба общедоступна. См. дополнительные сведения о Test Base для Microsoft 365.

• Универсальная печать — это облачная служба, которая позволяет пользователям безопасно выполнять печать на любом принтере в организации при отсутствии серверов печати. См. дополнительные сведения об универсальной печати.

Прочитайте этот блог Tech Community, чтобы узнать, какие 11 вещей нам больше всего нравятся в Windows 11.

Новые улучшения в Windows 365, в том числе поддержка Windows 11 в выпуске Windows 365 Корпоративная

С Windows 365 мы перенесли операционную систему для компьютеров в облако, и теперь компании любого размера могут безопасно выполнять потоковую передачу всех компонентов Windows на любое устройство. Теперь вы можете опробовать Windows 11 в облаке в рамках выпуска Windows 365 Корпоративная. Скоро появится поддержка выпуска для бизнеса.

Чтобы оптимизировать использование Windows 365, мы внесли несколько изменений, в число которых входят:

• усиленная безопасность и улучшенная поддержка с помощью виртуальной интегральной микросхемы доверенного платформенного модуля (необходимо для поддержки Windows 11);
• улучшения веб-клиента (ускорение загрузки, повышение производительности, параметры локальных ресурсов, специальные возможности и др.);
• поддержка службы Azure Active Directory, подключенной к Windows 365, что исключает потребность в локальной инфраструктуре Azure;
• отчеты о ресурсах на основе аналитики конечных точек в Microsoft Endpoint Manager, содержащие метрики производительности центрального процессора и оперативной памяти в Windows 365.

Для клиентов, которым нужна современная облачная служба для виртуализации рабочих столов и приложений, но также требуется поддерживать определенные приложения и данные в локальной среде, мы объявляем о выпуске предварительной версии Виртуального рабочего стола Azure для Azure Stack HCI. См. дополнительные сведения о Виртуальном рабочем столе Azure.

Другие новые возможности Microsoft 365

Согласно результатам нашего исследования, более 60 % небольших компаний считают, что не готовы к борьбе с киберугрозами. Microsoft Defender для бизнеса — это новое решение для защиты конечных точек, которое поможет организациям с числом сотрудников до 300 противостоять кибератакам. Оно будет включено в состав Microsoft 365 бизнес премиум, а также доступно как отдельный продукт. См. дополнительные сведения о Microsoft Defender для бизнеса.

Планы на будущее

Мы обдумываем реорганизацию физических помещений для собраний и новые способы создания цифрового контента, чтобы предоставить каждому сотруднику возможность добиться успеха в новых условиях гибридной работы. Это лишь начало пути, и мы с радостью будем делиться с вами новостями в ближайшие месяцы. Оставайтесь на связи.