تقديم رعاية صحية استثنائية باستخدام Dynamics 365
قم بإنشاء تجارب رعاية صحية عبر رحلة المريض بأكملها. قم بتوصيل الأشخاص والبيانات والعمليات بأمان لإنشاء ملفات تعريف موحدة للمرضى، وتمكين تنسيق الرعاية، واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات عبر مؤسستك.
حلول مصممة لاحتياجاتك من الرعاية الصحية
أعد تصور رعاية المرضى من خلال تمكين الفِرق لتنسيق جهود الرعاية عبر مؤسسات الرعاية الصحية. من خلال البيانات المخصّصة من Dynamics 365، تمتع بتجربة رؤى سريرية وتشغيلية محسّنة تساعد في التنبؤ بالمخاطر وتعزز في النهاية نتائج صحة المريض.
ما قبل الزيارة
امنح المرضى أدوات البحث والتواصل مع مقدمي الرعاية وجدولة الرعاية.
- يمكنك تسهيل اكتساب المرضى الجدد من خلال حملات التسويق الشخصية القائمة على الرعاية.
- يمكنك الوصول إلى مجموعات المرضى من خلال تطوير وصول أسهل من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة والصفحات المقصودة والأكشاك وبوابات المرضى الآمنة ومراكز الاتصال.
- قم بتقليل عدد المكالمات باستخدام تقييمات روبوت الدردشة الذكية والبوابات الرقمية للجدولة عبر الإنترنت.
زيارة المزوّد
قم بتمكين فِرق الرعاية الصحية للتعاون وتنسيق رعاية المرضى.
- قم ببناء مراجعة شاملة 360 درجة لكل مريض للتمكين من اتخاذ القرار بشكل أسرع عبر فِرق الرعاية.
- قم بتحسين رعاية المرضى من خلال منح فرق الرعاية إمكانية الوصول إلى البيانات المُجمَّعة عبر الأنظمة السريرية والتطبيقات والسجلات الصحية الإلكترونية.
- قم بتزويد المرضى ببرامج إدارة وقائية ورعاية مخصصة مع آراء شاملة 360 درجة للأعضاء.
خطة الرعاية
قم بتزويد المرضى بالأدوات والموارد اللازمة لفهم علاجهم ودعمهم.
- قم بتمكين كل فرد في الفريق لرقمنة الرعاية الصحية من خلال أتمتة العمليات اليدوية والتعاونية.
- قم بتعزيز تعاون فريق الرعاية لتبسيط تدفقات العمل المعقدة مثل التوظيف وجدولة المعدات وتخريج المريض وتوافر الأسرّة.
- استخدم الجدولة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم الرعاية الطبية في المنزل كبديل ميسور التكلفة لزيارات المنشأة أو المستشفيات.
ما بعد الزيارة
قم بتقديم توصيات تعتمد على الرؤى التي تعزز نتائج المرضى وتحفز المشاركة الدائمة.
- تابع بسهولة مع المرضى من خلال تنسيق رحلة العملاء بحسب الطلب.
- قم بتبسيط الفواتير والدفعات داخليًا وخارجيًا.
- قم بتوفير خيارات النظام والتنفيذ لأدوية المرضى.
قدِّم تجارب الأعضاء الموثوقة وقلل تكلفة الرعاية من خلال رؤى تنبؤية قائمة على البيانات من خلال Dynamics 365.
تعيين الأعضاء
اعرض مزاياك الفريدة لجلب أعضاء جدد.
- تستهدف الشريحة العملاء من خلال عرض الأعضاء الشاملة بزاوية 360 درجة بناءً على البيانات السريرية.
- تفاعل مع الأعضاء المحتملين لكسب ولاء دائم للعلامة التجارية.
- يمكنك بيع خدمات التأمين أو البيع على أساس احتياجات الأعضاء.
مبيعات الأفراد والوسطاء
قم بتقديم الدعم لمبيعات الخدمات الفردية والجماعية.
- قم تبسيط عملية البيع لوسطاء التأمين وأتمتها لبيعها للعملاء المحتملين الجدد وتحديد الفرص مع العملاء الحاليين.
- قم بتحديد خيارات المنتجات المتعددة وتعبئتها للعملاء باستخدام البيانات الموحّدة.
- ادعم التعداد السكاني مع التسعير.
- افهم أين يتواجد العملاء المحتملون في رحلة الشراء وتفاعل معهم وفقًا لذلك.
التسجيل في إدارة الرعاية
قم بتزويد الأعضاء بإمكانية التسجيل في برامج إدارة الرعاية الخاصة بالأعضاء.
- استهدف أعضاء محددين بناءً على معلومات العميل ومؤهلاته.
- قم بتأهيل العملاء لبرامج إدارة الرعاية باستخدام القنوات المفضلة للعملاء.
الرعاية وإدارة الحالة
قم بتجهيز الأعضاء بخطط رعاية شخصية.
- استخدم القوالب لتزويد الأعضاء بمحتوى السلامة لدعم خطط الرعاية.
- قم بتنظيم أنشطة رعاية المرضى وإيصال المعلومات إلى أعضاء فريق الرعاية الداخلية والخارجية المناسبين طوال رحلة رعاية المريض.
- قم بعرض الأحداث السريرية المتسلسلة مع الجدول الزمني للمريض.
- قم بتحسين تدفقات عمليات الأعمال الشاملة لبرامج إدارة الرعاية باستخدام الأتمتة.
مشاركة الأعضاء
قم ببناء ولاء حقيقي للعلامة التجارية مع أعضائك.
- يمكنك تنمية العلاقات طويلة الأمد والحفاظ عليها مع اتصالات الأعضاء المستمرة.
- استخدم آراء الأعضاء الشاملة بزاوية 360 درجة لإنشاء تجارب توعية بطابع شخصي واستباقية للأعضاء.
- قم بتنسيق رحلات الأعضاء عبر قنوات متعددة.
امنح مؤسستك للأدوية وعلوم الحياة الأدوات اللازمة لتسريع الابتكار العلمي وإنشاء سلاسل توريد مرنة باستخدام Dynamics 365. استخدم الرؤى المستمدة من بياناتك لتحفيز الابتكار، وتحقيق المرونة التشغيلية، وتعزيز تجارب القوى العاملة، وزيادة رضا العملاء.
البحث
كن في طليعة الابتكار من خلال التعاون والتواصل السريع.
- قم بتمكين مشاركة الأبحاث عبر مؤسستك لتعزيز الابتكار المتصل.
- تعاون عن بُعد مع الخبراء باستخدام HoloLens 2 أو Dynamics 365 Remote Assist الجوال.
التجربة السريرية
قم بإشراك المشاركين في البحث وإدارة مستلزمات التجارب السريرية بشكل أكثر فاعلية.
- قم بإدارة الإصدارات التجريبية باستخدام تطبيقات آمنة ذات تعليمات برمجية منخفضة تتيح الوصول في أي وقت ومن أي مكان.
- قم بتحديد المشاركين ومقدمي الخدمات وتجنيدها باستخدام برامج مشاركة هادفة وقابلة للتكوين.
- تفاعل بأمان مع المشاركين في التجربة على أي قناة أو من خلال البوابات الرقمية.
تخطيط التوريد وتوزيعه
توقع طلب العملاء وتقديم المنتجات باستمرار في الوقت المحدد من خلال تخطيط الإنتاج في الوقت الفعلي تقريبًا.
- قم بإدارة متطلبات منتجات المستودعات والتوزيع من التخزين إلى التتبع والتعقب.
- استخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة ورفع مستوى التنفيذ من خلال التزامن القائم على القواعد.
- يمكنك تبسيط عمليات الشراء من خلال إدارة العقود، وفائض التوريد الهام، واختيار البائعين استنادًا إلى البيانات التاريخية.
- خطط للإنتاج والتوزيع في الوقت الفعلي تقريبًا باستخدام خدمات الذاكرة.
التصنيع السريري
قم بتلبية متطلبات العملاء المتغيرة وزيادة استخدام الموارد إلى أقصى حد وإدارة الأصول من خلال مصنع مرن ومتصل.
- قم بأتمتة جدولة الموظفين والمعدات مع رؤية موحّدة للقدرة.
- ادعم التصنيع المنفصل والعملية والوضع المختلط والتصنيع الهزيل باستخدام استراتيجيات متنوعة.
- قم بتقليل وقت التوقف عن العمل باستخدام النماذج التنبؤية واستكشاف الأعطال وإصلاحها بواسطة الخبراء عن بُعد للآلات المتخصصة.
- قم بمعايرة عمليات التصنيع باستخدام تعليمات التصوير المجسم خطوة بخطوة لدعم بيئات العمل الفعّالة والآمنة.
المبيعات والتسويق والخدمة
احصل على رؤى العملاء القابلة للتنفيذ والتي تنشئ تجارب أفضل وتزيد المبيعات.
- تتبع احتياجات العملاء وسلامة العلاقة من خلال رؤى في الوقت الفعلي.
- قم بزيادة إنتاجية المبيعات وفاعليتها من خلال أتمتة المهام اليدوية لتوفير وقت الموظفين.
- تفاعل مع العملاء أينما كانوا من خلال خدمة العملاء متعددة القنوات.
استمع إلى ما يقوله عملاء الرعاية الصحية
"تتيح [سهولة] استخدام Dynamics 365 التقدم السريع في إثراء البيانات، وهذا يضمن أننا نقدم أفضل تجربة ممكنة للمرضى".
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
"باستخدام Dynamics 365، يمكننا بناء وجهة نظر واحدة في نبضات قلب كل عضو، بينما نقدم المزيد من قابلية التشغيل البيني لمقدمي الخدمة والشركاء والأعضاء والموظفين".
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
"بفضل التدفق الفوري للمعلومات عبر الإدارات والبلدان، تمتلك الإدارة رؤى في الوقت الفعلي ويمكنها اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات".
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
"ما يعنيه هو أن لديك كل المعلومات، وكل الرعاية المتخصصة التي تحتاجها بجانب سرير المريض هناك، وكل ذلك في سماعة رأس واحدة".
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
"لاحظنا الحاجة إلى اعتماد التقنيات ... لتقديم خدمات متنوعة، والتكامل، والاتصال، والاحتياجات الحقيقية. هذا هو سبب اختيارنا لـ Microsoft Dynamics 365".
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
تغيير الرعاية الصحية للأفضل
إضفاء الطابع الشخصي على التجارب من البداية إلى النهاية
اكتشف كيف تربط خدمة عملاء Dynamics 365 Customer Service تجربة كل مريض بحيث يمكن لمقدمي الخدمة في جميع المجالات تقديم رعاية فردية فريدة في جميع المجالات.
جائزة ابتكار المنتجات الجديدة لعام 2021
تعرف على سبب منح شركة Frost & Sullivan لشركة Microsoft جائزة أفضل الممارسات لابتكار المنتجات الجديدة في سوق نظام إدارة اللقاحات.
تطبيق أفضل، رعاية أفضل
عندما لاحظت Chorus Solutions أن مزوديها يعانون من الإرهاق من التكنولوجيا القديمة، استخدموا Dynamics 365 لإنشاء تطبيق AutismCare - مما وفر الوقت لزملائهم في الفريق لخدمة مرضاهم بشكل أفضل.
استكشاف منتجات Dynamics 365 وMicrosoft Power Platform
Dynamics 365 Customer Service
قم بإسعاد المرضى من خلال توعية متسقة وفي الوقت المناسب من خلال كل جزء من الرعاية عبر قنوات اتصال متعددة.
Dynamics 365 Customer Insights
قم بتقديم تجارب فريدة للمرضى وتوجيه الأعضاء بشكل استباقي من خلال رصد الأفكار الهامة.
Dynamics 365 Sales
قم بتنمية العلاقات وإدارتها - داخليًا وخارجيًا - من خلال الإعلامات بمساعدة الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية لمشاركة المعرفة.
Dynamics 365 Field Service
قم بتوصيل الموارد وأتمتة تدفقات العمل لتوفير المزيد من الوقت في اليوم لزملائك في فريق الرعاية الصحية.
Dynamics 365 Guides
قم بتوحيد العمليات وتحسين الكفاءة وضمان الامتثال مع المحافظة على سلامة الموظفين بأدلة سهلة التأليف وتعليمات ثلاثية الأبعاد خطوة بخطوة.
Dynamics 365 Commerce
قم بتقديم تجارب بيع مخصصة وآمنة وسليمة عبر القنوات الفعلية والرقمية.
Dynamics 365 Customer Voice
قم بإضفاء الطابع الشخصي على رحلات العملاء من خلال جمع ملاحظات المريض الحقيقية والعمل بناءً عليها بشكل مستمر.
Dynamics 365 Supply Chain Management
أنشئ سلسلة إمداد طبية مرنة تخدم مجموعة احتياجات فِرقك بكفاءة.
Dynamics 365 Finance
قم بتقليل التكلفة الإجمالية للرعاية من خلال عمليات مبسطة وتقليل النفقات الإدارية.
Dynamics 365 Fraud Protection
ساعد في حماية حسابات المرضى والاحتيال في التأمين باستخدام بصمات الجهاز وإمكانيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
Microsoft Power Platform
يمكنكم العمل معًا لمواجهة التحديات بفاعلية باستخدام Microsoft Power Platform- تحليل البيانات وبناء الحلول وأتمتة العمليات وإنشاء مناديب افتراضيين.
تحسين الحل الخاص بك باستخدام Microsoft Cloud for Healthcare
قدِّم تجارب ورؤى ورعاية أفضل من خلال استجلاب إمكانيات Dynamics 365 سويًا مع Azure وMicrosoft 365 وMicrosoft Power Platform.