Lever førsteklasses helsetjenester med Dynamics 365
Opprett helsetjenesteopplevelser gjennom hele pasientreisen. Koble sammen personer, data og prosesser på en sikker måte for å bygge opp enhetlige pasientprofiler, iverksette behandlingskoordinering og ta datadrevne beslutninger i hele organisasjonen.
Løsninger som er skreddersydde for helsetjenesten
Tenk nytt om pasientbehandling ved å gi team muligheten til å koordinere behandlingstiltak på tvers av helseorganisasjoner. Med supplerte data fra Dynamics 365 kan du få forbedret klinisk innsikt og driftsinnsikt som bidrar til å forutse risiko og til slutt forbedre pasienthelseresultatene.
Før besøk
Gi pasienter verktøyene til å utforske, koble til leverandører og planlegge behandling.
- Støtt anskaffelse av nye pasienter med tilpassede, ivaretakelsesbaserte markedsføringskampanjer.
- Nå større pasientgrupper ved å utvikle enklere tilgang gjennom mobilapper, målsider, kiosker, sikre pasientportaler og kundesentre.
- Reduser samtalevolumer med intelligente chatrobotvurderinger og digitale portaler for nettbasert planlegging.
Leverandørbesøk
Gi behandlingsteam muligheten til å samarbeide og koordinere pasientbehandling.
- Bygg opp en helhetlig visning av hver pasient for å muliggjøre raskere beslutningstaking på tvers av behandlingsteam.
- Forbedre pasientbehandling ved å gi behandlingsteam tilgang til data integrert på tvers av kliniske systemer, apper og elektroniske helseregistre.
- Gi pasienter skreddersydde forbyggende programmer og behandlingsadministrasjonsprogrammer med helhetlige medlemsvisninger.
Behandlingsplan
Gi pasientene verktøyene og ressursene de trenger for å forstå og støtte behandlingen.
- Gjør det mulig for alle i teamet å digitalisere helsetjenester ved å automatisere manuelle og samarbeidsmessige prosesser.
- Få bedre behandlingsteamsamarbeid for å forenkle komplekse arbeidsflyter, for eksempel ansatte, utstyrsplanlegging, pasientutskrivning og sengetilgjengelighet.
- Bruk AI-basert planlegging til å gi medisinsk hjemmebehandling som et rimelig alternativ til sykehusbesøk.
Etter besøk
Lever innsiktsdrevne anbefalinger som forbedrer pasientresultater og fremmer varig engasjement.
- Følg enkelt opp pasienter ved hjelp av tilpasset organisering av kundereiser.
- Forenkle fakturering og betalinger, både internt og eksternt.
- Gi ordre- og oppfyllelsesalternativer for pasientmedikamenter.
Lever pålitelige medlemsopplevelser og reduser behandlingskostnadene med prediktiv, datadrevet innsikt gjennom Dynamics 365.
Medlemsrekruttering
Presenter de unike fordelene for å få inn nye medlemmer.
- Segmenter målkunder med helhetlig medlemsvisning basert på kliniske data.
- Kommuniser med potensielle medlemmer for å oppnå varig merkevarelojalitet.
- Selg forsikring eller oppselg tjenester basert på medlemmenes behov.
Enkeltsalg og meglersalg
Gi støtte for både enkeltsalg og gruppesalg av tjenester.
- Effektiviser og automatiser salgsprosessen for forsikringsselskaper for å selge til nye kundeemner og identifisere salgsmuligheter med eksisterende kunder.
- Identifiser og pakk flere produktalternativer for kunder ved å bruke enhetlige data.
- Støtt opptellingsgruppering med prisnivåer.
- Forstå hvor potensielle kunder er i kjøpsreisen, og kommuniser med dem i henhold til dette.
Behandlingsadministrasjonsregistrering
Gi medlemmer muligheten til å registrere seg i medlemsspesifikke behandlingsadministrasjonsprogram.
- Målrett mot bestemte medlemmer basert på kundeinformasjon og kvalifikasjoner.
- Gi innføring til kunder om behandlingsadministrasjonsprogrammene ved hjelp av foretrukne kanaler for kunder.
Behandlings- og saksadministrasjon
Gi medlemmer tilpassede behandlingsplaner.
- Bruk maler til å gi medlemmene omfattende innhold for å støtte behandlingsplaner.
- Organiser pasientbehandlingsaktiviteter og videreformidle informasjon til riktige interne og eksterne behandlingsteam i hele pasientbehandlingsreisen.
- Vis sekvensielle kliniske hendelser med pasienttidslinje.
- Optimaliser ende-til-ende-forretningsprosessflyter for behandlingsadministrasjonsprogrammer med automatisering.
Medlemsengasjement
Bygg merkevarelojalitet med medlemmene dine.
- Opprett og oppretthold langsiktige relasjoner med pågående medlemskommunikasjon.
- Bruk helhetlige medlemsvisninger til å opprette tilpassede, proaktive medlemsopplevelser.
- Organiser medlemsreiser på tvers av flere kanaler.
Gi farmasøyt- og biovitenskapsorganisasjonen verktøyene som trengs for å øke vitenskapelig innovasjon og opprette motstandsdyktige forsyningskjeder med Dynamics 365. Bruk innsikt fra dataene til å fremme innovasjon, skape driftsstabilitet og øke kundetilfredsheten.
Forskning
Ligg helt i front av innovasjon med økt samarbeid og kommunikasjon.
- Muliggjør forskningsdeling på tvers av organisasjonen for å fremme tilkoblet innovasjon.
- Samarbeid eksternt med eksperter ved hjelp av HoloLens 2 eller mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist.
Kliniske studier
Kommuniser med forskningsdeltakerne og administrer kliniske studieforsyninger mer effektivt.
- Administrer prøveversjoner med sikre, lavkodebaserte apper som gir deg tilgang når som helst og hvor som helst.
- Velg og rekrutter deltakere og leverandører med målrettede og konfigurerbare engasjementsprogrammer.
- Kommuniser sikkert med prøveversjonsdeltakere i en kanal eller via digitale portaler.
Forsyningsplanlegging og -distribusjon
Forutsi kundebehov og lever konsekvent produkter til rett tid med produksjonsplanlegging med minimal forsinkelse.
- Administrer produktkrav for lager og distribusjon fra lagring til sporing.
- Bruk kunstig intelligens til å automatisere og utvide oppfyllelsen med regelbasert organisering.
- Forenkle innkjøpsprosesser med kontraktsadministrasjon, viktige forsyningsredundanser og leverandørvalg basert på historiske data.
- Planlegg produksjon og distribusjon med minimal forsinkelse med in-memory-tjenester.
Klinisk produksjon
Oppfyll endrende kundekrav, maksimer ressursutnyttelse og administrer ressurser med en fleksibel, tilkoblet fabrikk.
- Automatiser personal- og utstyrsplanlegging med en samlet visning av kapasitet.
- Støtte for diskréproduksjon, prosessproduksjon, blandet produksjon samt slank produksjon med ulike strategier.
- Reduser nedetiden ved hjelp av prediktive modeller og ekstern feilsøking av eksperter i forbindelse med spesialiserte maskiner.
- Standardiser produksjonsprosesser med trinnvise og detaljerte instruksjoner for å støtte effektive og sikre arbeidsmiljøer.
Salg, markedsføring og service
Få praktisk kundeinnsikt som gir bedre opplevelser og økt salg.
- Spor kundebehov og relasjonstilstand med sanntidsinnsikt.
- Øk salgsproduktiviteten og -effektiviteten ved å automatisere manuelle oppgaver for å frigjøre tiden til ansatte.
- Kommuniser med kunder der de befinner seg, med omnikanalkundeservice.
Hør hva helsetjenestekunder har å si
«Enkelheten av å bruke Dynamics 365 gjør det mulig å fremskynde fremgang med datasupplering, og dette sikrer at vi kan levere den beste pasientopplevelsen.»
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
«Med Dynamics 365 kan vi bygge én enkelt visning for hvert medlem mens vi leverer mer interoperabilitet til leverandører, partnere, medlemmer og ansatte.»
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
«Takket være umiddelbar informasjonsflyt på tvers av avdelinger og land har ledelsen sanntidsinnsikt og kan ta datadrevne beslutninger.»
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
«Det betyr ganske enkelt at du har all informasjonen og all spesialistbehandlingen du trenger, rett ved pasienten der og da – og alt er i ett hodesett.»
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
«Vi så behovet for å ta i bruk teknologi for å tilby forskjellige tjenester, integrering, tilkoblingsmuligheter og reelle behov. Det er grunnen til at vi valgte Microsoft Dynamics 365.»
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
Endrer helsetjenester til det bedre
Tilpass erfaringer fra start til slutt
Oppdag hvordan Dynamics 365 Customer Service knytter sammen hver pasients opplevelse slik at alle leverandører kan gi unik, tilpasset behandling.
2021 new product innovation award
Se hvorfor Frost & Sullivan tildelte Microsoft Best Practices New Product Innovation Award innen markedet for administrasjonssystemet for vaksinehåndtering.
Bedre app, bedre behandling
Da Chorus Solutions la merke til at leverandørene ble utbrent på grunn av utdatert teknologi, brukte de Dynamics 365 til å bygge AutismCare-appen – noe som sparte medarbeiderne tid slik at de kunne ta bedre vare på pasientene sine.
Utforsk Dynamics 365- og Microsoft Power Platform-produkter
Dynamics 365 Customer Service
Få fornøyde pasienter med relevant kommunikasjon til rett tid i alle behandlingsdeler på tvers av flere kommunikasjonskanaler.
Dynamics 365 Customer Insights
Lever unike pasientopplevelser og veiled medlemmer proaktivt ved å registrere viktig innsikt.
Dynamics 365 Sales
Opprett og administrer relasjoner, både internt og eksternt, via AI-assisterte varslinger og digitale verktøy for kunnskapsdeling.
Dynamics 365 Marketing
Opprett effektive pasientopplevelser fra oppdagelse gjennom og etter behandlingen.
Dynamics 365 Field Service
Koble sammen ressurser og automatiser arbeidsflyter for å få mer tid i løpet av dagen til medarbeidere i helsesektoren.
Dynamics 365 Guides
Standardiser prosesser, optimaliser effektivitet og sikre samsvar, samtidig som ansatte er trygge med brukervennlige veiledninger og trinnvise instruksjoner.
Dynamics 365 Commerce
Lever tilpassede, trygge og sikre handleopplevelser i både fysiske og digitale kanaler.
Dynamics 365 Customer Voice
Tilpass kundereiser ved kontinuerlig å samle inn og handle ut ifra reelle pasienttilbakemeldinger.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Opprett en motstandsdyktig medisinsk forsyningskjede som på en effektiv måte betjener behovene til medarbeiderne dine.
Dynamics 365 Finance
Reduser totale behandlingskostnader gjennom effektiviserte prosesser og reduserte administrasjonsutgifter.
Dynamics 365 Fraud Protection
Beskytt pasientkontoer og beskytt mot forsikringssvindel med enhetsfingeravtrykk og avanserte AI-funksjoner.
Microsoft Power Platform
Samarbeid for å imøtekomme utfordringer effektivt med Microsoft Power Platform – analyser data, bygg løsninger, automatiser prosesser og opprett virtuelle agenter.
Forbedre løsningen med Microsoft Cloud for Healthcare
Lever bedre erfaringer, innsikter og behandlinger ved å bruke Dynamics 365-funksjoner sammen med Azure, Microsoft 365 og Microsoft Power Platform.