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Dynamics 365“联系销售人员”小组件

一位女医生正在研究患者资料的图像

借助 Dynamics 365 提供卓越的医疗保健

在整个患者旅程中打造出色的医疗保健体验。安全地连接人员、数据和流程,以创建统一的患者资料、实现护理协调,并在整个组织中制定以数据为导向的决策。

针对您的医疗保健需求量身定制的解决方案

通过让团队能够跨各个医疗保健机构协调护理工作,从而重塑患者护理。利用来自 Dynamics 365 的丰富数据,体验经过改进的临床和运营见解,这些见解可帮助您预测风险并最终改善患者的健康状况。

访问前

为患者提供用于研究、与提供商联系和安排护理的工具。

  • 通过基于培养的个性化营销活动,推动赢得新患者。
  • 通过移动应用、登陆页、网亭、安全的患者门户和呼叫中心开发更轻松的访问途径,从而覆盖更多的患者群体。
  • 利用智能聊天机器人评估和用于在线计划编制的数字门户,减少通话量。

提供商访问

支持医疗保健团队进行协作并协调患者护理。

  • 构建每位患者的全方位视图,以加快护理团队的决策速度。
  • 通过让护理团队访问跨各个临床系统、应用和电子健康记录的集成数据,来改善患者护理。
  • 通过全方位的成员视图,为患者提供量身定制的预防和护理管理计划。

护理计划

为患者提供了解和支持其治疗所需的工具和资源。

  • 通过自动执行手动和协作流程,让每位团队成员都能够打造数字化的医疗保健。
  • 加强护理团队协作,以简化诸如人员配备、设备调度、患者出院和床位空置等复杂的工作流。
  • 使用支持 AI 的计划编制提供家庭医疗护理,以此作为一种到设施或医院就诊的平价替代方案。

访问后

提供以见解为导向的建议,以改善患者的治疗效果并推动持久的参与。

  • 通过定制的客户旅程构建轻松对患者进行跟进。
  • 简化内部和外部的计费与付款。
  • 为患者用药提供订购和履行选项。

通过 Dynamics 365,利用以数据为导向的预测性见解提供可信赖的成员体验,并降低护理成本。

成员招募

展示您的独特优势以吸引新成员加入。

  • 基于临床数据全方位了解成员,从而对目标客户进行细分。
  • 与潜在成员进行互动以形成持久的品牌忠诚度。
  • 根据成员的需要销售保险或追加销售服务。

个人和代理销售

为个人和团体服务销售提供支持。

  • 为保险代理简化并自动执行销售流程,以向新的潜在顾客进行销售并发掘现有客户的商机。
  • 使用统一数据为客户确定和打包多个产品选项。
  • 通过定价层支持人群分组。
  • 了解潜在客户在购买旅程中所处的位置,并相应地与他们互动。

护理管理注册

让成员能够注册成员特定的护理管理计划。

  • 根据客户信息和资格条件定位特定成员。
  • 使用客户首选渠道将客户加入到护理管理计划中。

护理和案例管理

为成员提供个性化的护理计划。

  • 使用模板为成员提供健康方面的内容以支持护理计划。
  • 在整个患者护理过程中,组织患者护理活动并将信息传达给相应的内部和外部护理团队成员。
  • 利用患者日程表顺序查看临床事件。
  • 通过自动化优化护理管理计划的端到端业务流程。

成员参与

让您的成员树立真正的品牌忠诚度。

  • 通过持续的成员沟通培养并维系长期关系。
  • 通过全方位的成员视图,打造个性化、主动式的成员外展体验。
  • 跨多个渠道精心安排成员旅程。

借助 Dynamics 365 为您的制药和生命科学组织提供实用工具,以加速科学创新并创建弹性供应链。利用从数据中获得的见解推动创新、提高运营敏捷性、改善员工体验,并提高客户满意度。

研究

通过加快协作和沟通速度,走在创新的最前沿。

  • 在整个组织内实现研究成果共享,以促进互联创新。
  • 使用 HoloLens 2 或 Dynamics 365 Remote Assist 移动版与专家进行远程协作。

临床试验

吸引您的研究参与者,并更有效地管理临床试验用品。

  • 使用低代码的安全应用管理试验,这些应用支持随时随地进行访问。
  • 通过有针对性且可配置的参与计划,选择并招募参与者和提供商。
  • 通过任何渠道或数字门户安全地与试验参与者进行互动。

供应计划和分配

通过近实时的生产计划,预测客户需求并始终如一地按时交付产品。

  • 管理从储存到跟踪和追溯的仓库及配送产品需求。
  • 使用 AI 通过基于规则的业务流程来自动执行和改进履行。
  • 通过合同管理、关键供应冗余和基于历史数据的供应商选择,简化采购流程。
  • 利用内存服务近实时地计划生产和分配。

医疗制造

借助敏捷的互联工厂,满足不断变化的客户需求、最大限度地提高资源利用率并妥善管理资产。

  • 利用统一的产能视图实现人员和设备的自动化调度。
  • 通过不同的策略支持离散、流程、混合模式和精益制造。
  • 使用针对专业机械设备的预测模型和远程专家故障排除,最大限度地缩短停机时间。
  • 利用分步全息说明实现制造流程的标准化,为打造高效、安全的工作环境提供支持。

销售、市场营销和服务

获取切实可行的客户见解,从而打造更出色的体验并提高销量。

  • 通过实时见解跟踪客户需求和关系运行状况。
  • 通过自动执行手动任务腾出员工的时间,从而提高销售效率和成效。
  • 通过全渠道客户服务与客户进行互动。

听听医疗保健客户的评价

Dayton Children's 图像

“Dynamics 365 非常易于使用,能够快速进行数据扩充,这可确保我们提供最佳的患者体验。”

J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital

MVP Health Care 图像

“借助 Dynamics 365,我们可以构建涵盖每个成员核心元素的单一视图,同时为提供商、合作伙伴、成员和员工提供更强的互操作性。”

Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care

Abacus Medicine 图像

“凭借跨各个部门以及各国家/地区传输的即时信息流,管理层可获得实时见解,以制定以数据为导向的决策。”

Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine

Imperial College Health Care 图像

“这意味着您可以在患者床边即刻获得所有信息以及所需的全部专业护理 - 一款头戴显示设备就可以提供这一切。”

Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College

Seguro Nacional de Salud 图像

“我们注意到需要采用技术... 来提供多样化的服务、集成和连接并满足实际需求。这就是我们选择 Microsoft Dynamics 365 的原因。”

Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa

探索 Dynamics 365 和 Microsoft Power Platform 产品

Dynamics 365 Customer Service

通过跨多个沟通渠道的各个护理部分提供及时且一致的外展服务,从而让患者满意。

了解详细信息

Dynamics 365 Customer Insights

通过获取重要见解,提供独一无二的患者体验并主动为成员提供指导。

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Dynamics 365 Sales

通过 AI 辅助通知和用于知识共享的数字工具,培养和管理内部及外部关系。

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Dynamics 365 Marketing

创造从发现到治疗及后续行动的无缝患者体验。

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Dynamics 365 Field Service

连接各种资源并自动执行工作流,为您的医疗保健团队成员在一天中腾出更多时间。

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Dynamics 365 Guides

利用易于编写的指南和分步全息说明,实现流程标准化、优化效率并确保合规性,同时保障员工的安全。

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Dynamics 365 Commerce

跨实体和数字渠道提供安全无虞的个性化购物体验。

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Dynamics 365 Customer Voice

不断收集真实的患者反馈并采取行动,以提供个性化的客户旅程。

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Dynamics 365 Supply Chain Management

创建一个富有弹性的医疗供应链,有效地满足您的团队的一系列需求。

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Dynamics 365 Finance

通过简化流程和减少管理费用来降低总体护理成本。

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Dynamics 365 Fraud Protection

借助设备指纹识别和高级 AI 功能,帮助保护患者帐户并防范保险欺诈。

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Microsoft Power Platform

借助 Microsoft Power Platform 携手合作,以有效应对挑战 - 分析数据、构建解决方案、实现自动化流程并创建虚拟代理。

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通过 AppSource 上的合作伙伴医疗保健解决方案帮助构建所需内容

使用 Microsoft Cloud for Healthcare 增强您的解决方案

通过将 Dynamics 365 的功能与 Azure、Microsoft 365 和 Microsoft Power Platform 相结合,可以提供更出色的体验、见解和护理。