Trois façons de satisfaire les nouvelles attentes liées au travail hybride avec Microsoft Teams et Microsoft 365
Il y a cinq ans, nous nous sommes lancés avec Microsoft Teams dans une aventure passionnante visant à créer une plateforme dédiée à la collaboration et au travail en équipe. Si les réunions vidéo n’étaient pas alors aussi répandues, il nous est apparu clair dès le départ que la combinaison des modes de collaboration asynchrone et synchrone au sein d’un même produit présentait une opportunité unique de réinventer la façon dont nous travaillons, apprenons et communiquons avec les autres.
Alors que nous revenons rétrospectivement sur cette réalisation, nous souhaitons prendre le temps de remercier ceux qui nous ont encouragés à donner le meilleur de nous-mêmes : nos clients et partenaires. Centres hospitaliers, établissements d’enseignement, associations et entreprises commerciales, etc. Nous sommes touchés de vous savoir aussi nombreux à utiliser Teams pour atteindre vos objectifs.
Aujourd’hui, plus de 270 millions de personnes utilisent Teams dans le cadre du travail hybride. Plus de 50 % des organisations recourent à Teams, selon une enquête récente du cabinet Morgan Stanley menée auprès de directeurs des systèmes d’information.1 Avec la transition du télétravail au travail hybride, le nombre d’appareils Salles Teams actifs a plus que doublé en un an, et Teams Phone compte désormais près de 80 millions d’utilisateurs actifs. Au bureau ou en première ligne, Teams accompagne chaque employé. Son utilisation par le personnel de première ligne a doublé en un an.
Notre mission est toutefois loin d’être terminé. Nous continuons d’écouter, d’apprendre et d’innover pour permettre à chaque organisation de continuer à progresser dans le nouveau monde du travail. Dans notre rapport Indice des tendances du travail 2022 publié aujourd’hui, il apparaît clairement que les modalités du travail et les attentes qu’il suscite ont considérablement changé en deux ans, et qu’il est nécessaire que nos solutions évoluent elles aussi.
Aujourd’hui, nous dévoilons des innovations inédites visant à optimiser le travail hybride. Création d’expériences de réunion plus attrayantes, collaboration simplifiée avec les partenaires externes et clients, ou liberté de choisir les modalités d’organisation du travail, etc. Ces fonctionnalités et solutions visent à satisfaire les nouvelles attentes des employés vis-à-vis du travail.
Découvrons-les sans plus attendre.
1. Réinventer l’expérience au bureau
Après deux années de travail hybride et de télétravail, nos données montrent que la question du présentiel reste importante pour les employés et les responsables d’équipe. Pour que le temps passé au bureau « vaille le déplacement », les dirigeants d’entreprise doivent toutefois reconsidérer tant l’espace physique que les normes culturelles. Il est ainsi souhaitable de préciser systématiquement l’objectif des réunions en personne, les participants dont la présence est requise et la salle qui accueillera l’événement. Il convient aussi de s’assurer que les espaces physiques utilisés favorisent la connexion et l’engagement au sein des équipes hybrides.
Dans notre enquête, 38 % des employés opérant en travail hybride affirment que la principale difficulté qu’ils rencontrent est de savoir quand et pourquoi leur présence au bureau est nécessaire. Pourtant, seulement 28 % des entreprises ont pris le soin de spécifier le lieu d’exercice du travail et le régime applicable aux personnes en la matière via des accords de groupe.
Pour vous aider à coordonner le temps en présentiel avec votre équipe, nous avons mis à jour Outlook afin que vous puissiez répondre aux demandes de réunion et indiquer si vous participerez en personne ou virtuellement. Ces nouvelles options de réponse seront disponibles en préversion publique dans Outlook sur le web au cours du deuxième trimestre 2022.
Pour les personnes participant aux réunions hybrides à partir d’une salle de conférence, nous faisons en sorte qu’il soit à la fois plus facile et moins distrayant d’établir une présence personnelle grâce à de nouvelles améliorations apportées à l’expérience sur les dispositifs complémentaires pour Salles Teams. Aujourd’hui, lorsque vous accédez à une réunion dans Salles Teams sur votre appareil personnel, le son est désactivé automatiquement afin d’éviter les retours. Bientôt, vous pourrez choisir d’activer la vidéo de votre ordinateur portable afin d’être vu clairement par les participants à distance où que vous vous trouviez dans la pièce. Pour éviter les distractions, votre flux vidéo sera masqué sur l’écran situé à l’avant de la pièce, ainsi que dans la galerie des personnes accédant à la réunion sur des dispositifs complémentaires utilisés dans la pièce. Ces améliorations seront généralement disponibles au deuxième trimestre 2022. Vous pouvez en apprendre davantage dans le billet de blog de la Communauté technique sur l’optimisation des expériences hybrides avec Salles Microsoft Teams et les appareils Teams.
Pour combler l’écart entre les espaces de travail numériques et physiques, nous avons introduit une nouvelle disposition de réunion pour Salles Teams appelée Première rangée. Conçue spécifiquement pour les réunions hybrides, elle affiche la galerie de vidéos en bas de l’écran, à la hauteur des yeux, afin que les personnes présentes dans la salle de réunion puissent avoir un face à face plus naturel avec leurs collègues participant à distance, comme si tout le monde se trouvait dans le même espace physique. Centré à l’écran, le contenu est entouré par des informations supplémentaires sur la réunion et le sentiment des participants (messagerie instantanée, mains levées, réactions en direct, etc.). Actuellement disponible en préversion, la première rangée sera améliorée avec des fonctionnalités inédites plus tard cette année. En savoir plus sur la première rangée dans Teams.
Nous nous sommes efforcés de rendre les dernières expériences Microsoft conçues pour le travail hybride (dans Teams, Microsoft 365, Windows et Whiteboard) accessibles sur Surface Hub 2S. Cet appareil certifié pour Microsoft Teams offre un canevas collaboratif et une plateforme pour les réunions. Les membres d’équipe se trouvant à distance ont désormais accès à une vue dynamique des interactions dans la pièce, grâce à la nouvelle caméra intelligente pour Microsoft Surface Hub 2 optimisée par l’IA. La technologie de cadrage automatique de l’appareil ajuste dynamiquement la vue de la pièce en la recentrant lorsqu’une personne quitte la pièce, d’autres personnes y entrent ou que quelqu’un interagit avec le contenu de l’écran. La caméra intelligente pour Surface Hub 2 est désormais disponible. En savoir plus sur notre blog dédié aux appareils.
Être vu et entendu est essentiel dans un environnement de réunion inclusif, tout comme la possibilité de collaborer facilement. De nouvelles solutions d’affichage tactiles pour Salles Teams développées par Neat et Yealink, en cours de certification pour Salles Teams sur Android, seront disponibles au deuxième trimestre 2022. Ces appareils qui combinent l’audio, la vidéo, un écran tactile et un ordinateur au sein d’une unité, sont faciles à déployer et optimisent les expériences de collaboration. Pour en savoir plus, lisez notre nouveau billet de blog de la Communauté technique.
2. Faire en sorte que toutes les réunions comptent
Pour mieux comprendre l’évolution du travail, nous avons recueilli des billions de points de données. Ceux-ci nous ont permis d’observer que le temps hebdomadaire consacré aux réunions a progressé de plus de 250 % depuis mars 2020. Dans le même temps, des modèles de collaboration plus flexibles émergent alors que les employés réorganisent leurs journées. Le réunions durent moins longtemps et sont organisées de façon plus ponctuelle. Les utilisateurs recourent à des canaux asynchrones tels que la messagerie instantanée pour mener à bien leurs tâches.
Nous tenons à accompagner les nouvelles formes de travail. Qu’il s’agisse d’aider les présentateurs à donner le meilleur d’eux-mêmes, ou de faciliter la collaboration asynchrone dans différents fuseaux horaires, nous cherchons à créer des expériences inclusives et attrayantes, à renforcer l’efficacité des réunions et à garantir que tout le monde puisse mesurer l’impact de votre travail.
En septembre 2021, nous avons dévoilé Cameo. En intégrant aisément le flux de caméra Teams dans votre présentation, cette expérience PowerPoint vous permet de choisir comment et où vous apparaissez sur vos diapositives. Elle recommande par ailleurs des dispositions via le Concepteur PowerPoint pour un affichage optimal. Cameo sera généralement disponible au deuxième trimestre 2022.
Nous avons récemment publié le studio d’enregistrement qui vous permet d’enregistrer votre présentation dans PowerPoint et de fournir la vidéo à la demande. Les membres de votre équipe peuvent ainsi consommer le contenu à leur guise. Le studio d’enregistrement PowerPoint est à présent généralement disponible.
Aujourd’hui, nous annonçons que l’expérience Cameo et le studio d’enregistrement sont désormais proposés ensemble. Vous allez pouvoir créer et produire vos présentations aisément, décider comment et où vous souhaitez que votre vidéo apparaisse sur vos diapositives avec Cameo, puis vous enregistrer lorsque vous présentez les diapositives grâce au studio d’enregistrement. Pour diffuser votre message, vous pourrez ensuite partager votre présentation à l’aide de PowerPoint Live dans Teams, que vous assistiez ou non à la réunion. L’expérience combinée de Cameo et du studio d’enregistrement sera disponible au deuxième trimestre 2022.
Il n’est pas aisé d’être au centre de l’attention. Cela peut-être particulièrement difficile d’effectuer une bonne présentation sans public présent physiquement devant soi. L’Assistant d’élocution dans Microsoft Teams (publication prévue au deuxième trimestre 2022) utilise l’IA pour fournir des recommandations en privé sur votre débit, vous indiquer si votre intervention interrompt une personne et vous rappeler de faire le point avec les membres de l’assistance.
Pour vous assurer que l’impact de vos propos reste intact, nous dévoilons la fonctionnalité Interprétation en direct qui permet à des interprètes de traduire dans une autre langue le discours de l’intervenant en quasi-temps réel. L’organisateur de la réunion pourra désigner des interprètes dans la liste des participants et sélectionner jusqu’à 16 combinaisons de langues source et cible. Les participants entendront l’interprétation avec le flux audio original lu en arrière-plan à un volume inférieur. Interprétation en direct sera généralement disponible au deuxième trimestre 2022.
Les réunions sont souvent des espaces de collaboration pour la recherche d’idées et la résolution des problèmes en équipe. Microsoft Whiteboard dans Teams a évolué pour devenir un espace de collaboration visuelle au sein duquel les groupes peuvent échanger des idées et apprendre efficacement. Il offre un ensemble varié de fonctionnalités qui permettent de collaborer visuellement dans Teams et inclut notamment des curseurs de collaboration, plus de 50 nouveaux modèles et des réactions contextuelles. Il permet aussi d’ouvrir des tableaux existants et de collaborer avec des collègues externes dans le cadre des réunions Teams. Ces fonctionnalités seront généralement disponibles au deuxième trimestre 2022.
3. Accompagner les différents modes de collaboration et de communication
Nos données révèlent que plus de 50 % des travailleurs hybrides envisagent de basculer en télétravail à temps complet au cours de l’année. La recherche d’une flexibilité et d’une mobilité accrues signe vraisemblablement la fin de l’utilisation des appareils fixes dans des bureaux fixes.
Avec Fournisseur de connectivité mobile, Teams Phone proposera bientôt une expérience axée en premier lieu sur la mobilité en partenariat avec certains des opérateurs de télécommunications internationaux les plus innovants dont BT, Rogers, Swisscom, Telia et Verizon. Ce service vous permet d’accéder à un seul numéro de téléphone pour votre ligne fixe et votre ligne mobile, quel que soit le réseau ou l’appareil que vous utilisez. Vous pouvez également transférer des appels entre les réseaux et appareils sans interruption, par exemple, lorsque vous basculez de votre service cellulaire vers le Wi-Fi de l’entreprise une fois de retour au bureau. La préversion de Fournisseur de connectivité mobile pour Teams Phone sera disponible au prochain trimestre auprès de certains opérateurs partenaires. Pour plus d’informations, consultez le billet de blog annonçant la publication du service Fournisseur de connectivité mobile.
Conçu pour faciliter et sécuriser la collaboration au-delà des limites de l’organisation, Teams Connect permet à tout le monde de travailler comme une seule équipe étendue, sans avoir à quitter l’environnement Teams dédié. Fin 2021, nous avons dévoilé les canaux partagés Teams Connect qui simplifient la collaboration à l’intérieur et à l’extérieur de votre organisation à partir d’un espace de travail partagé. Par exemple, une équipe travaillant sur un nouveau produit pourra partager un canal Teams avec une équipe externe en charge du design. Toutes deux pourront ce faisant profiter d’un espace de travail commun entre les deux organisations. Tous les participants pourront communiquer, programmer des réunions, partager des fichiers et collaborer sur des applications sans changer de compte. Les canaux partagés pour Teams Connect seront disponibles en préversion à partir de la fin mars 2022. Pour consulter des informations supplémentaires et découvrir les canaux partagés, lisez le billet de blog consacré aux canaux partagés dans Microsoft Teams Connect.
Pour créer et collaborer efficacement, il est nécessaire de rassembler les informations, documents et équipes dispersés. Lancés en janvier 2022 dans la messagerie instantanée Teams, les composants Loop offrent une nouvelle façon de rechercher des idées, de créer et de prendre des décisions à plusieurs. Aujourd’hui, nous introduisons les composants Loop dans le courrier Outlook. Vous pouvez désormais rechercher des idées, effectuer des éléments d’action et consulter l’état des tâches ou projets de votre équipe sans changer de contexte ou d’application. Il est possible de mettre à jour un composant simultanément dans Teams ou Outlook. Pour accéder aux derniers composants Loop dans Outlook, inscrivez-vous pour participer au programme Office Insider.
Nos données montrent également que le développement d’une culture positive arrive en tête des attentes du personnel vis-à-vis de leur employeur, suivi de la mise en place de dispositifs d’accompagnement du la santé mentale et du bien-être. Dans le nouveau monde du travail, la technologie joue un rôle fondamental dans l’application de la culture d’entreprise au sein de l’espace numérique.
Aujourd’hui, nous dévoilons la bibliothèque d’inspiration, une nouvelle fonctionnalité disponible en préversion via l’application Viva Insights dans Teams. Celle-ci transforme des informations analytiques en actions et permet d’accéder à du contenu organisé et aux meilleures pratiques définies par des sources reconnues telles que Harvard Business Review et Thrive. Les analyses relatives à l’efficacité et au bien-être fournies par Viva Insights sont améliorées par du contenu premium axé sur l’optimisation de l’expérience des employés et l’accélération de l’engagement. La préversion de la bibliothèque d’inspiration sera d’abord déployée auprès des utilisateurs de Microsoft 365 dans l’application Microsoft Viva Insights intégrée à Teams fin mars 2022. Elle sera disponible à l’échelle mondiale dans 11 langues d’ici la fin avril 2022. Épinglez l’application Viva Insights dans Teams et apprenez-en davantage sur la bibliothèque d’inspiration.
Enfin, le maintien du capital social est un problème qui revient fréquemment dans le cadre du télétravail et du travail hybride. Cette notion désigne le réseau de relations qui permet aux individus et aux organisations de progresser. Alors qu’il peut être difficile de développer des amitiés ou de nouer des relations dans les environnements de travail hybride, nous investissons dans des outils qui mettent l’accent sur l’expression personnelle et la convivialité.
Vous pouvez désormais apporter une touche plus personnelle à la conversation à l’aide des nouveaux emojis Fluent dans Teams. Plus de 1 800 emojis 3D au design amusant et coloré vous aident à exprimer votre état d’esprit et à insuffler de la bonne humeur dans vos messages. Sélectionnez une catégorie et utilisez le sélecteur de phototype pour choisir l’emoji qui vous représente le mieux. Les emojis Fluent sont désormais disponibles en préversion.
Perspectives pour l’avenir
Si le travail a connu des changements importants, une constante demeure : les personnes restent un élément central. Conçues pour assister les personnes, des technologies telles que Microsoft Teams peuvent faciliter le travail hybride en rassemblant les personnes et ressources utiles.
Nous souhaitons remercier à nouveau nos clients et partenaires qui nous ont accompagnés sans relâche ces cinq dernières années. Pour célébrer avec nous cet anniversaire, nous vous invitons à découvrir les nouveaux arrière-plans personnalisés disponibles dans Teams et à lire le billet de blog de la communauté publié pour l’occasion pour en apprendre davantage sur la genèse de Teams.
1Weiss, K., Baer, J., and Huang, B. (5 octobre 2021). Points clés de l’enquête menée auprès de directeurs des systèmes d’information - Section sur la consolidation de la position de leadership. (p3). Morgan Stanley Research.
