Detalles de Microsoft Unified Enterprise

Acelera el valor de las soluciones vitales para tu negocio con una estrategia personalizada y proactiva que ayude a generar los resultados que más necesitas.

Soporte técnico (24/7)
  • Tiempos de respuesta esperados:

– Sev 1 crítico: 15 min para Azure, 1 hora para todos los demás productos

– 1 hora Sev A, 2 horas Sev B, 4 horas Sev C

Administración de las escalaciones
  • En el caso de problemas con un Sistema empresarial crítico inoperativo, el recurso se asigna después de 15 minutos para Azure o una hora para todos los demás productos
  • Para los problemas degradados del sistema empresarial crítico, los recursos se asignan después de 1 hora para todos los productos

Mantenimiento de la TI
  • Evaluaciones a petición con servicios de configuración según las necesidades

Asistencia en la nube
  • Soporte técnico de facturación entregado por el equipo de soporte de Azure (incluido en el soporte técnico gratuito)

Administración de cuentas
  • Se asigna un Administrador de cuentas de éxito del cliente

Soporte técnico de asesoramiento
  • Soporte técnico telefónico de asesoramiento (limitado a seis horas o menos por incidente)

Capacitación técnica
  • Vídeos a petición, laboratorios prácticos, rutas de aprendizaje y webcasts guiados por expertos

Servicios proactivos*
  • Interacciones específicas para las soluciones dirigidas por expertos, diseñadas para ayudar a los clientes a incorporar y optimizar sus soluciones clave con servicios para Well-Architected, Server Migration, Security, Microsoft Teams, Power Apps, Analytics y mucho más.

Soluciones mejoradas*
  • Experiencias de soporte profundas, basadas en las relaciones que incluyen Azure Event Management, Azure Rapid Response, Designated Support Engineering, Developer Support, Office 365 Engineering Direct, Support for Mission Critical

*Disponible a través de Flex Allowance o para la compra como complementos

Precios transparentes y predecibles

Unified Enterprise se diseñó para ayudarte a sacar el máximo provecho de tus inversiones en Microsoft. Al alinear tu forma de comprar y utilizar la tecnología, podemos satisfacer mejor tus necesidades, hoy y mañana.

Detalles de los precios de Unified Enterprise

Infraestructura

Infraestructura

Usuario
Gasto anual
Azure
Servidor local
Gasto anual
Trabajo moderno, aplicaciones empresariales, usuario local

$0 a $1.8 M

10 %

10 %

$0 a $1.5 M

7.5 %

$1.8 M a $6 M

7 %

7 %

$1.5 M a $3 M

6.5 %

$6 M a $12 M

5 %

5 %

$3 M a $6 M

5.5 %

$12 M a $30 M

3 %

3 %

$6 M a $15 M

4.5 %

$30 M a $60 M

2.25 %

2.25 %

>$15 M

3.5 %

$60 M a $120 M

2 %

2 %

>$120 M

1.75 %

1.75 %

Los montos de todos los gastos se expresan en USD. El precio mínimo del contrato es $50.000. Las tarifas son por tramos, así que si un cliente tiene $6 M en gastos anuales de Azure, se calcularía como el 10 % de los primeros $1.8 M y un 7 % de los siguientes $4.2 M ($1.8 M a $6 M).

*Las tarifas que se indican arriba son válidas para los contratos Unified a partir del 1 de febrero de 2023 o después.