Com as vendas remotas e as experiências digitais a tornarem-se na principal forma de interação com os clientes, a atualização da sua solução de gestão das relações com os clientes (CRM) é mais importante do que nunca. Saiba como unificar os dados dos clientes, coordenar as vendas e o marketing e manter o ROI fazendo download deste e-book para orientação dos CFOs. Nele, irá descobrir como o Dynamics 365 o prepara para enfrentar estes desafios ao:
- Ajudar as equipas de vendas a comunicar e a colaborar, mesmo quando vendem de forma remota, com o Microsoft Teams e o Outlook.
- Permitir uma colaboração fluida, ao mesmo tempo que maximiza os investimentos existentes em ferramentas de produtividade e nos dados que estas geram, com o Microsoft 365.
- Alinhar as vendas e o marketing unificando o Microsoft 365, o sistema de CRM, as redes sociais e outros dados para personalizar as interações com os seus clientes.
- Realizar reuniões e webinars utilizando o Microsoft Teams e o Marketing Dynamics 365.
Determinar a melhor forma de interagir com os clientes, registando o seu feedback e realizando análises de sentimentos.