Obtener un reembolso de aplicaciones y juegos comprados en Microsoft

Notas: 

• Las devoluciones en línea no están disponibles en todos los mercados. Si no puede solicitar una devolución en línea, póngase en contacto con el soporte técnico de ventas.

• Si no reconoces un cargo en tu cuenta, ahora puedes investigarlo en la página Administrar los pagos del panel de tu cuenta de Microsoft. Más información.

• Para descargar nuevos juegos, abre Microsoft Store. Para descargar aplicaciones y juegos ya comprados, ve a tu Historial de pedidos.

• Los elementos individuales de un paquete no se pueden devolver.

• En Australia, esta información de devolución no afecta a ningún recurso que puedas tener en virtud de la Ley australiana de consumidores. Consulta en Microsoft y la Ley australiana de consumidores los detalles de tus derechos en virtud de la Ley australiana del consumidor.

• Si ves que hemos aprobado el reembolso, pero el dinero no se ha abonado en tu proveedor de pago, espera unos pocos días. Por lo general, los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días laborables y se aplican a la opción de pago original.

• Las tarjetas regalo digitales y las tarjetas de servicio o suscripción también pueden optar a devolución. Para obtener información detallada sobre la directiva de devoluciones y reembolsos, consulta Términos de venta de Microsoft.

• Microsoft no aceptará devoluciones de compras de productos de Microsoft u otros productos adquiridos a otro distribuidor.