Microsoftilt ostetud üksuste tagastamine nende väljavahetamiseks või tagasimakse saamiseks
Applies To
Microsoft Store Microsoft account Microsofti konto andmelaudKui ostsite toote Microsoftilt, on võimalik, et saate taotleda tagasimakset, väljavahetust või tagastust.
Digitaalseid kaupu (nt rakendused, mängud, lisandmoodulite sisu, tellimused, filmid, telesaated ja raamatud) ei tagastata, välja arvatud juhul, kui vastava seaduse kohaselt on teil õigus raha tagasi saada. Üksikasjalikku teavet tagastus- ja tagasimaksepoliitikate kohta leiate Microsofti müügitingimustest.
-
Tagasimakset saate taotleda xboxi tellimuste ajaloo lehel. Tellimuste ajaloo avamine
-
Valige asjakohane üksus ja valige Tagasimakse taotlemine.
-
Esitage oma taotluse põhjused ja valige Edasi.
-
Kui kõik on õige, valige Edasta.
Tagasimakse taotlemisel võib taotluse töötlemiseks kuluda 72 tundi. Võtame teiega värskendustega ühendust või saate vaadata vahekaarti Tagasimakse olek .
Märkused:
-
Kui te ei tunne oma kontol tasu ära, saate seda uurida oma Microsofti konto armatuurlaua lehel Maksete haldamine . Lisateave.
-
Uute mängude allalaadimiseks avage Microsoft Store. Juba ostetud rakenduste ja mängude allalaadimiseks avage oma tellimuste ajalugu.
-
Komplekti üksikuid üksusi ei saa tagastada.
-
Austraalias ei mõjuta see tagastusteave ühtegi parandusmeedet, mis teil Austraalia tarbijaseaduse alusel võib olla. Täpsemat teavet austraalia tarbijaseadusest tulenevate õiguste kohta leiate Microsofti ja Austraalia tarbijaseadusest .
-
Kui näete, et oleme väljastanud tagasimakse, kuid teie makseteenuse pakkujale pole raha laekunud, oodake paar päeva. Tagasimakseid töödeldakse tavaliselt 3–5 tööpäeva jooksul ja neid kohaldatakse algse makseviisi suhtes.
-
Digitaalsed kinkekaardid ning teenuse-/tellimusekaardid võivad samuti sobida tagastamiseks. Üksikasjalikku teavet tagastus- ja tagasimaksepoliitika kohta leiate Microsofti müügitingimustest.
-
Microsoft ei võta vastu Microsofti toodete või muude teiselt edasimüüjalt ostetud toodete ostude tagastusi.
Kas vajate rohkem abi?
Tootetoe poole pöördumine
Ööpäevaringne automaatne kiire tugi Xboxi toe kaudu.
Tagastamise, tagasimakse või vahetamise tingimustele vastavad üksused hõlmavad füüsilisi kaupu, nagu Surface, Xboxi kontroller, virtuaalreaalsuse peakomplekt või pakendatud tarkvara.
Märkus.: Kui te ei saa tagastust taotleda või toote tagastamiseks ettemakstud tarnesilti hankida, võtke ühendust klienditoega.
-
Microsofti konto tellimuste ajaloo lehel saate taotleda tagastust või vahetust. Tellimuste ajaloo avamine
-
Otsige üles asjakohane üksus ja valige Tagastuse taotlemine.
Näpunäide.: Kui tagastusteavet ei kuvata, ei pruugi teie üksus tagastamiseks sobida või kui te ei loginud tellimuse loomisel sisse ega kasuta külalisregistreerimist, kasutage hoopis külalise tellimuse otsingut .
-
Tagastamiseks vajaliku ettemakstud tarnesildi saamiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
-
Kui oleme teie toote kätte saanud ja leiate, et see sobib tagastamiseks, saadame teile asendustoote või teeme teile tagasimakse. Kvalifitseeruva tagastuse korral kanname teile üle täissumma, millest on maha arvatud saatmis- ja käitlustasud.
-
Tagasimaksed töödeldakse üldjuhul 3–5 tööpäeva jooksul pärast teie toote laekumist ja tagastatavaks tunnistamist. Tagasimakse suurus on võrdne toote eest makstud hinnaga.
-
Tagasimakse olekut saate vaadata lehel Tellimuste ajalugu .Tellimuste ajaloo avamine
Märkused:
-
Komplekti üksikuid üksusi ei saa tagastada.
-
Tagastussildid aeguvad teatud aja möödudes. Abi saamiseks pöörduge müügitoe poole .
-
Kui te pole oma toodet saanud, ärge algatage toote tagastamist, vaid võtke ühendust müügitoega.
-
Austraalias ei mõjuta see tagastusteave ühtegi parandusmeedet, mis teil Austraalia tarbijaseaduse alusel võib olla. Täpsemat teavet austraalia tarbijaseadusest tulenevate õiguste kohta leiate Microsofti ja Austraalia tarbijaseadusest .
-
Kui näete, et oleme väljastanud tagasimakse, kuid teie makseteenuse pakkujale pole raha laekunud, oodake paar päeva. Tagasimakseid töödeldakse tavaliselt 3–5 tööpäeva jooksul ja neid kohaldatakse algse makseviisi suhtes.
-
Microsoft ei võta vastu Microsofti toodete või muude teiselt edasimüüjalt ostetud toodete ostude tagastusi.
-
Microsoft ei vastuta tagastatud tootesse jäänud mängude ja/või salvestite eest.
Microsoft Store'is ostlemise eelised
Meelerahu saate nautida kuni 60-päevase füüsiliste Microsofti toodete tagastamisega ja kui langetame hinna 60 päeva jooksul, võtke ühendust müügitoega ja me tagastame teile selle erinevuse.
* Valitud tooted & turgudel, kehtivad tingimused.
Lisateave
Kas vajate rohkem abi?
Tootetoe poole pöördumine
Müügieelse toe või ostuprobleemide korral pöörduge müügitoe poole.
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
