Susijusios temos
×
Prisijunkite prie „Microsoft“
Prisijunkite arba sukurkite paskyrą.
Sveiki,
Pasirinkti kitą paskyrą.
Turite kelias paskyras
Pasirinkite paskyrą, kurią naudodami norite prisijungti.

Daugumą programinės įrangos, kurią perkate tiesiai iš „Microsoft“ kaip skaitmeninį atsisiuntimą, pvz., „Office“, „Windows“ ir „Xbox“ žaidimus, galite atsisiųsti, įdiegti arba įdiegti pakartotinai. Kai įsigysite programinę įrangą, atsisiuntimas bus rodomas jūsų užsakymų istorijoje. Norėdami rasti konkretų atsisiuntimą, prisijunkite prie puslapio Užsakymų istorija naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote pirkdami. Raskite programinę įrangą, tada pasirinkite Produkto kodas / įdiegtis.

Pastaba: Jei kyla problemų diegiant programėlę iš „Microsoft Store“, žr. Programėlių iš „Microsoft Store“ problemų sprendimas.

Jei ieškote konkretaus produkto atsisiuntimo ir diegimo instrukcijų, žr. toliau esančius skyrius.

Raskite programėles ir žaidimus, kurių neatsisiuntėte arba neįdiegėte savo užsakymų istorijoje.

On Windows 10/11

Norėdami rasti programėles ir žaidimus asmeniniame kompiuteryje, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Atidarykite "Microsoft Store" biblioteką.

    Atidaryti

  2. Pasirinkite Mano biblioteka. Bet kuri programėlė arba žaidimas, šalia kurio yra atsisiuntimo piktograma , dar nebuvo atsisiųstas. Pasirinkite atsisiuntimo piktogramą , norėdami atsisiųsti ir įdiegti programėlę arba žaidimą.

Naudojant „Xbox“

Sužinokite, kaip įdiegti iš "Xbox" programėlės, skirtos "Windows".

Sužinokite, kaip žaidimus ir programėles įdiegti konsolėje.

  1. Eikite į Užsakymų istorija, raskite Windows 10 arba Windows 11 ir pasirinkite Produkto kodas / įdiegtis.

  2. Pasirinkite Kopijuoti, kad nukopijuotumėte kodą, tada pasirinkite Įdiegti.

  3. Pasirinkite Atsisiųsti įrankį dabar ir vykdykite nurodymus.

  4. Vediklis padės jums atlikti diegimo veiksmus. 

„Microsoft 365“, įsigyta internetu tiesiai iš „Microsoft“

Jei „Microsoft 365“ perkate iš mūsų kaip skaitmeninį atsisiuntimą, produkto kodo nėra. Vykdykite toliau pateiktus diegimo nurodymus.

  1. Eikite į Paslaugos & prenumeratų. Jei būsite paraginti, prisijunkite.

  2. Raskite savo „Microsoft 365“ pirkinį ir pasirinkite Įdiegti.

  3. Vediklis įdiegs „Office“ fone. Galite toliau dirbti ir net pradėti naudoti „Office“, kol diegimas bus baigtas, tačiau turite užtikrinti, kad kompiuteris liktų įjungtas ir prijungtas prie interneto.

Taip pat „Microsoft 365“ galite įdiegti atidarę užsakymo patvirtinimo el. laišką ir pasirinkę Įdiegti „Office“.

„Microsoft 365“, mažmeninės prekybos parduotuvėje įsigyta kaip išankstinio mokėjimo kortelė

Jei turite neatidarytą „Microsoft 365“ išankstinio mokėjimo kortelę, vykdykite ant galinės kortelės pusės pateiktus nurodymus, kad rastumėte produkto kodą, tada panaudokite kortelę ir įdiekite „Microsoft 365“.

Jei turite jau panaudotą „Microsoft 365“ išankstinio mokėjimo kortelę, vykdykite toliau pateiktus nurodymus, kad įdiegtumėte „Office“.

  1. Eikite į Paslaugos & prenumeratų. Jei būsite paraginti, prisijunkite.

  2. Raskite savo „Microsoft 365“ ir pasirinkite Įdiegti.

  3. Vediklis įdiegs „Office“ fone. Galite toliau dirbti ir net pradėti naudoti „Office“, kol diegimas bus baigtas, tačiau turite užtikrinti, kad kompiuteris liktų įjungtas ir prijungtas prie interneto.

Gaukite daugiau informacijos apie "Office" diegimą

Gaukite daugiau informacijos apie produkto kodų naudojimą su "Office"

  1. Eikite į Užsakymų istorija. Jei būsite paraginti, prisijunkite.

  2. Raskite "Microsoft Office", pasirinkite Produkto kodas / įdiegtis ir vykdykite nurodymus.

  3. Pasirinkite Įdiegti „Office“ ir vykdykite nurodymus.

  4. Vediklis įdiegs „Office“ fone. Galite toliau dirbti ir net pradėti naudoti „Office“, kol diegimas bus baigtas, tačiau turite užtikrinti, kad kompiuteris liktų įjungtas ir prijungtas prie interneto.

  5. Jei pirmiau pateikti veiksmai nesuveikė, užsakymo patvirtinimo el. laiške pasirinkite Įdiegti „Office“.

Gaukite daugiau informacijos apie "Office" diegimą

Gaukite daugiau informacijos apie produkto kodų naudojimą su "Office"

Trikčių diagnostika

Jei nerandate programėlės arba ją radote, bet negalite jos įdiegti, štai keletas priežasčių, kodėl galite jos nematyti:

  • Programėlė neveikia jūsų šalyje arba regione. Ne visos programėlės siūlomos visame pasaulyje. Prancūzijoje siūlomos programėlės Vokietijoje gali nebūti. Jei įsigijote programėlę vienoje šalyje arba regione ir tada persikraustėte į kitą, programėlės, kurias turėjote, gali dingti.

  • Programėles gali slėpti „Microsoft“ šeimos parametrai. Tėvai gali naudoti šeimos parametrus, kad įsitikintų, jog vaikas negali peržiūrėti arba įdiegti programėlių, kurios netinka pagal jo amžių. Sužinokite daugiau apie "Family Safety"

  • Programėlės nebėra. Pašalinus programėlę iš "Microsoft Store", programėlės aprašo puslapis pašalinamas šiek tiek laiko. Be to, kai kurios programėlės ir žaidimai nepasiekiami "Microsoft Store", bet juos galima atsisiųsti tiesiogiai iš leidėjo svetainės.

  • Programėlė nesuderinama su jūsų įrenginiu. "Microsoft Store" automatiškai paslepia arba blokuoja pirkimo mygtuką programėlėse, kurios nesuderinamos su jūsų įrenginiu. Galite matyti, kad programėlė iš „Microsoft Store“ yra kompiuteryje, tačiau jos nėra kitame kompiuteryje arba „Xbox“.

  • Kompiuteris neseniai atnaujintas, tačiau nepaleistas iš naujo. Jei neseniai įdiegti „Windows“ naujinimai, turite iš naujo paleisti kompiuterį, kad galėtumėte įdiegti programėles iš „Microsoft Store“.

  • Jūsų kompiuteris neturi teisės naudoti "Microsoft Store" programėlių. Turėsite prisijungti prie programėlės naudodami savo "Microsoft" paskyrą. Norėdami patikrinti, ar jūsų kompiuteris yra įgaliotas, žr. "Microsoft Store" įrenginių valdymas.

Jei nematote produkto produkto kodo / diegimodalyje Užsakymų istorija, galite išbandyti šiuos veiksmus:

  1. Jei matote tik parinktį Įdiegti, pasirinkite ją, kad pradėtumėte atsisiuntimą ir diegimą. Programėlė arba žaidimas gali neturėti produkto kodo.

  2. Jei parinkties Įdiegti nematote, pasirinkite produkto pavadinimą. Bus atidarytas produkto puslapis. Jei mygtukas, ant kurio anksčiau buvo tekstas Pirkti, dabar pavadintas Įdiegti, pasirinkite jį, kad būtų automatiškai atsisiųsta arba įdiegta programėlė ar žaidimas.

  3. Jei įsigijote programinę įrangą dėžutėje, kurią jums išsiuntėme, užsakymų istorijoje produkto kodas nebus saugomas, kol neįdiegsite programinės įrangos pirmą kartą. Vykdykite programinės įrangos pakuotėje pridėtas instrukcijas.

  4. Kai kurios programėlės ir žaidimai savo produkto kodo nesaugos užsakymų istorijoje. Jei jūsų produkto kodas nurodytas ant kortelės arba galinės dėžutės pusės, laikykite jį saugioje vietoje.

  5. Iš naujo nustatykite "Microsoft Store" programėlę: 

    1. Paspauskite "Windows" logotipo klavišą Pradžia + R, kad atidarytumėte vykdymo dialogo langą.

    2. Įveskite wsreset.exe tada pasirinkite Gerai. Bus atidarytas tuščias komandinės eilutės langas, o po maždaug dešimties sekundžių langas bus uždarytas ir bus automatiškai atidaryta "Microsoft Store".

Reikia daugiau pagalbos?

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?
Paspaudus mygtuką Pateikti, jūsų atsiliepimai bus naudojami tobulinant „Microsoft“ produktus ir paslaugas. Jūsų IT administratorius galės rinkti šiuos duomenis. Privatumo patvirtinimas.

Dėkojame už jūsų atsiliepimą!

×