Conceptos clave para administradores de Viva Engage

Bienvenido a su experiencia Viva Engage! El uso de Viva Engage cambiará la forma en que la empresa realiza el trabajo, si aún no lo ha hecho. Como administrador, tiene un gran papel que desempeñar para ayudar a sus compañeros a sentirse cómodos con Viva Engage.

El mejor recurso y la página que debe agregar a favoritos es Viva Engage introducción al Centro de administración. Esta página tiene vínculos para todo lo que necesita para configurar y configurar Viva Engage.

En este artículo se describen los conceptos clave que debe conocer y las decisiones clave que debe tomar antes de abrir Viva Engage para empresas.

Crear un plan

  1. Identifique quién le ayudará a administrar Viva Engage para su organización. Viva Engage tiene varios tipos de roles de administrador:

    • Engage administrador: tiene la mayoría de los permisos y son responsables de decisiones significativas sobre cómo usar Viva Engage en su empresa. Administran tareas relacionadas con la seguridad y configuran y personalizan Viva Engage.

    • Administrador de respuestas: administre artículos y configure Respuestas en Viva Engage.

    • Comunicador corporativo : un rol destinado a la administración de contenido. Crean y administran campañas e identifican líderes dentro de su empresa.

    • Administrador de grupos: configure y personalice sus grupos y administre las operaciones diarias para ellos.

    Para obtener más información sobre cómo asignar un administrador y las funciones que puede hacer cada rol de administrador, consulte Administrar administradores de Viva Engage.

  2. Configure la red Viva Engage para que coincida con los objetivos de su organización:

    • Configure y personalice la red. Configure una directiva de uso para que las conversaciones sean adecuadas y útiles.

    • Revise las características de seguridad y cumplimiento y defina los planes de retención y exportación de datos.

    • Asegúrese de que los dominios están configurados correctamente en Microsoft 365. De forma predeterminada, el Viva Engage red interna solo está disponible para los empleados cuyas direcciones de correo electrónico coinciden con los dominios comprobados en Microsoft 365.

    Si se comprueban todos los dominios, ya está todo establecido. Para obtener más información, consulte Administración de dominios Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida.

    Si su organización tiene unidades de negocio que tienen dominios diferentes, Viva Engage puede ayudarle a unir estos dominios a una red consolidada. También puede crear redes externas para cada unidad de negocio o una red externa singular a la que puedan acceder todos los empleados. Para ver detalles sobre estas opciones y combinar o crear redes, consulte Combinación de varias redes Viva Engage.

  3. Decida si va a usar Viva Engage para colaborar con personas ajenas a su organización.

    La red interna, también conocida como red doméstica, es un espacio de colaboración privado y seguro donde los empleados se conectan con sus compañeros de trabajo. Solo los empleados que hayan comprobado las direcciones de correo electrónico corporativas pueden unirse a la red principal y acceder a su contenido y a los usuarios. Los usuarios de una red doméstica no pueden ver el contenido ni interactuar con los usuarios de otra red a menos que estén afiliados a ambas organizaciones. Los mensajes publicados en la red principal son propiedad de su organización y no se pueden compartir externamente sin permiso. Tenga en cuenta que los administradores pueden invitar a usuarios externos como invitados a la red interna, como se describe en Preguntas más frecuentes sobre mensajería externa (Viva Engage).

    Una red externa es una extensión independiente de la red principal, pero incluye usuarios invitados de fuera de la organización. Es un espacio de colaboración privado y seguro para que su organización interactúe con asociados externos, como clientes, proveedores o inversores. Aunque las redes externas pueden dar cabida a usuarios que tienen dominios de correo electrónico diferentes, el acceso es solo por invitación. Para obtener más información, consulte Creación y administración de una red externa.

  4. Explore las opciones de los grupos y configure los grupos que necesita:

    • Para configurar grupos públicos o privados, consulte Creación de un grupo en Viva Engage. Aunque cualquier usuario de Viva Engage puede crear grupos, a menudo resulta útil que el administrador configure grupos para cada departamento mediante una estrategia de nomenclatura de grupos coherente, como equipo de ventas, equipo de marketing, etc.

    • Si desea usar grupos que pueden usar servicios de Microsoft 365, como SharePoint Online, OneNote y Planner, debe asegurarse de que los usuarios tengan asignada una licencia de Viva Engage. Estos grupos se denominan grupos conectados a Microsoft 365.

    • Configurar grupos que incluyan usuarios externos. Se denominan grupos externos.

    • Decida si desea usar grupos dinámicos para mantener la pertenencia actualizada a medida que los usuarios cambien de roles en su empresa.

  5. Personas son el núcleo de la red social empresarial, así que invite a su equipo a empezar a trabajar en Viva Engage a través del centro de administración de Viva Engage.

  6. Considere cómo desea integrar Viva Engage con otras aplicaciones, como SharePoint y Teams.

  7. Defina cómo la organización entrenará y admitirá a los usuarios Viva Engage. Las opciones de soporte técnico para el usuario final incluyen la ayuda en línea y la formación y la comunidad en línea. Consulte Viva Engage centro de ayuda. Considere la posibilidad de crear un grupo Viva Engage 101: su propia comunidad local de autoayuda.

    Si necesita más ayuda que Viva Engage ayuda del administrador, póngase en contacto con el soporte técnico para productos empresariales Administración Ayuda.

    Para comprobar el estado en tiempo real del servicio Viva Engage, consulte El panel de Microsoft 365 Estado del servicio.

Viva Engage siempre está cambiando. Para mantenerse al día de lo que sucede, revise periódicamente la hoja de ruta de Microsoft 365.

Para obtener información sobre todas las características de administración de Viva Engage, consulte Viva Engage introducción al Centro de administración.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuáles son los requisitos del explorador y del sistema para Viva Engage

R: los requisitos del sistema de Viva Engage son coherentes con los de Microsoft 365. Consulte la lista de exploradores admitidos en los requisitos del sistema de Microsoft 365.

Nota:

Las aplicaciones y servicios de Microsoft 365 ya no admiten Internet Explorer 11 a partir del 17 de agosto de 2021. (Microsoft Teams finalizó la compatibilidad con Internet Explorer 11 anteriormente, a partir del 30 de noviembre de 2020). Más información. Tenga en cuenta que Internet Explorer 11 sigue siendo un explorador compatible. Internet Explorer 11 es un componente del sistema operativo Windows y sigue la directiva de ciclo de vida del producto en el que está instalado.

Requisitos de dispositivos móviles y de escritorio

  • Compatibilidad con iOS para las dos versiones más recientes

  • Compatibilidad con Android para las cuatro versiones más recientes

  • Windows 7 SP1 o posterior

  • macOS 10.10 o posterior

Para obtener la información más actualizada, consulte Aplicaciones móviles de Office.

P: ¿Por qué veo características, colores o diseños diferentes a los de mis compañeros?

R: Como parte de Viva Engage metodología de desarrollo, se "prueba A/B" todos los aspectos de Viva Engage y se usan datos para seleccionar el mejor diseño. Las pruebas se realizan en un subconjunto de usuarios en todas las redes, por lo que los cambios no se producen en el nivel de red hasta que se prueban y se inician.

P: ¿Cuál es la hoja de ruta para Viva Engage?

R: Viva Engage metodología de lanzamiento rápido y desarrollo iterativo significa que el cambio es constante. Los elementos que se están desarrollando actualmente y su fase de desarrollo y pruebas están disponibles en la hoja de ruta de Microsoft 365.