Основные понятия для администраторов Viva Engage

Добро пожаловать в ваш Viva Engage опыт! Использование Viva Engage изменит способ выполнения работ вашей компанией, если это еще не сделано. Как администратор, вы играете огромную роль в том, чтобы помочь вашим коллегам освоиться с Viva Engage.

Ваш лучший ресурс и страница, которые следует добавить в избранное, — это Viva Engage обзор Центра администрирования. На этой странице содержатся ссылки на все, что необходимо для настройки и настройки Viva Engage.

В этой статье описываются основные понятия, которые следует знать, и ключевые решения, которые следует принять перед открытием Viva Engage для бизнеса.

Создайте план

  1. Определите, кто поможет администрировать Viva Engage для вашей организации. Viva Engage имеет несколько типов ролей администратора:

    • Engage администратор — имеет наибольшее количество разрешений и отвечает за принятие важных решений о том, как использовать Viva Engage в вашей компании. Они управляют задачами, связанными с безопасностью, а также настраивают и настраивают Viva Engage.

    • Администратор ответов — управление статьями и настройка ответов в Viva Engage.

    • Корпоративный коммуникатор — роль, ориентированная на управление содержимым. Они создают кампании и управляют и определяют лидеров в вашей компании.

    • Администратор группы — настраивает и настраивает группы, а также управляет повседневными операциями для них.

    Дополнительные сведения о назначении администратора и функциях, которые может выполнять каждая роль администратора, см. в разделе Управление администраторами Viva Engage.

  2. Настройте сеть Viva Engage в соответствии с целями вашей организации:

    Если все домены проверены, все готово. Дополнительные сведения см. в разделе Управление доменами Viva Engage на протяжении всего жизненного цикла.

    Если в вашей организации есть подразделения с разными доменами, Viva Engage может помочь присоединить эти домены к консолидированной сети. Вы также можете создать внешние сети для каждого подразделения или единую внешнюю сеть для всех сотрудников, к которому можно получить доступ. Дополнительные сведения об этих параметрах и объединении или создании сетей см. в статье Объединение нескольких Viva Engage сетей.

  3. Решите, будете ли вы использовать Viva Engage для совместной работы с людьми за пределами организации.

    Ваша внутренняя сеть, также известная как домашняя сеть, — это частное и безопасное пространство для совместной работы, где сотрудники связываются со своими коллегами. Только сотрудники, прошедшие проверку корпоративных адресов электронной почты, могут присоединиться к домашней сети и получить доступ к ее содержимому и пользователям. Пользователи из одной домашней сети не могут просматривать содержимое или взаимодействовать с пользователями из другой сети, если они не связаны с обеими организациями. Сообщения, размещенные в домашней сети, принадлежат вашей организации и не могут предоставляться внешним пользователям без разрешения. Обратите внимание, что администраторы могут приглашать внешних пользователей в качестве гостей во внутреннюю сеть, как описано в разделе Вопросы и ответы о внешних сообщениях (Viva Engage).

    Внешняя сеть — это отдельное расширение домашней сети, но включает приглашенных пользователей за пределами организации. Это частное и безопасное пространство для совместной работы вашей организации, чтобы взаимодействовать с внешними партнерами, такими как клиенты, поставщики или инвесторы. Хотя внешние сети могут размещать пользователей с разными доменами электронной почты, доступ осуществляется только по приглашению. Дополнительные сведения см. в статье Создание внешней сети и управление ею.

  4. Изучите параметры групп и настройте нужные группы:

    • Сведения о настройке общедоступных или частных групп см. в статье Создание группы в Viva Engage. Хотя любой пользователь в Viva Engage может создавать группы, администратору часто полезно настраивать группы для каждого отдела с помощью согласованной стратегии именования групп, например группы продаж, отдела маркетинга и т. д.

    • Если вы хотите использовать группы, которые могут использовать службы Microsoft 365, такие как SharePoint Online, OneNote и Планировщик, необходимо убедиться, что пользователям назначена лицензия на Viva Engage. Такие группы называются подключенными группами Microsoft 365.

    • Настройка групп, включающих внешних пользователей. Они называются внешними группами.

    • Решите, хотите ли вы использовать динамические группы для поддержания актуальности членства по мере изменения ролей в компании.

  5. Люди являются ядром корпоративной социальной сети, поэтому предложите своей команде начать работу с Viva Engage через Центр администрирования Viva Engage.

  6. Подумайте, как вы хотите интегрировать Viva Engage с другими приложениями, включая SharePoint и Teams.

  7. Определите, как ваша организация будет обучать и поддерживать Viva Engage пользователей. Варианты поддержки конечных пользователей включают онлайн-справку и обучение, а также онлайн-сообщество. См. Viva Engage центр справки. Рассмотрите возможность создания группы Viva Engage 101 — собственного местного сообщества самостоятельной поддержки.

    Если вам нужна дополнительная помощь, чем Viva Engage помощь администратора, обратитесь в службу поддержки по бизнес-продуктам Администратор справка.

    Сведения о проверка состоянии службы Viva Engage в режиме реального времени см. в статье Панель мониторинга Microsoft 365 Работоспособность служб.

Viva Engage всегда меняется. Чтобы оставаться в курсе происходящего, регулярно просматривайте дорожную карту Microsoft 365.

Сведения обо всех функциях администрирования Viva Engage см. в статье Общие сведения о Центре администрирования Viva Engage.

Вопросы и ответы

Вопрос. Каковы требования к браузеру и системе для Viva Engage

О. Требования к системе Viva Engage соответствуют требованиям Microsoft 365. См. список поддерживаемых браузеров в требованиях к системе Microsoft 365.

Примечание.

По состоянию на 17 августа 2021 г. приложения и службы Microsoft 365 больше не поддерживают интернет-Обозреватель 11. (Microsoft Teams прекратила поддержку Internet Обозреватель 11 ранее, по состоянию на 30 ноября 2020 г.) Дополнительные сведения. Обратите внимание, что интернет-Обозреватель 11 остается поддерживаемым браузером. Internet Обозреватель 11 является компонентом операционной системы Windows и соответствует политике жизненного цикла продукта, на котором она установлена.

Требования к мобильным устройствам и настольным компьютерам

  • Поддержка iOS для двух последних версий

  • Поддержка Android для четырех последних версий

  • Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздней версии

  • macOS 10.10 или более поздней версии

Самые актуальные сведения см. в разделе Мобильные приложения Office.

Вопрос. Почему я вижу другие функции, цвета или макеты, чем у моих коллег?

О. В рамках методологии разработки Viva Engage мы "A/B test" все аспекты Viva Engage и используем данные для выбора лучшего дизайна. Тесты выполняются для подмножества пользователей во всех сетях, поэтому изменения не происходят на уровне сети, пока не будут протестированы и запущены.

Вопрос. Какова стратегия Viva Engage?

О. Viva Engage методология быстрого выпуска и итеративной разработки означает, что изменения являются постоянными. Элементы, которые в настоящее время разрабатываются, и их этапы разработки и тестирования доступны в стратегии развития Microsoft 365.