Principais conceitos para administradores de Viva Engage

Bem-vindo à sua experiência de Viva Engage! Usar Viva Engage mudará a forma como sua empresa faz o trabalho, se ainda não tiver feito. Como administrador, você tem um papel enorme a desempenhar para ajudar seus colegas de trabalho a se sentirem confortáveis com Viva Engage.

Seu melhor recurso e a página que você deve adicionar aos seus Favoritos é Viva Engage visão geral do centro de administração. Esta página tem links para tudo o que você precisa para configurar e configurar Viva Engage.

Este artigo descreve os principais conceitos que você deve saber e as principais decisões que você deve tomar antes de abrir Viva Engage para empresas.

Criar um plano

  1. Identifique quem ajudará a administrar Viva Engage para sua organização. Viva Engage tem vários tipos de funções de administrador:

    • Engage administrador - tem mais permissões e é responsável por decisões significativas sobre como usar Viva Engage em sua empresa. Eles gerenciam tarefas relacionadas à segurança e configuram e personalizam Viva Engage.

    • Administrador de respostas – gerencie artigos e configure Respostas em Viva Engage.

    • Comunicador corporativo – uma função voltada para o gerenciamento de conteúdo. Eles criam e gerenciam campanhas e identificam líderes em sua empresa.

    • Administrador de grupo – configure e personalize seus grupos e gerencie operações diárias para eles.

    Para obter detalhes sobre como atribuir um administrador e as funções que cada função de administrador pode fazer, consulte Gerenciar Viva Engage administradores.

  2. Configure sua rede de Viva Engage para corresponder às metas da sua organização:

    • Configure e personalize sua rede. Configure uma política de uso para manter as conversas apropriadas e úteis.

    • Examine os recursos de segurança e conformidade e defina seus planos de retenção e exportação de dados.

    • Verifique se seus domínios estão configurados corretamente no Microsoft 365. Por padrão, seu Viva Engage rede interna só está disponível para funcionários cujos endereços de email correspondem aos domínios verificados no Microsoft 365.

    Se todos os domínios forem verificados, todos vocês estarão definidos. Para obter mais informações, consulte Gerenciar domínios Viva Engage em todo o ciclo de vida.

    Se sua organização tiver unidades de negócios com domínios diferentes, Viva Engage poderá ajudá-lo a ingressar esses domínios em uma rede consolidada. Você também pode criar redes externas para cada unidade de negócios ou uma rede externa singular para todos os funcionários acessarem. Para exibir detalhes sobre essas opções e mesclar ou criar redes, consulte Combinar várias redes de Viva Engage.

  3. Decida se você usará Viva Engage para colaborar com pessoas fora de sua organização.

    Sua rede interna, também conhecida como rede doméstica, é um espaço de colaboração privado e seguro onde os funcionários se conectam com seus colegas de trabalho. Somente os funcionários que verificaram endereços de email corporativos podem ingressar na rede doméstica e acessar seu conteúdo e usuários. Os usuários de uma rede inicial não podem exibir o conteúdo ou interagir com usuários de outra rede, a menos que estejam afiliados a ambas as organizações. As mensagens postadas em sua rede inicial pertencem à sua organização e não podem ser compartilhadas externamente sem permissão. Observe que os administradores podem convidar usuários externos como convidados para a rede interna, conforme descrito em Perguntas frequentes sobre mensagens externas (Viva Engage).

    Uma rede externa é uma extensão separada da sua rede doméstica, mas inclui usuários convidados de fora da sua organização. É um espaço de colaboração privado e seguro para sua organização se envolver com parceiros externos, como clientes, fornecedores ou investidores. Embora as redes externas possam acomodar usuários que têm domínios de email diferentes, o acesso é somente por convite. Para obter mais informações, consulte Criar e gerenciar uma rede externa.

  4. Explore as opções para grupos e configure os grupos de que você precisa:

    • Para configurar grupos públicos ou privados, consulte Criar um grupo em Viva Engage. Embora qualquer pessoa no Viva Engage possa criar grupos, muitas vezes é útil para o administrador configurar grupos para cada departamento usando uma estratégia de nomenclatura de grupo consistente, como Equipe de Vendas, Equipe de Marketing e assim por diante.

    • Se você quiser usar grupos que podem usar serviços do Microsoft 365, como SharePoint Online, OneNote e Planner, você precisa garantir que os usuários tenham uma licença de Viva Engage atribuída a eles. Esses grupos são chamados de grupos conectados do Microsoft 365.

    • Configure grupos que incluem usuários externos. Eles são chamados de grupos externos.

    • Decida se deseja usar grupos dinâmicos para manter a associação atual à medida que as pessoas mudam de função em sua empresa.

  5. Pessoas são o núcleo da rede social empresarial, então convide sua equipe para começar a Viva Engage por meio do centro de administração Viva Engage.

  6. Considere como você deseja integrar Viva Engage com outros aplicativos, incluindo SharePoint e Teams.

  7. Defina como sua organização treinará e dará suporte a usuários Viva Engage. As opções de suporte ao usuário final incluem ajuda online e treinamento e a comunidade online. Consulte Viva Engage centro de ajuda. Considere criar um grupo Viva Engage 101 – sua própria comunidade local de auto-suporte.

    Se você precisar de mais ajuda do que Viva Engage ajuda de administrador fornece, entre em contato com o suporte para produtos empresariais - Administração Ajuda.

    Para marcar o status em tempo real do serviço de Viva Engage, consulte Microsoft 365 Integridade do serviço dashboard.

Viva Engage está sempre mudando. Para se manter atualizado sobre o que está acontecendo, examine regularmente o Roteiro do Microsoft 365.

Para saber mais sobre todos os recursos de administrador do Viva Engage, consulte Viva Engage visão geral do centro de administração.

Perguntas frequentes

P: Quais são os requisitos do navegador e do sistema para Viva Engage

R: os requisitos do sistema do Viva Engage são consistentes com os do Microsoft 365. Confira a lista de navegadores com suporte nos requisitos do sistema do Microsoft 365.

Observação

Os aplicativos e serviços do Microsoft 365 não dão mais suporte à Internet Explorer 11 a partir de 17 de agosto de 2021. (O Microsoft Teams encerrou o suporte à Internet Explorer 11 anteriormente, a partir de 30 de novembro de 2020.) Saiba mais. Observe que o Internet Explorer 11 continua sendo um navegador com suporte. A Internet Explorer 11 é um componente do sistema operacional Windows e segue a política de ciclo de vida do produto no qual está instalado.

Requisitos móveis e de área de trabalho

  • Suporte ao iOS para as duas versões mais recentes

  • Suporte para Android para as quatro versões mais recentes

  • Windows 7 SP1 ou posterior

  • macOS 10.10 ou posterior

Para obter as informações mais atualizadas, consulte Aplicativos móveis do Office.

P: Por que estou vendo recursos, cores ou layouts diferentes dos meus colegas?

R: Como parte da metodologia de desenvolvimento Viva Engage, "testamos A/B" todos os aspectos do Viva Engage e usamos dados para selecionar o melhor design. Os testes são realizados em um subconjunto de usuários em todas as redes, portanto, as alterações não ocorrem no nível da rede até que sejam testadas e lançadas.

P: Qual é o roteiro para Viva Engage?

R: Viva Engage versão rápida e metodologia de desenvolvimento iterativo significa que a alteração é constante. Os itens que estão sendo desenvolvidos atualmente e seu estágio de desenvolvimento e teste estão disponíveis no Roteiro do Microsoft 365.