Meglévő szerepkörök, készségek és folyamatok adaptálása a felhőhöz

Az informatikai iparág történetének minden egyes szakaszában a legfontosabb változásokat gyakran az alkalmazottak szerepköreinek változásai jelölték. Ilyen például a nagyszámítógépes számítástechnika és az ügyfél-/kiszolgáló-számítástechnika közötti váltás. Az átállás során a számítógép-kezelő szerepköre nagyrészt eltűnt, és a rendszeradminisztrátori szerepkör váltotta fel. Amikor a virtualizálás megérkezett, a fizikai kiszolgálókkal dolgozó személyekre vonatkozó követelményt a virtualizálási szakemberek igénye váltotta fel.

A szerepkörök valószínűleg változni fognak, mivel az intézmények hasonlóan váltanak a felhőalapú számítástechnikára. Előfordulhat például, hogy az adatközponti szakembereket felhőgazdákra vagy felhőmérnökökre cserélik. Bizonyos esetekben, bár az informatikai feladatok címei nem változtak, ezeknek a szerepköröknek a napi munkája jelentősen megváltozott.

Az informatikai személyzet tagjai aggódhatnak a szerepkörük és a pozíciójuk miatt, mert rájönnek, hogy más készségekre van szükségük a felhőmegoldások támogatásához. Az agilis munkavállalóknak, akik új felhőtechnológiákat fedeznek fel és sajátítanak el, nem kell félniük. Ezek vezethetnek a felhőszolgáltatások bevezetéséhez, és segíthetnek a szervezetnek a kapcsolódó változások megismerésében és elfogadásában.

Az új készségkészletek kialakításával kapcsolatos útmutatásért tekintse meg a készségkészség útját.

Ahogy a szervezet felkészül a felhőbevezetési erőfeszítésekre, minden csapatnak dokumentálnia kell az alkalmazottakkal kapcsolatos aggályokat a következők azonosításával:

• Az aggodalom típusa. Előfordulhat például, hogy a munkavállalók ellenállnak a bevezetési erőfeszítéssel járó munkaköri feladatok változásainak.
• A hatás, ha az aggodalmat nem kezelik. A bevezetési ellenállás például azt eredményezheti, hogy a dolgozók lassan hajtják végre a szükséges módosításokat.
• Az aggodalom kezelésére alkalmas hely. Ha például az informatikai részleg dolgozói nem szívesen szereznek új készségeket, az informatikai érdekelt terület a legalkalmasabb erre a problémára. A terület azonosítása bizonyos aggodalmak esetén egyértelmű lehet. Ezekben az esetekben előfordulhat, hogy eszkalálnia kell a vezetőség felé.

Az informatikai személyzet tagjai gyakran aggódnak a kibővített funkciók és az új feladatok támogatásához szükséges képzés megszerzésével kapcsolatban. A csapat képzési beállításainak elsajátítása segít a terv elkészítésében. Lehetővé teszi ezen problémák kezelését is.

A hiányosságok azonosítása a szervezet felkészültségének egy másik fontos eleme. A hiányosságok olyan szerepkörök, képességek vagy folyamatok, amelyek a digitális átalakításhoz szükségesek, de jelenleg nem léteznek a vállalatnál.

1. Sorolja fel a digitális átalakulással járó felelősségeket. Az új és a megszüntetendő meglévő felelősségek hangsúlyozása.
2. Azonosítsa az egyes felelősségekhez igazodó területet. Minden új felelősségnél ellenőrizze, hogy mennyire igazodik szorosan a területhez. Egyes feladatok több területre is kiterjedhetnek. Ez az együttműködés lehetőséget jelent a jobb igazodásra, amelyet aggodalomként dokumentálni kell. Abban az esetben, ha egy terület sem azonosítható felelősként, dokumentálja ezt a hiányosságot.
3. Azonosítsa az egyes felelősségek támogatásához szükséges készségeket, és ellenőrizze, hogy a vállalat rendelkezik-e meglévő erőforrásokkal ezekkel a készségekkel. Ha nincsenek meglévő erőforrások, határozza meg a képzési programokat vagy a tehetségek megszerzését, amelyek a hiányosságok betöltéséhez szükségesek. Határozza meg azt a határidőt is, amellyel minden felelősséget támogatnia kell a digitális átalakítás ütemezésének fenntartásához.
4. Azonosítsa azokat a szerepköröket, amelyek végrehajtják ezeket a képességeket. A meglévő munkaerő egy része a szerepkörök egy részét fogja felvállalni. Más esetekben teljesen új szerepkörökre lehet szükség.

A szervezet digitális átalakításának hiányosságainak betöltéséhez szükséges készségek általában nem egyetlen szerepkörre vagy akár egyetlen részlegre korlátozódnak. A készségeknek olyan kapcsolatai és függőségei lesznek, amelyek egyetlen szerepkörre vagy több szerepkörre is kiterjedhetnek. Ezek a szerepkörök több részlegben is létezhetnek. Előfordulhat például, hogy egy munkaterhelés tulajdonosa megköveteli, hogy egy informatikai szerepkörben lévő személy előfizetéseket és erőforráscsoportokat, mint alapvető erőforrásokat, hozzon létre.

Ezek a függőségek azokat az új folyamatokat jelölik, amelyeket a szervezet a munkafolyamat szerepkörök közötti kezelésére implementál. Az előző példa több olyan folyamatot mutat be, amelyek támogatják a számítási feladat tulajdonosa és az informatikai szerepkör közötti kapcsolatot. Létrehozhat például egy munkafolyamat-eszközt a folyamat kezeléséhez, vagy használhat e-mail sablont.

Kövesse nyomon ezeket a függőségeket, és jegyezze fel azokat a folyamatokat, amelyek támogatják őket. Azt is vegye figyelembe, hogy a folyamatok jelenleg léteznek-e. Az eszközhasználatot igénylő folyamatok esetében győződjön meg arról, hogy az eszközök üzembe helyezésének ütemterve megfelel a digitális átalakítási ütemtervnek.

A lefordított szerepkörök megfelelő támogatásának biztosítása csapatmunka. Ennek az útmutatónak a elvégzéséhez tekintse át a szervezeti felkészültség áttekintését a megfelelő csapatstruktúrák és résztvevők azonosításához.