La vente à distance et les expériences numériques étant désormais le principal moyen d’interagir avec les clients, il est très important que votre solution de gestion de la relation client (CRM) soit à jour. Apprenez à unifier les données client, à aligner les ventes et le marketing et à préserver le rendement du capital investi en téléchargeant ce livre électronique Guide du directeur financier. Vous découvrirez comment Dynamics 365 vous aide à relever ces défis :
- En aidant vos équipes commerciales à communiquer et à collaborer, même lorsqu’elles vendent à distance, grâce à Microsoft Teams er Outlook.
- En favorisant une collaboration sans effort tout en optimisant les investissements existants dans les outils de productivité et les données qu’ils génèrent, avec Microsoft 365.
- En alignant les ventes et le marketing en unifiant les données Microsoft 365, les données CRM, les données recueillies sur les réseaux sociaux et d’autres données afin de personnaliser les interactions avec vos clients.
- En organisant des réunions et des webinaires avec Microsoft Teams et Dynamics 365 Marketing.
En déterminant la meilleure façon d’interagir avec les clients en prenant efficacement en compte leurs commentaires et en effectuant une analyse des sentiments.