為客戶服務發展定義優先順序
客戶服務是客戶體驗的核心。
使用 Dynamics 365 Customer Service，服務領導者可提供個人化和相關的客戶互動、深化關係，並建立順暢的端對端客戶體驗。在這場網路研討會中，您將探索如何透過以下方式讓員工參與得當：
- 透過全通道參與，認識並快速與客戶聯繫。
- 利用智慧型自助服務工具，協助客戶自助，並以最適合他們的方式聯繫他們。
- 利用 AI 驅動的生產力工具，在正確的時間提供正確的資訊，讓代理專員能更快結案。
- 使用可提供簡單和靈活性的解決方案，簡化和自動化流程。
