Prioritäten für die Weiterentwicklung Ihres Kundenservice festlegen
Der Kundenservice ist der Schüssel zu einer überzeugenden Customer-Experience.
Mit Dynamic 365 Customer Service können Serviceleiter*innen personalisierte und relevante Interaktionen mit Kund*innen steuern, Beziehungen intensivieren und eine nahtlose Customer-Experience gestalten. In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie exzellenten Service bieten, indem Sie:
- Kund*innen kanalübergreifend identifizieren und unmittelbar mit ihnen in Kontakt treten,
- mit intelligenten Self-Service-Tools Hilfe zur Selbsthilfe leisten,
- Servicemitarbeitende durch KI-gesteuerte Produktivitätstools unterstützen, die zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Informationen liefern, um Anfragen schneller abzuschließen,
- Prozesse optimieren und automatisieren, und zwar mit einfachen und flexiblen Lösungen.
