Seminario web sobre la evolución del servicio de atención al cliente | Microsoft Dynamics 365

Definir las prioridades de la evolución de tu servicio de atención al cliente Mira este seminario web de Microsoft y descubre cómo Dynamics 365 Customer Service permite a los agentes del servicio de atención al cliente contactar con los clientes en todos los canales, ofrecer opciones inteligentes de autoservicio, cerrar los casos más rápido con IA y maximizar la eficiencia de la organización con procesos automatizados.

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Definir las prioridades de la evolución de tu servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente es el centro de la experiencia del cliente.

Con Dynamic 365 Customer Service, los directivos del servicio de atención al cliente pueden ofrecer interacciones personalizadas y relevantes con los clientes, forjar relaciones más estrechas y crear una experiencia de cliente fluida y completa. En este seminario web, descubrirás cómo convertir el contacto excepcional con los clientes en la norma:

Reconociendo y contactando rápidamente con los clientes a través de la interacción omnicanal.
Ayudando a los clientes a ayudarse a sí mismos y a conectarse de la manera que les resulte más conveniente con herramientas inteligentes de autoservicio
Permitiendo que los agentes cierren los casos más rápidamente con herramientas de productividad basadas en IA que proporcionan la información correcta en el momento adecuado.
Optimizando y automatizando los procesos con soluciones que proporcionan simplicidad y flexibilidad.

Ponente:

Imagen del ponente 1

Angela Chang

Directora sénior de marketing de productos, Microsoft

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