Webinar sull'evoluzione del servizio clienti | Microsoft Dynamics 365

Definizione di priorità per l'evoluzione del servizio clienti Guarda questo webinar Microsoft e scopri in che modo Dynamics 365 Customer Service consente agli operatori dell'assistenza di interagire con i clienti su vari canali, offrire opzioni self-service intelligenti, chiudere più rapidamente i casi con l'intelligenza artificiale e massimizzare l'efficienza organizzativa con processi automatizzati.

Definizione di priorità per l'evoluzione del servizio clienti, Servizio clienti, Interazione con i clienti, Esperienza cliente, Soddisfazione del cliente, Assistenza sul campo, Self-service, Automazione

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Definizione di priorità per l'evoluzione del servizio clienti

Il servizio clienti è il fulcro dell'esperienza cliente.

Con Dynamic 365 Customer Service, i responsabili dell'assistenza possono offrire ai clienti interazioni personalizzate e pertinenti, creare connessioni più profonde e garantire un'esperienza cliente end-to-end impeccabile. In questo webinar scoprirai come rendere sempre eccezionali le interazioni con i clienti:

Riconoscendo i clienti e connettendoti rapidamente con loro attraverso un coinvolgimento omnicanale.
Aiutando i clienti ad aiutare se stessi e a connettersi nei modi più adatti a loro con strumenti self-service intelligenti.
Consentendo agli agenti di chiudere i casi più rapidamente con strumenti di produttività basati sull'intelligenza artificiale che forniscono le informazioni giuste al momento appropriato.
Ottimizzando e automatizzando i processi con soluzioni che offrono semplicità e flessibilità.

Relatrice:

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Angela Chang

Senior Product Marketing Manager, Microsoft

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